响应时间长怎样投诉维权？响应时间长去哪里举报最有效-消费保

#响应时间长#

处理中抖音预售风衣未发货且赔偿未到位

我在2025年 8月23号在抖音购买了两件风衣外套，预售25天，在下单后大概十天后我看见商家给我发的消息说是因为面料问题发不了货了，让我申请退款，给我20元的补偿，24小时内到账，现在已经是我退款后的第四天了，中途我多次催促，他们都敷衍我说给我催促一下，到今天我发消息直接不理人了。我要求平台能对商家做出处罚，将20元赔偿发放到位。

处理中抖音商城购买烧卖发现苍蝇，处理不力

我在7月底在抖音平台购买烧卖，吃到苍蝇，联系客服，就只是做退款不退货处理，我没有同意，后来抖音平台就是说退款不退货，再补偿60元抵用券，我不同意，后来抖音平台回访了几次，说再帮我协商，后来就一直杳无音信了

处理中淘宝APP异常要求支付历史订单邮费

淘宝app，一夜之间突然跳出十几笔定单让我支付邮费，这些订单时间是2024年4月到2025年8月之间的。这些订单当时没有邮费支付的问题，订单的退货退款已经完成。有的订单还是线上取件，如果当时没有支付邮费，是无法完成退货退款的。 88 vip客服每天嗯都说24小时以后帮我回复，结果他们一直都不管。

淘宝网说每个人可以实名认证3个账号。之前我有账号，然后很久不用，我就注销了，然后又重新注册了账号。注册顺利，直接就登陆了，买了1万多元70个订单左右的货。然后突然给我踢掉，就说安全认证，点开了以后让我实名认证，输入身份证号姓名以后就说认证数量过多。然后怎么都不让上。全程都是我自己同一个手机下单，不存在安全风险。本人也可以提供身份证照片和扫脸认证。但是之前的号都注销了，凭什么说名下认证账号过多！然后一万多的订单不可能不上去处理。要求登录账号处理订单。账号名baolong00220

已退货退款抖音商家售卖仿冒商品及运费争议

我于2025年8月20日在抖音平台宏早商行多元好物铺子购买了一款清洗剂，收到货后发现商品为仿冒品，与正品存在明显差异，侵害了我的消费者权益。虽已办理退货退款，但运费由我自行承担。现投诉该商家销售假冒商品，并要求其补偿运费。抖音客服未予以有效处理，多次反应情况，一直拖延不予处理，故特此投诉，望协调解决。

处理中抖音平台购买猫咪患猫瘟死亡，售后处理推脱

今天 23 号8月14 号在抖音平台直播间（英式精品猫店铺）购买猫咪，商家承诺保 30 天猫瘟猫腹水，打过疫苗做过驱虫，8月15号收到猫没有健康检测报告，没有驱虫证明，猫咪到家第二天后发现不吃不喝精神萎靡嗜睡，商家以到新家应激为理由让喂益生菌，第二天依旧不吃不喝并且伴有拉稀呕吐商家让喂庆大霉素说是应急肠胃炎，第三天带猫去医院检查 pcr 报告结果显示猫瘟，体内炎症超3倍，随后与商家联系商家说猫咪不是猫瘟就是肠胃炎，不认可医院检查报告结果，拒不承认猫咪生病并且猫咪有严重耳螨，情况越来越严重每天不吃不喝频繁呕吐拉稀还有贫血.17号检测出猫瘟我点了退款商家以已经肠胃炎拒绝我，我申请平台介入后到现在第五天都没有处理，每次都是等48 小时，抖音平台20 号打电话给我问能否退猫我说可以，21 号打电话让我联系物流我没有渠道，抖音说联系商家来取猫，小猫在21号晚上就死了今天 22 号还有没抖音客服回复一再推脱，商家没有动物检疫报告，违规运输多次联系抖音客服全是拖延时间或者换客服解决问题，承诺 23 号中午 12 点前客服回电但并没有人联系我，又拖延时间说 4 小时内回复，平台偏袒商家审核不严谨

已退货退款抖音商城退货退款纠纷及商品质量问题

我于25年8月4日在抖音平台的牛仔供应链肆商家购买了一条牛仔裤。8月7日伴晚收到商品并且试穿，当时觉得款式尺码没有问题就剪开了扣眼。8月8日早上穿这条裤子出门上班，发现裤子口袋的缝合线蹦开了。当天早上就申请了退货退款，晚上六点左右到家就拍摄了裤子质量有问题的视频并且邮寄。8月12日，商家拒收商品，说退回的商品影响二次销售。8月13日夜里抖音平台介入，我上传了裤子质量有问题的照片并描述了事情经过，商家只说了影响二次销售并上传了一张拒收的照片。8月18日，抖音平台回绝了之前同意我的退货退款并站商家让我归还平台之前提前归还我的金额。在这期间，平台、商家都没有主动和我联系、沟通事情后续处理。8月19日早上，我主动联系抖音平台处理这件事，他们当时没有给我一个解决方案。晚上，抖音平台联系我，但是给我的解决方案让我不满意。8月21日，我再次联系抖音平台，说我先给他们平台那个金额，但是我要求两小时内金额归还到我的账号，客服说他们没有权限答应我具体的归还时间，只能在3日内。我因为不相信他们平台，没有同意。8月23日，早上十点抖音平台再次给我打电话，但依旧是那个方案。我提出新的方案，把之前说可以补偿我的无门槛优惠券给我，我能先给钱再等待退款。抖音客服依旧拒绝了我的方案，并且说等到25日，平台会自动处理我的事情(恶意降低我的信誉分等)

处理中 vivo手机CPU问题及售后权益争议

手机买了四年了，今年开始出现发烫现象，也出现 WiFi打不开，个人热点开不了，过了保修期，想着去非官方售后服务问问看能不能修，问了一下，人家说拆开看看，拆完了说修不了，但是拆了，然后过了一段时间，我去官方售后服务，人工程师检查，说你这个手机是CPU问题，你这个手机有免费更换权益，我说换，然后工程师就开始换，他拆开手机说，你私自拆机，就不能享受权益，要换一个新的要一千多，我说那不换了，然后我就打电话问vivo官方客服人员，我这个手机是不是有一个权益就是CPU有问题非人为可以免费更换，他说是的，我说是全部手机都有吗？他答：不是是一部分机型有，你这一款就有，我说你有没有，在买新机的时候说明，有这项权益，也没有发信息通知，保修卡里面也没有写，导致我，在保修卡过期的情况下去，非官方维修店，维修，我想的保修卡过了，就是自己出钱了，才去维修的，前天刚好路过官方售后服务，去检查一下，说有这项权益，这个是不是在欺*消费者，隐瞒消费者权益保护法，没有告诉消费者

处理中京东商家处理拖延且漏发赠品并存在人身攻击

我在2025.8.14号购入好机数码二手手机专营店的iPhone14promax128g99新银色，于8.18号发现手机质量问题要求换货，8.20号快递到达商家，商家却拖了十个小时才确认收货。我在等待过程中一直和客服沟通我的需求很急希望尽快安排质检然后给我把新的货寄回。商家承诺48小时之内一定会给处理结果，结果现在仅剩几十分钟就超时了依旧没有任何结果。并且商家还存在欺*消费者行为。在购入手机之前说赠品中含蓝牙耳机一副，我没有收到该赠品，商家随即改口说是七天没有退换货行为后再联系商家补发。。。。前后言行不一。客服还发4疑似诅咒消费者，进行人身攻击。

处理中拼多多购买鼠标存在质量问题

我在2025年4月1拼多多购买了罗技gprox2鼠标，出现了了外壳异响和滚轮回滚问题，我的诉求是换新或者退货退款。