#卡地亚（Cartier）售后三包问题#
已改善服务 卡地亚手表保修期内停转，员工失职致权益受损
本人于2021年4月份在深圳市罗湖区万象城卡地亚购入女士手表十多万。由于手表在8年的保修期内，今年突然不明原因的停转，涉及到维修。但因为当时的销售员。没有提醒我卡地亚手表，的保修需要在卡地亚官网提交申请，而我本人是不知情，且默认机械手表是自动有保修期。 我本人是有致电卡地亚官方，得到的回复是因为员工的失职且离职。他们没有办法追究，卡地亚作为全球的知名品牌，不应该因员工的疏忽以及员工的离职，导致消费者的权益受损，既然问题已经出现，作为品牌方，应该及时出补救措施。 我现在的诉求是。退还我的费用3900多维修费以及8年的保修期。
已完结 卡地亚手表保养后表镜出现裂痕投诉
我于 3 月 27 日通过卡地亚小程序下单手表保养，4 月 1 日收到卡地亚售后服务中心保养清单。对手表进行全面保养，送保养时表镜完好无损。后收到维修手表打开包装后发现表镜六点钟位置出现裂痕。当天去恒隆售后投诉。17 号收到第二封清单，判定表镜磕痕。后多次与卡地亚售后服务中心沟通，告知我第一次送保养时就有表镜磕痕。因为在第一次送保养后清单中并未体现，故要求其出具第一次保养时表镜已有磕痕图像或文字证明。售后服务中心人员已各种理由搪塞，不出具证明。现我的诉求：1、恢复我送保养手表至原有状态。2、卡地亚售后服务中心人员当面像我道歉。
已完结 卡地亚满天星戒指购买半月钻石脱落未明确原因要求合理解释
本人于2024.12.31在武汉恒隆广场卡地亚专柜购买满天星戒指（56500元），2025.1.16发现戒指戒指中部有半颗钻石破裂，逆时针可见，顺时针正常，且周围无任何磕碰痕迹。 购买半个月期间偶尔佩戴，洗漱时均已取下，佩戴总时常约24小时，佩戴期间并未出现任何磕碰，购买时并未仔细检测商品质量问题，我认为商品原本存在镶钻工艺缺陷？若属人为损坏，请贵品牌出具证明人为损坏报告。若无法证明，应当依消费者法律法，质保期间免费维修或更换。 本人发现钻石脱落后（2025.1.16）立即与柜台联系，柜台多次以正在检测推脱，不予处理（沟通情况截图见附件）。送检半个月后回复商品视为人为损坏，需付费维修。本人拒绝付费维修，要求贵品牌出具官方检测报告，明确掉钻原因是否为工艺缺陷或人为损坏。柜台态度坚硬，迟迟不予回复，并告知可走任何途径投诉该品牌。事发足足75天，事情仍未处理，戒指无法佩戴。 本人作为卡地亚忠实顾客，购买过贵品牌珠宝首饰及腕表等12件商品，从未出现该情况。此戒指购买仅15天就发现该商品钻石脱落情况（且无法明确具体掉钻时间），本人认为该商品本身存在质量问题，请贵品牌给予合理解释。 望尽快处理，谢谢！
已完结 卡地亚拒绝合理退货，质疑其保护措施和服务质量
本人于2025年1月13日14.00在德基广场卡地亚专柜购买的卡地亚手镯（款式如下图所示），全新未试戴，因女朋友不喜欢该款式，于是拆膜后2025年1月15日前往德基门店申请退货，销售以手镯上有磕点为由拒绝退货并要求2025年1月17日再次到门店交由店长再次查看，当时已再次包裹贴膜，打包好让我带回家中，为防止再次以磕点之理由拒绝退货，2024.1.15-2025.1.17再次到专柜期间未触动该手镯，且未剧烈晃动该包装，但是销售以手镯有划痕为由，再次拒绝退货甚至不能加钱换款！ 特此投诉，保护消费者权益，认为此行为存在强买强卖，并且质疑卡地亚及其门店销售人员所说保护膜对手镯起到保护作用！并由于不喜欢该款式，质疑该手镯的质量以及售后服务太差，要求退货！
已完结 卡地亚戒指尺码问题
7号买了一个卡地亚戒指，到货后发现小 我之前带的51，这次52既然还小 想着换个尺码，就退回了。结果商家非说我退回去的有嗑痕 经过我手里不到五分钟，就试戴了下的功夫。 我的手机号码158****8193尽快给我解决 退钱 。货你们已经收了
已完结 投诉卡地亚手镯的质量问题
2024年17日，本人至广州太古汇卡地亚门店购买love手镯(小号，玫瑰金)一个，购买之后开始佩戴在左手，佩戴19天后，3月6日晚上发现手镯卡扣自动打开，怀疑是手镯质量问题，3月9日送回卡地亚太古汇门店要求退换。门店柜姐说手镯寄回上海总部检修。3月15日，柜姐回复说报告结论是：产品受外力变形。3月27日，柜姐回复说：现最后的检测报告为有外力影响了手镯，需要返原厂重制(寄海外)费用预计是手镯的60%，周期为6个月左右。 投诉要点：1、本人为右利手，手镯佩戴在左手，上班工作内容为轻体力活动，平常不用做家务，加上2月17日至3月6日广州气温较低，衣着为长袖，手镯是正常佩戴、正常使用，并被保护得很好。并无出现过大力磕碰的情况，也从未有意损坏手镯。2、卡地亚号称30天可退换。本人花了三万多买手镯，这样的售后等于没有售后！3、报告指出：手镯受外力导致卡扣变形。请问正常生活里正常佩戴的前提下，产生的外力却能导致手镯卡扣变形，这不正是说明了卡地亚手镯的质量差吗？4、不予退换本不合理，结果还要要求送回欧洲原厂维修，费用为手镯专柜价的60%？卡地亚，抢钱你是在行的！消费者不是韭菜也不是傻逼！
已完结 投诉卡地亚（Cartier）售后三包问题
2023年2月14日于上海市静安区恒隆广场Cartier店购买了手表一块，后同年3月8日欲退货，该店遂取走该手表，并进行了检测。3月14日，该店销售顾问杨楚玥通过微信聊天，表示表带有划痕，无法退货，之后便一直没有再对该表的退货退款事项进行处理。我方曾拨打12315电话投诉，但店方的回复是已经解决。目前店方持有手表，也没有退款。
已完结 卡地亚拒绝换大号戒指，消费者维权困难
3月6日晚上在徐家汇港汇卡地亚专柜购买的一枚c系列的戒指,当时在店里柜姐推荐的尺码48, 拿回家后第二天一早试戴发现太小, 第一时间联系柜姐想换大一号,约了3月8日晚上去换,专柜说戒指有划痕不能换,也没有任何解决方案, 商家服务态度差而且根本不理会消费者诉求,卖出去就不管了。我的诉求是换大一号
已完结 卡地亚手表售后服务纠纷
购买卡地亚手，当时销售帮忙办理了延保8年 。手表买上以后带的并不频繁，当时疫情原因，有五个月完全没有带过。结果去年开始，经常出现腕表停走的情况，销售告知重新上发条后，又能走了。直到今年2月彻底停走。寄到售后那里检测说是人为原因，不在质保范围内，需自费支付3680. 在此期间，绝对没有过磕碰。中间有好几次和销售联系过腕表停走的问题，均无法给出满意的解决方案。
已完结 开云集团旗下卡地亚眼镜不执行两年质保承诺
本人于2021年12月19日在天津海信广场海信眼镜专柜购买卡地亚品牌光学眼镜一副，期间正常佩戴使用，几个月后开始出现黑色板材镜腿褪色，到2023年夏天褪色愈发严重，靠近镜框部位的镜腿已经白化，11月份向天津海信专柜提出维修要求，返厂后该眼镜代理商开云集团给出了鉴定意见，说是使用后的磨损，不提供免费维修，需要再交5800元的费用才能更换镜腿，但卡地亚眼镜的质保卡内承诺全球联保两年，我在质保期内却因为开云集团的不负责任，不想提供免费的维保，不能享受到本该有的质保服务。请问卡地亚品牌方就是这么维护品牌口碑的吗？希望您这边能给到合理的处理意见
