#爱彼迎无故取消订单#
已补偿 爱彼迎无故取消订单，造成经济损失
关于爱彼迎无故取消订单的投诉 尊敬的[相关监管部门/平台管理方名称]： 我叫杜英海，2024年11月3日，我在爱彼迎平台预订了2025年1月16日 - 1月31日的民宿，订单价格6009.59元 。 2025年1月12日，我打开软件才发现该订单被无故取消。爱彼迎既未提前通知，也未给出合理原因。 为此次旅行，我不仅预订了不可退改的往返机票，花费[机票金额]元，还围绕此住宿精心规划行程，预订景点门票、特色活动等，支出[行程预订金额]元，这些费用均无法退还。 更糟糕的是，如今同一栋楼内相似房源价格已飙升至14000元以上，即便重新预订，我也需多支付近8000元差价。爱彼迎的行为打乱我的旅行计划，带来极大不便与严重经济损失。 爱彼迎此举违反《民法典》合同编规定，依法成立的合同受法律保护，当事人应按约定履行义务，不得擅自变更或解除合同。爱彼迎无故取消订单，明显违约。 发现订单取消后，我立即联系爱彼迎客服。在[具体沟通时间1]的线上沟通及[具体沟通时间2]的电话沟通中，客服仅表达歉意，未说明订单取消原因，也未给出合理解决方案，拒绝承担责任。 现向您投诉，恳请依法调查爱彼迎平台行为。要求其恢复订单，保证我按原计划入住；若无法恢复，应： 全额退还住宿费用6009.59元； 赔偿机票、行程预订等直接经济损失共计[X]元； 赔偿因重新预订同地段房源产生的差价损失约8000元。 以下附上关键证据： 爱彼迎订单截图，显示订单详情、价格及预订时间； 与爱彼迎客服沟通记录截图及通话录音； 机票预订凭证、景点门票及活动预约支付记录； 同一栋楼内相似房源当前价格截图。
已完结 爱彼迎账号异常封禁致无法入住，要求解释与赔偿
我于2024年12月31日至2025年1月3日预订了两处房源（关丹和吉隆坡），但在出行当天（20:40）发现账号被封禁，且订单已被退款，但未收到任何通知。事实上，平台在12月31日凌晨1点左右已退款，但未通过任何方式告知我。结果，当天我联系房东确认地址时才发现账号异常，房东因此拒绝提供服务，导致我和同行6人无法入住，行程遭遇严重影响。 我多次联系客服，但始终未能得到有效解决。客服仅建议我“重新找房源”，但由于账号问题，我无法完成新的预订。至今，爱彼迎未给出合理解释，也未提供任何实际解决方案。 诉求： 1. 请解释封号的具体原因； 2. 赔偿因此导致的损失； 3. 整改服务流程，避免类似情况发生。 请消费保协助处理此问题，维护我的消费者权益
已完结 爱彼迎无故封号致订单退款，影响行程
我于2024年12月31日至2025年1月3日预订了两处房源（关丹和吉隆坡），但在出行当天（20:40）发现账号被封禁，订单被退款，且未收到任何通知。 实际上，平台在12月31日凌晨1点左右已退款，却未通过任何方式告知，导致当天联系房东确认地址时发现账号异常，房东拒绝提供服务，致使我和同行6人无法入住，严重影响行程。 多次联系客服无果，对方仅让我“重新找房源”，但由于账号问题，我无法完成预订。爱彼迎至今未给出合理解释，也未提供解决方案。 诉求： 1. 解释封号原因； 2. 赔偿损失； 3. 整改服务流程，避免类似情况。 请协助处理，维护消费者权益。
已退款 爱彼迎账号被移除导致订单款项未退
在爱彼迎预订日本民宿，预订两家付款完，就自动账号移除，其中一笔预订款3438.2有退款，另一笔1947.9没有退款，现在账号登不上，客服也说查不到这个账号信。钱款也不知道去哪里。
已退款 投诉爱彼迎无故取消订单
你好 我10月22日在爱彼迎App上订购了在西班牙马德里从10月25日至11月25日房子，支付人民币:10347.35元。预定确认码:HMQXAN3PHF 。付款后，询问房东能否当天早点入住，房东没有回复。根据房东入住提示，入住时间为中午11点至下午2点。入住当天，我发消息给房东，要求在12点入住。房东收到消息后给我打电话，说她在上班，12点不能入住，让我等他下班后再入住，约定时间为下午5点。但是在4点30左右，他给我发消息说她一直等我，我没过去，我没按时到达，她需要离开，不能让我入住，表示会有人联系我，此后不再回复任何消息。到了6点，仍然没有人联系我，我找到爱彼迎客服，他们试图联房东，但是也联系不到。并让我在边上咖啡厅等着，可以为我报销15欧元咖啡费用。并跟我说如果房东一个小时不回复，他们会取消订单，将费用退给我，并让我找酒店入住，给我报销。此后一直没有任何回复。26日仍然没有任何结果，我申请与爱彼迎客户主管通话，爱彼迎客服主管告诉我，他们会调查，如果是他们原因，他们会承担报销酒店费用，和我所有的房租。 27日，多次反馈爱彼迎客服后，仍然没有结果。爱彼迎还没经过我的允许，通过后台取消了我的订单。下午收到爱彼迎的回复，说是他们收到房东的最新回复，说我们沟通不顺畅，错过了入住时间，他们不能违反房东的规定，退我任何费用。后面几天每天都反馈，都是同样的套路，等待调查结果，然后就是房东不同意，他们没办法退款。 1.投诉爱彼迎和房东一起诈*; 2.爱彼迎未经用户允许，通过客户端取消用户订单，并不做任何解释，侵犯用户隐私。 诉求 1.要求全额退还费用。 2.要求爱彼迎赔偿前三晚酒店住宿费合计750欧元，几打车费用13欧元和两次咖啡厅等待费用30欧元。这也是爱彼迎客服主管承诺过的。
已完结 爱彼迎账号异常封禁未退款
我于2024年9月6日通过爱彼迎预订了位于德国 Goslar 的一间公寓，使用微信正常付款并收到确认。付款后不久，收到爱彼迎的邮件称我的账号出现异常付款活动，被平台移除，无法再使用。 随后，账号被删除，预订金额也未退款。多次联系爱彼迎客服，得到的都是需要专门部门回复的答复，但每次只收到相同的邮件内容，未解释封禁原因。这严重违反了消费者权益保护法和合同法。
已退款 爱彼迎订单被取消，退款不全
9月13日刚完成一个国庆期间的入住订单，完成了支付并在邮箱收到了确认邮件。13日中午12:04同一个邮箱收到【您的爱彼迎账号已注销】的邮件，在次期间无任何操作，无任何信息核实，无任何沟通，名下未出行订单接连被取消。其中一个订单全价为3090.72元，并非全额退款，仅退还1471.01元。
已退款 爱彼迎霸王条款拒绝退款
我于7.13周六凌晨三点在爱彼迎下单一家国外的民宿，到7.14 周日下午三点多给房东取消订单，7.14日上午肚子不舒服去检查 医生说我有早产的风险，建议我在家养胎 不要再坐飞机，我赶快询问房东能不能取消，因为我确实没有超过四十八小时，但是房东给的答复是不可以，因为爱彼迎把钱收了他们会扣除她的取消费用，从那天起房东再也没给出任何回复，一直拖着不回复我不给任何解决处理方案，于是我联系了爱彼迎客服，客服一直说没有办法，因为房东不愿意取消他们没有办法解决，四千的房费给退回200元，我不同意这个解决方案，因为确实我没有住他们的房子，他们的条款也是霸王条款，就是没有住的情况下，也是要顾客自己承担，哪怕是突发情况，他们也没有解决方案，因为这种突发的情况也不是我想造成的，现在临近住房时间，爱彼迎也是抛绣球状态各种踢球说房东不愿意退款，让我出这个费用，并且让我答应两百元的补偿，我说我没有住为什么要承担这个费用，他们给的答复是必须要在出行的十四天的前四十八小时才能退款，可是我从下单到入住的时间都没有十四天，我需要怎么提前呢？但是爱彼迎就说没有办法这是他们政策，现在房东不回复，爱彼迎一直也不处理，就说不能全额退款，只能让消费者承担全部费用
已退款 爱彼迎账户被注销导致错过预订体验
我于6月19日，在爱彼迎上购买了两位6月25日巴塞罗那日出划桨冲浪的服务，共消费436.28元。 但是6月21日，爱彼迎移除了我的人账户，我当天在app内进行申诉，但是到6月25日，依旧没有给我任何回复，且导致我错过了该体验。 并且，其邮件中告知我：“我们的系统已注销您的账号，取消了所有将至预订并发放了全额退款。”但是直至今日，并未有任何人与我联系。 直至今日，我通过微信支付投诉、电话客服、微博客服、小红书客服、邮件，都试图与对方公司沟通，并达成解决方案，但是告知我的均是：没有期限的解决时间
已完结 爱彼迎支付宝免密扣款退款申请
我于2024年5月12日上午9点21分收到支付宝免密扣款的该平台的订单，此订单并非本人下单，本人并未在该平台进行任何关于这笔款项的交易。该笔订单金额为2781.45元。申请帮助退回这笔款项
