爱彼迎无故取消订单，造成经济损失

我在爱彼迎平台上预定了一个9晚的住宿，因不可抗力原因需要更改日期，我联系房东，但房东因为自身原因不能为我提供更改，这样的情况下我被迫申请退款，并且距离我入住还有三个多星期的时间，但平台却以其不得退款的霸王条款屡次拒绝，做出侵害消费者权益，违反消费者权益保护法的行为，导致我自身正当权益遭受损害《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于强制交易的内容如下： - 消费者的自主选择权：第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务 ，且在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选 - 消费者的公平交易权：第十条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为 - 禁止经营者强制交易：第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益，不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易 - 格式条款中的强制交易无效：第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效. 我在被迫申请退款的情况下，平台无视我的合理诉求，非凡不正视消费者正当权益，反而以其霸王条款为由拒绝履行义务，所以我要求平台正视我的合理诉求，履行退款义务

我在爱彼迎上预定了去济州岛的民宿，结果我朋友从上海出发的飞机受天气影响取消了，我在北京，北京发布了恶劣天气预警也将影响我的出行。我在入住前一周，申请退款，却发现会扣除100%的金额，而在我下单时没有弹窗强调不可退款这一点。并且整个11月除了我以外，这个民宿没有被任何人预定，我提前取消不会对民宿经营造成损失。我希望平台尽快协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。爱彼迎平台说必须房东同意才可以退款，但房东迟迟不回。可是这个平台的房东经常可以在入住前一两天取消客人的入住，凭什么作为客户，提前一周取消却取消不了？

我于2024年11月2日10点05分在小红书看见免费领奶粉页面点进去客服说要做一个小任务在淘宝APP进行刷单任务并让绑定银行卡支付宝诱导支付，本人没有收到任何商品或服务，被*3718.5元

我于2024年9月6日通过爱彼迎预订了位于德国 Goslar 的一间公寓，使用微信正常付款并收到确认。付款后不久，收到爱彼迎的邮件称我的账号出现异常付款活动，被平台移除，无法再使用。 随后，账号被删除，预订金额也未退款。多次联系爱彼迎客服，得到的都是需要专门部门回复的答复，但每次只收到相同的邮件内容，未解释封禁原因。这严重违反了消费者权益保护法和合同法。

我于2024年8月21日预定了爱彼迎在*的民宿，入住时间是8月30日-9月3日，来了当天我们发现这个不是正常的民宿，而是跟小宾馆一样，然后房间里wifi也不好使，因为我们用的是大陆电话卡，用流量的话每天都要付30块钱的网费，没有wifi真的有点贵，所以给客服打电话协商退房，并且因为已经进入房间了，所以愿意支付一天的房费，要求退剩下几天的，但是爱彼迎说必须房东同意才可以退，但是房东并不同意，所以不给我们退，然后客服态度还很强硬，说他们的条款就是没办法退款，这不就是霸王条款吗？只有这个给我说跟房东沟通的照片截图了，剩下都是电话沟通的，完全没有任何作用，后面我们给客服发消息就不回复了

本人于2024年7月在爱彼迎app上预定了一家新西兰奥克兰的名宿，预定日期是2025年7月11至2025年8月16的日期，价格是24038.42。 第一，后续因为房源描述问题，房东描述房间有两张床，可以住4个人，但是我看了一下实际只有一张床，和一张沙发，住不了4个人，所以我就要取消此订单。第二，取消后，扣除我20299.41的费用，只退我3739.01的费用。且房东一开始说是在入住30天以前是可以退回全部款项，后续又不同意退回。且我离入住还有11个月，完全不影响房东2次销售，也没有给房东和爱彼迎造成任何损失，所以我要求爱彼应退回我所有剩余费用20299.41元 第三，此房源没有描述清楚需要与房东同住，每个与房东同住的房子，都会在主页描述出来会与房东同住，会与房东见面，实际就是房东住二楼，租客住一楼。 第四，我一直与爱彼此迎联系，一直友好沟通，希望能收到剩余退款，但是爱彼迎方说是那是房东的钱，不同意退我，为什么是房东的钱，那是我交的钱，没有为我提供服务，我也没造成房东跟彼此迎的任何损失，所以，我要求收到所有剩余款项。

我于2024年6月25日在爱彼迎平台上预定酒店，并未入住，因特殊原因需要更改日期，房东无正当理由拒绝更改，并声称退订后不退任何费用，我主张未入住不退任何费用为格式条款，改条款无效，房东无正当理由拒绝更改日期为不合理排除消费者权利，我的诉求是：更改入住日期，并要求退回相应的差额

在爱彼迎平台预订6.15-7.3民宿，因小孩入住此民宿后全身长满疹子，且民宿所在国家医疗条件太差，已于6.17去当地医院，毫无医疗效果，不得不在6.22离开民宿所在地区，调整预订日期为6.15-6.23，并携带2岁小孩返回中国进行治疗，已在6.22号12点前归还房东钥匙和门禁卡，6.22后不会再入住此民宿，也根本不会享受到任何住房服务，但爱彼迎平台仍然扣取6.24-7.3住房费用，多次与爱彼迎平台及民宿房东交涉，都拒不退款，强买强卖！！！

我于2024年6月11日晚十点半购买了住宿服务，花费1700余元，半小时内因发现房屋不符合期望取消订单，只退了200元，我的诉求是退全款 1.在预订房间时，界面显示48小时内免费退，因为平台上找不到联系房东的渠道，所以打算先预订后，再与房东联系 2.在预订联系房东后，了解到房间在一楼，由于是两个女生住，觉得不太安全，并且房间缺少热水淋浴，生活用品等基础设施，于是我们立刻取消订单，但意外发现1700多只退回了200 3.我们预订与退款时间间隔非常短，并不妨碍房东做生意，但房东拒绝与我们协商，坚持不退，这是霸王条款！并且预订时界面分明写了48小时免费退，《消费者权益保护法》的规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。我订购酒店，未享受任何服务，还没开始消费，我有权提出退款，他们不能强制我们继续交易。不能强买强卖。 要求速度给个解决方案，我有权提出退款。我住都没住，你们不能强买强卖。 我希望平台尽快协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"， 违反了契约自由精神与契约平等！

我在爱彼迎上订民宿，原本预定4月24日-6月1日共38天支付39599.32元。但是因为房屋设备问题，房子里水池堵了，水龙头坏了，厕所灯坏了，厨房的厨具里有很多小虫子。相关的照片，视频在附件。因此，我们要5月29日搬出，希望他们需要退回三天未居住的差额应为39599.32/38*4=4168.35元。因为刚入住就发现了这些问题，对我们生活居住产生了很大的影响，爱彼迎给了2712.06元用于补偿我们的费用。现在实在受不了房租设施问题，我们要提前搬出，但是未居住的四天费用4168.35元爱彼迎不退回。