#大众点评APP无故取消订单#
已退款 大众点评APP取消订单恶意扣款
我于2025年6月23日在大众点评平台购买酒店，未入住前取消订单平台恶意扣取我的钱，这种规定侵犯了消费者的自主选择权，也违反了契约自由精神和契约平等原则。根据《消费者权益保护法》第九条和第二十六条的规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利的规定。同时，《民法典》第四百九十七条也规定了格式条款的无效情形，其中包括提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的情况。因此，“不可取消”的格式条款是无效的。如果消费者在预定酒店后需要取消订单的，可以与酒店协商解决;如果协商不成的，可以向当地消费者协会投诉或通过法律途径解决纠纷。
处理中 因信息填写问题导致的退款纠纷
内容 6月21日，在大众点评团购澳门自助 山4张餐券(订单号75049708010861 6)，合计3120元，后因漏填2位儿童 信息，又拍了第二单4张餐券（订单号 750497297108618)，合计3053元， 备注了儿童信息，然后马上退款第一 单，但是无法联系商家，后联络大众 点评客服人员，大众点评人员那边说 商家说已出票不能退，到用餐时间， 我已验证订单号750497297108618 的团购，现在维权第一单金额为312 0的团购，要求商家退款
已改善服务 大众点评预定酒店订单丢失，客服未回复处理
6月21日在大众点评的平台上预定了永州大谷酒店，显示预定成功，但是到达酒店，前台找不到订单，不给办理入住。与大众点评平台服务客服人员反馈情况，说半小时内有客服专员回电，但未得到回复和处理。
已补偿 大众点评APP擅自退款并解除合同投诉
我与2025年6月19号购买套购套餐，平台在未与我沟通且同意的情况下直接退款，擅自变更解除了合同，侵害了消费者的合法权益。
已完结 在大众点评App参与抽奖活动获奖后被无故取消订单
我于2025年2月19日，在大众点评App平台参与深圳评味之旅抽奖活动，抽到了一台空气炸锅，现活动已结束，联系客服，却被告知不符合要求，不逾发货，但深圳评味之旅的活动规则中并没有他们所说的不符合内容，现在他们缺拿这个当借口，无故扣除我的奖品，不逾发货，损害我的个*利，我的诉求，按抽奖结果发货，按原地址发货，且已有外地的朋友，收到了来自评味之旅的奖品，所以他们应该一视同仁，给我补发我自己抽到的奖品
已完结 在大众点评App参与抽奖未收到奖品
我于2025年2月19日，在大众点评App平台参与深圳评味之旅抽奖活动，抽到了一台空气炸锅，现活动已结束，联系客服，却被告知不符合要求，不逾发货，但深圳评味之旅的活动规则中并没有他们所说的不符合内容，现在他们缺拿这个当借口，无故扣除我的奖品，不逾发货，损害我的个*利，我的诉求，按抽奖结果发货，按原地址发货，且已有外地的朋友，收到了来自评味之旅的奖品，所以他们应该一视同仁，给我补发我自己抽到的奖品
已完结 消费者投诉大众点评平台及商家无故取消订单
2025年1月9号晚上6点多抽中晓月萧麻辣烫(二店)的68元套餐，结果10号下午商家故意取消这个套餐，给消费者带来了严重的影响，反馈给大众点评客服，客服一直道歉，只能赔偿10元，但是这个套餐68，对于客服这个处理方案无法接受，商家不作为，大众点评平台作为监督方，应当对消费者进行原价赔偿，并且处罚商家、向用户道歉。
已退款 大众点评未告知取消订单导致损失
我于 2024 年 2 月 8 日在大众点评购买了全季酒店（南京浦口工业大学店）3 月 16 至 17 日的酒店套餐，但是当天并未入住，酒店和平台均未履行未达告知义务，造成了我的经济损失。
已完结 商户因平台误判刷单遭禁封并罚款
我是一家入驻大众点评的商户，10月1日当天，客人到店消费一笔6800元的团购套餐，本套餐为包场团建套餐，从早上9点忙到了下午5点，不知道什么原因，平台判定为商家自己刷单。当笔订单为顾客真实消费，且有消费记录，顾客是店内老客户，曾有5-6次到店用餐，选择本店包场开会，从大众点评平台购买优惠券。平台处罚我方禁封15天，还收取我方佣金。 我方要求大众点评退给客人当笔订单，线下交易！对于大众点评平台吃相难看我方表示不能接受！一上午没有营业服务这一桌客人 被判定为自己刷单！
已补偿 大众点评APP未提醒入住导致损失，要求退款
6.3日分别定的两家南京的酒店一家是南京天禧酒店一家是南京新街口大行宫地铁站的汉庭酒店 两家6.9-6.10应办理入住 当天没有入住显示入住无法取消无法退款两个商家都没有电话提醒我入住和取消订单 让我损失900多块钱 应赔偿损失！！国或者让商家给我退款 大众点评客服接待工号为10******69
