菜鸟裹裹服务态度差怎样投诉维权？菜鸟裹裹服务态度差去哪里举报最有效-消费保

#菜鸟裹裹服务态度差#

处理中菜鸟裹裹批量寄快递运费超出报价，要求按原价收费并赔偿

我于6月12日在菜鸟下单的批量寄，件数83。在下单前预览过批量运费报价表并且问过客服，按照阶梯价平均价格应该在3-4元左右，对方客服确认过并让我下单看看。下单之后并未按照自己的批量运费报价收取，快递员电话催促付费，实际收费金额远远超出报价表价格。协商无果，要求对方需按照原定报价收款，赔偿我多余支付的金额。

本人于6月6日在菜鸟裹裹邮寄野兽派香薰和拉布布盲盒，运费16元，单号631100887835726，收件时外包装严重破损，内件多处损坏，香薰玻璃内罩全部破碎，无法使用，拉布布寄出后掉色，已提供证据，菜鸟裹裹仅同意赔偿300元，菜鸟已给出理赔方案，但金额与物品实际价值600元，之前我要求赔付500元因赔偿太拖拉，态度不诚恳，现在我的诉求是按照物品原价金额进行赔偿600元，6.8日到6.9日之间我多次打电话要求赔付，6.10日下午到6.11日未接到电话我再次打电话告诉我撤销了，但本人并没有撤销，我要求尽快赔付！！

已退费菜鸟裹裹优惠券无法使用且客服处理不力

6月8号星期天在菜鸟裹裹页面领取多张平台发放的优惠券，五折的，无门槛五元的，2元和1元的，支付宝支付抵扣3元的等等，一共十几块钱的优惠券，结果下了一单之后就没有办法再使用，之前都是可以一天下多笔订单勾选这些送的优惠券，不会出现无法选择的情况，既然它能发放一定是说给使用的，我也是按照菜鸟平台就在那个页面下单的。在网上一查原来不止我一个账号出现这种问题，可能是系统出现bug的原因，随后我联系菜鸟平台希望给予处理和解决方案，结果客服称号为小甜甜的一直重复说一些官方话语，问我有没有下单，首先第一笔能使用优惠券我下了单，后面不可以用我就没有下单，但是我把问题反馈，她无法回答这种专业问题应该反馈给上级部门，再给我回电，而不是就这样不了了之。工作做不到位，我们造成损失也不处理，我只能投诉

处理中菜鸟裹裹快递站拒签、私退件且服务态度恶劣

我在闲鱼上购买了手工修复服务，商家从住址处寄出修复好的棉花娃娃，货物总价值1000元。我在2025年6月9日于自家快递站签收时发现盒子破损严重，箱体明显遭到重大挤压，变形严重，货物受到严重影响。我当场选择联系快递物流客服。快递站的服务人员却告诉我说如果要签收，就代表商品不存在质量问题和运输问题，如果不签收那就拒收，拒收后将自动寄回商家处。我表示签收是转移风险，拒不签收。也明确表明不需要快递站私自进行拒收选择，让快递站暂存快递。快递站人员拒绝了我的请求，并自行在箱子上写上拒收准备寄回，面对此场景，我立刻联系人工客服询问是否可以在保留证据的情况下进行工单投诉并签收。人工客服同意后我和快递站人员联系签收，快递站人员拒绝让我签收并且表明已经退回快递，随后用脚踹我的快递态度恶劣，之后在我表示人工客服同意签收后又不让我签收说“快递已经被投诉所以不能签收”，多次更改话术恶意刁难我，和我爆发争吵。我要求快递运输公司按法律规则赔偿我相应金额，按规惩罚被投诉的快递站人员吴女士，告知我明确处理结果。

处理中菜鸟裹裹多次转运服务中少退运费且客服处理不力

我于今年3月6日，3月25日和5月25日使用了菜鸟集运服务转运淘宝商品至美国，出库拆包合单时会退还减重部分的运费，三次菜鸟集运均少退了运费，5月25日向菜鸟客服反馈，其中订单CNUSUP00016409708少退27.9元，5月29日收到短信说专员开始处理，之后再无电话联系，6月8日收到短信说联系不上我；单号CNUSUP00018466709少退32元，5月31日收到短信后再无下文；订单PG250637******3820少退32元，5月27日接到电话和专员确认少退，之后说要专员处理再无下文，期间通过淘宝微信等渠道向多名客服反馈毫无结果，诉求是退还多收运费。

处理中菜鸟裹裹无故收回奈雪的茶代金券且客服态度强硬

2025年3月份在菜鸟裹裹平台用果酱积分很难得抢兑的奈雪的茶代金券，金额为19元，兑换后明确看到小程序官方有效期写到2025年6月30日。但是菜鸟裹裹一方在2025年4月下旬底强制将代金券收回，并且这个券在历史记录已过期里面也消失了，变相故意让兑换后的人找不到痕迹无法举报它，还好之前我跟朋友有截止到6.30日这张券的截图聊天。要不是我记得有这张券我都不知道被菜鸟偷偷收回。这严重侵犯了我作为公民应该享有的合法权利。当时本人在发现时第一时间主动联系了菜鸟裹裹一方，但多日来客服态度强硬，不解决问题。不对应把券补回来，一直处于冷处理状态

处理中菜鸟裹裹保价快递退回破损拒绝理赔态度差

5.22日在菜鸟裹裹下单了一件快递上门取件寄出一款杯子因为价格较高自行保价了单号621231787322416 这个快递后面因客户拒收退回来了后续退回的包裹破损于是我要求菜鸟理赔菜鸟不受理说无法赔付态度差

处理中菜鸟裹裹货物破损及客服不当处理投诉

5月19日21点19分收件人在闲鱼平台上花费200块购买了我们产品中途致电联系我在微信中又购买了另一个（如图1、2、3、所示）两个件一起发出单号为（631100243602304）收件人收到货后发现外包装破损及时与快递员联系无果后找到本人发件人并与发件人一起上述以上问题，菜鸟客服专员私底下联系收件人想与收件人一起诬陷发件人称货物从发件人这发出就是坏的（如图7所示），发件人将货物破损和诽谤两个问题上述快递专员拒绝提供录音并称只愿意为平台上两百元进行买单赔偿，发件人与收件人意见统一表示拒绝，菜鸟专员不予解决只能来上诉。

已退费菜鸟裹裹快递员擅自取走退货商品且丢失，要求赔偿或找回

五月份我需要退货，我预约了24号下午5点左右的上门取件。我将退货商品放在楼下退货架上。24号下午3点出门时我已经没有看到退货商品，5点快递员给我打电话联系退货。我的退货商品不见了，快递员称并未拿走快递。我于25号查监控，查到24号上午11:13分菜鸟裹裹的快递员已经将我退货商品拿走。25号我向快递员反映情况，他说等这几天卖家把退货商品退回来，让我过几天再打电话。可是退货商品在哪里？寄到哪里去了？谁给我退回来？我刚刚（29号）又给他打电话，给我的回复依旧是等它退回来。快一周的时间了，还没退回来？如果一直没退回来是不是要一直等待？六月四五号我找菜鸟裹裹的客服，要我拿出监控视频，快递员称并没有拿走我的快递，客服一直称听不到我说话，说等会回拨之后将我的电话挂断，过后又给我拨了一个一秒不到的电话立马挂掉，请问这是什么意思，不想解决问题吗？要我提供监控视频，学校的监控不允许我录视频，要我怎么提供？我不懂明明是快递员的原因导致我的快递丢失，大半个月了，一直是我来忙前忙活，去查监控找客服？菜鸟裹裹早点倒闭哈.我的诉求是给我找到退货商品或者赔偿相应的金额。

处理中菜鸟裹裹券被无故回收但显示未过期客服不处理

在菜鸟辛苦抢的券莫名其妙自动回收了，奈雪小程序显示2025年6月30日才过期。双方客服都不管。