#瑞幸咖啡（电商）货不对版#
处理中 瑞幸咖啡订单货不对版且售后态度恶劣投诉
我于2025年6月16号在瑞幸咖啡(重庆开州新世纪步行街店)买了长安荔枝冰萃，送过来的完全不是一个产品，标签贴的是我点的产品，送过来的是另一个产品，申请售后不予处理，电话询问态度恶劣，店员刚开口语气明显恶劣，直接挂断，二次电话更是恶劣至极，话都没说完就直接挂断，顾客的要求不予受理，实在是太气人了，投诉电话也是虚假的，完全打不通，一直在等待接听，原本在6月16号那天就可以处理完成的事情，非要打电话过去，手机挂的太快，没有录到音，但有监控
处理中 瑞幸咖啡饮品中发现异物虫子要求赔偿
我于6月13日早上8：47，通过微信小程序在瑞幸北师大珠海校区第三食堂店下单葡萄冰萃美式一杯（9.9元）。在上午十一点左右喝出了一只虫子，并不是可以飞进吸管的小飞虫，而是中等体量的类似苍蝇的虫子。本人是在虫子入嘴咀嚼以后才发觉该饮料内存在异物，严重损害了本人的身体及心理健康，要求按照原商品价格十倍赔付。
已完结 瑞幸咖啡APP购买咖啡遭遇严重虚假宣传
我于2025年6月6日，在广西壮族自治区河池市南丹县瑞幸咖啡APP上购买咖啡、结果商家虚假宣传、产品跟购买完全不同、无任何提示、已构成严重虚假宣传误导消费者购买、我要求定格处罚
已完结 瑞幸咖啡抖音套餐虚假宣传且拒绝取消订单
在抖音买的海绵宝宝联名套餐，点餐时没有告知店内没有联名杯，虚假宣传，不提前告知并拒绝取消订单
已完结 瑞幸咖啡饮品口感异常且客服处理不当投诉
我于5月30日19点左右在瑞幸小程序下单一杯茉莉花香拿铁（兰州吾悦广场店），开喝后发现与往常口感差别很大，味道特别淡且没什么甜度，拨打客服要求重做，客服先是补偿了一张23元劵说是可以重新下单，下单后发现还需要补差价9元，再次反馈又重新补了一张32券，门店客服态度差劲。
已完结 瑞幸咖啡食品安全问题及售后处理不当投诉
我于2025年5月29日在[东莞虎门地标广场1楼的瑞幸咖啡]购买了一杯咖啡，却遭遇了极为恶劣的食品安全问题，严重影响了我的健康和消费体验。 一、事件经过 5月29日，我满怀期待地在该门店购买了一杯咖啡，本想享受一杯美味的饮品，却在饮用过程中发现杯中有明显的苍蝇。这让我瞬间感到极度恶心和震惊，如此严重的卫生问题，让我对瑞幸咖啡的安全标准产生了极大的怀疑。更令人难以接受的是，饮用该咖啡后，我出现了严重的肠胃不适，拉肚子的症状持续了很长时间，给我的生活和工作带来了极大的困扰。作为一上市大品牌瑞幸客服回复速度极慢，而且不合理赔偿，过程中也没表现出抱歉的态度 二、投诉原因 1. 食品安全问题严重：咖啡中出现苍蝇，这是明显的食品安全问题。瑞幸咖啡作为知名品牌，本应严格把控产品质量和卫生标准，却出现了如此严重的失误，让我对品牌的信任度一落千丈。 2. 处理态度消极：在发现问题后，我第一时间联系了门店客服。然而，客服人员的态度极其消极，不仅没有及时道歉和解决问题，还试图推诿责任，踢皮球。这种不负责任的态度让我感到非常愤怒，消费者的基本权益被完全忽视。 3. 回复速度极慢：从我反馈问题到最终得到回复，竟然用了24小时之久。这期间我多次催促，客服人员却毫无回应，完全不顾我的感受。如此漫长的等待时间，让我对瑞幸咖啡的处理效率和对消费者的重视程度产生了极大的怀疑。 4. 赔偿不合理：经过漫长的等待，瑞幸咖啡最终只给了我100-200元的赔偿。对于这种严重的食品安全问题，100元的赔偿实在是微不足道，完全无法弥补我对健康的担忧和精神上的损失。 三、我的诉求 1. 公开道歉：我希望瑞幸咖啡能够对此次食品安全问题向我公开道歉，并在门店内张贴道歉信，向所有消费者表明对食品安全问题的重视和改进的决心。 2. 合理赔偿：鉴于此次事件对我的身体和精神造成了严重的影响，我要求瑞幸咖啡给予合理的赔偿，包括但不限于医疗费用、误工费、精神损失费等，总计1500元。 3. 加强管理：希望瑞幸咖啡能够对此次事件进行深入调查，加强对门店的管理和监督，确保食品安全问题不再发生。同时，希望瑞幸咖啡能够对相关责任人进行严肃处理，以示警戒。 4. 改进服务：希望瑞幸咖啡能够对客服人员进行培训，提高服务意识和处理问题的能力，避免类似事件再次发生。 瑞幸咖啡作为知名品牌，本应以消费者的利益为重，提供安全、优质的产品和服务。
已完结 瑞幸咖啡买到异物，客服不处理且无法联系
就是我买了一杯咖啡然后喝到了异物 我就联系他们 客服一直不处理 打电话没人接 直接打不通的那种
已完结 瑞幸咖啡食品中发现蟑螂，售后赔偿不合理
我于2025年5月6日购买瑞幸贝果，食用过程中发现有黑色小东西，仔细一看发现是蟑螂，客服多日沟通表示只能退5张咖啡券加100元，望贵司重视
已完结 瑞幸咖啡饮品严重品质问题且售后态度敷衍
近日，多次购买瑞幸咖啡推出的“小黄油拿铁”及“小黄油美式”出现严重品质问题，饮品散发类似“过期羊奶”“骚肉味”或“羊膻味”的异常气味，口感与以往产品差异极大，引发广泛不满。更令消费者愤怒的是，瑞幸咖啡至今未对问题原因作出任何官方解释，也未采取有效措施解决，态度敷衍，严重损害品牌信誉。饮用后甚至产生恶心感。有质疑：“是否是黄油原料变质？还是乳制品储存不当？”然而，瑞幸客服仅以“口味因人而异”搪塞，拒绝提供具体检测报告或问题说明，引发消费者对食品安全隐患的担忧。多位消费者尝试通过官方渠道投诉，但瑞幸始终未正面回应问题根源，既未召回问题产品，也未公开道歉。这种“冷处理”方式让消费者感到被漠视：“如果只是个别现象，为何不解释？如果是批次问题，为何不告知公众？”
已完结 瑞幸咖啡订单制作失败且等待时间过长
我在2025年4月26日下午两点48分下了一杯瑞幸咖啡订单，但是制作过程中，由于工作人员咖啡机的问题，导致我拿不到我想要的商品，等待时间太长，在我走的时候，咖啡机还没有修理完，但是他在操作过程中给我点了一下制作已完成，但是我一直在那等等了20多分钟，他根本制作不出来，最后我跟他说换成普通咖啡豆就行。对于此项商品，我非常生气
