本人3月23日 在青海省西宁市王府井大象城店蔻驰专卖店买的包包 三天后发现有地方磨损 一周发现磨损厉害 于3月30日 向蔻驰店说明情况 店员说不管 让我拿到楼下修包的 修一下 我联系了蔻驰官网 也说不管 根据法律消保法 七天之内出现非人为磨损现象 是可以要求退换货的 可是他们说不管
2026年3月13日，我在抖音*台，蔻驰海外旗舰店购买了蔻驰的几款包，购买后没有使用，现在发现质量问题，做工粗糙，但是客服拒绝退货退款。我的诉求是，退货退款
2026年1月9日蔻驰北京奥莱试的 当时店内有一双40 鞋边有胶印 销售让我从微信蔻驰官方小程序下单送货到家，1月12日 快递送家门的，一直没穿2026年2🈷️16 过年穿了一天，第二天穿了逛了个街，回来发现鞋面的皮子和鞋帮连接处全开裂了、然后线上和蔻驰官方客服发照片，她说超过三包了，只能维修，不退也不换，爱接受不接受
蔻驰我一个星都不想给你 蔻驰对你们我很无语！那么我来说一下怎么回事吧，2025年11月13日在朝阳大悦城蔻驰店花了 2469，买了一个蔻驰的包包，12月5号的时候发现包底部有轻微的磨损，然后打了他们的电话，也加了他们的企微 当时给说是这种包包就会容易出现这种划痕，说是可以去保养一下，当时是想着一点点，然后自己稍加注意应该会没事儿，结果12月27日的时候突然发现已经有很大一块磨损了，我这边就赶紧联系了蔻驰去了门店，他们主管当时很积极的去给400反应，今天是12月30日我接到了400的电话告诉我，这个包是正常的一个磨损，我想说的是这个包从买到现在为止，短短一个月，我背了也就十几次，就每天上班路上来回最多背它不到1小时， 2000多块钱背了十几次，告诉我是正常磨损，我觉得换着任何一个人都不能接受吧，现在我要求退他们 400告诉我是正常磨损，大家觉得能接受吗？我已经投诉了12315老百姓的钱不是钱吗？200块钱也不至于这个质量 服务的星星是给他们主管的
本人于2026年1月28日在蔻驰官方微信小程序购买款货号为CW329_IMXDM rowan18 沙黄色/粉笔白色的包包，订单号COU23***************96，金额1688元。 收货后发现商品存在严重做工质量问题：油边工艺粗糙不合格，出现掉漆、掉皮现象，属于明显出厂瑕疵。下单时多次要求客服Coco（可可）出货前一定要检查清楚再发货，结果两次下单收到的货都是残次品。 事后多次联系小程序在线客服和企业微信客服工作人员，对方拖延不处理、拒绝履行换货及损失赔偿且客服态度不好，信息回复延迟，不尊重顾客。至今未给出有效解决方案。 现要求： 1. 立即调货换货处理； 2. 要求赔偿损失； 3.限期给出明确处理时效； 4. 对售后失职行为进行整改。 请*台协助督办，维护消费者
本人于2026年1月28日在蔻驰官方微信小程序购买款货号为CW329_IMXDM rowan18 沙黄色/粉笔白色的包包，订单号COU23***************96，金额1688元。 收货后发现商品存在严重做工质量问题：油边工艺粗糙不合格，出现掉漆、掉皮现象，属于明显出厂瑕疵。下单时多次要求客服Coco（可可）出货前一定要检查清楚再发货，结果两次下单收到的货都是残次品。 事后多次联系小程序在线客服和企业微信客服工作人员，对方拖延不处理、拒绝履行换货及损失赔偿且客服态度不好，信息回复延迟，不尊重顾客。至今未给出有效解决方案。 现要求： 1. 立即调货换货处理； 2. 要求赔偿损失； 3.限期给出明确处理时效； 4. 对售后失职行为进行整改。 请*台协助督办，维护消费者
我于2025年11月15日在南京东郊奥莱蔻驰门店购买流浪包一只，金额2500，中途包有点问题，最终12月1号拿到包，使用了一个月左右，2026年元旦就发现了包有破皮现象，所以联系商家要求退货，商家拒绝退货，可以提供维修，提到了维修费用，我无法接受，提出这是修不好的而且后期不能保证其他地方不掉皮，对方没有给予承诺。所以我拒绝维修，我觉得这与其价格并不对等，明显质量有问题，要求退换货，无法达成一致，无奈只能寻求消费者投诉来维护自身权益，希望得到公*答复，谢谢
我于2025年10月23日在淘宝电商*台蔻驰奥莱官方旗舰店购买胡桃木色托特包出现质量问题侵害了我的知情权我的诉求是退款退货
2025年10月8日下单购买了一个托特包，10月12号收货开始使用，14号拉链头脱落，要求更换，商家以已经使用为由只能提供维修售后，不给换货，经过多次协商后，并在12315*台投诉，对方无视消费者权益，依然以已经使用为由拒绝换货。所以我要求换货，不接受维修的处理方案
本人于9月20日在苏州比斯特购物村coach店铺购买一款麂皮材质的Coach。结账后，柜姐在未征得我同意的情况下，用大拇指用力按压了包身背面，留下一个较为明显的印记。（p1为印记，p2购物小票，p3为店铺监控图包装时按压包包此处） 由于麂皮材质特殊，这个印子回家后确认无法自行恢复。发现问题后，我第一时间通过线上与柜姐沟通，对方矢口否认。无奈之下，5天后我专程驱车100公里从外地赶来门店现场解决。但店铺负责人态度强硬，拒不承认他们的责任，坚持认为是正常现象。我们最终报警处理，警方到场后也仅能认定为消费纠纷，协调无果。 此次消费不仅让我蒙受经济损失，更耗费了大量时间精力。一个全新的包，在未经我允许的情况下被损坏，且商家毫无担当和责任意识。在此如实记录经过，希望提醒各位消费者： 1. 购物时务必仔细检查商品全过程，特别是在柜员手中时就要当场提出异议。 2. 保留所有购物凭证，为可能发生的维权做准备。 3. 对此店的售后服务表示极度失望，购买高价商品请三思。 我的诉求很简单：更换一个无损的新包。