#天猫超市货不对板#
已完结 天猫超市发货错误且服务态度差
网购了一瓶贝德美儿童洗发水，一瓶贝德美护发素，一瓶贝德美沐浴露，实际发货2瓶贝德美护发素，一瓶沐浴露，跟天猫超市客服沟通，非说后台显示2瓶护发素，一瓶沐浴露，手机下单连接上是洗发水沐浴露护发素各一瓶，客服态度很强硬，拒绝退货换货，甩锅
已完结 误购五粮液申请退货遭拒
我在2025年7月27号19:02分于天猫超市购买了2瓶五粮液价值1760元，原本意向购买第八代五粮液，误买成了第七代五粮液，7月30日收到包裹当天发现买错了，我仅拆开了快递外包装，并未拆开五粮液的气泡袋包装，更没有打开酒瓶子，我立即向天猫超市申请退货退款，遭到天猫客服小二工号天猫超市:滕台秋的拒绝，拒绝理由是商品下单页面标有：拒绝15天无条件退款为由，对此我坚决反制，或是有一定手续费也罢了，我对酒的本身并未完成了影响二次销售的动作，理应可以退货退款，我将使用各平台维护权益！
已完结 99%的页面展示为A商品，最终售出的是B商品，天猫超市套路太深
明明事先仔仔细细查看了产品介绍，确认所购买的是双接口读卡器（方方的、白白的），结果收到的却是外观完全不同的低档读卡器（黑黑的、窄窄的）。2025年7月，在天猫超市上的一次购物经历，让我百思不得其解。事后经过交涉及重新还原操作，让我明白了这其中的“巧妙的”“精心的”设计，就是一种欺诈套路。 更让人震惊的是，交涉过程中，所有的天猫客服（六七位），几乎一致的睁眼说瞎话，拒绝我的质疑，无奈只能向这里投诉。我可以提供事后拍摄的，全流程的操作视频证明我所说的。 7月24日，我在天猫超市上浏览到了这款双接口读卡器。点击进入，横向拉动，有五页大图片详细介绍。纵向拉动，也有大篇幅的的介绍。所有的展示，都是那个方方的、白白的双接口读卡器（以下简称方白卡）。如此大量的介绍信息，让我确认这是我想买的，然后就点击购买，很快就完成了订单，支付了20多元。 结果，收到货，我打开一看傻眼了。送来的竟是黑黑的、窄窄的低档读卡器（以下简称黑窄卡）。天猫客服答复是我自己的过错：一是下单前，有多种读卡器可供选择，消费者自己选择了黑窄卡；二是下单页面的图片，用的就是黑窄卡的图片。 在还原操作过程时，我发现，下单前确实可以往下拉动，查看到其它不同类型的读卡器。但购买当时，页面静态显示的只有单一商品（已默认选择了），谁会去想着往下拉呢？在之前所有的介绍只有单一商品的情况下，谁会知道有多选题要做？ 其次，下单页面突然换用黑窄卡图片，这恰恰是商家“巧妙手笔”所在。在之前长篇累牍地用99%的页面展示方白卡后，临门一脚突然更换为黑窄卡图片，确实让人猝不及防。而且在前期几乎所有展示为方白卡的情况下，消费者怎么会想到有张黑窄卡在暗地里悄悄地等着你上钩呢？ 环环相扣的是，如要退换货，商家不提供运费支持，当购物款不足以支付运费时，这把消费者最后的路都堵了。 综上，这是天猫超市“巧妙的”“精心的”设计的一种欺诈套路，这是典型的挂羊头卖狗肉，这是典型的狸猫换太子！天猫客服从中无原则袒护包庇。我要求按消法，超市承担惩罚性赔偿义务。
已完结 天猫超市购买洗衣液缺斤少两
我于2025年7月25日在天猫超市购买了洗衣液，该洗衣液应有三斤重，但实际称得只有2.6斤，属于缺斤少两。我要求按照消费者协议退一赔三，不足的则赔，赔偿500元。
已赔偿 购买商品存在变质问题并拒赔
本人于2025年7月17日通过天猫超市购买上述商品，收到后打开包装即闻到强烈刺鼻的哈喇味（走油味），糕点表面可见油渍渗出（附照片/视频证据）。该商品生产日期为2025年6月26日，保质期90天，虽在保质期内，但根据《GB 19300-2014 食品安全国家标准 坚果与籽类食品》规定，坚果制品酸价/过氧化值超标或出现哈喇味即属于变质。本人立即联系天猫客服反馈，但对方以“商品无质量问题”为由拒绝合理赔偿（附客服沟通记录截图）。1. 根据《食品安全法》第148条，生产不符合安全标准的食品，消费者可要求十倍赔偿（不足1000元按1000元计）； 本人要求： 1. 全额退款商品价款； 2. 依法赔偿1000元； 3. 天猫超市书面道歉并整改仓储流程。
已完结 Bose耳机质量问题引发退货退款纠纷
6.21日在淘宝天猫超市上下单了Bose Ultra开放式耳机，在使用过程中，发现通话中对方听到我的声音忽大忽小，断断续续听不到我的讲话。于是联系Bose售后，客服建议寄回维修。7.11日Bose售后收到我的耳机，隔天就寄回来另一个耳机。我于12日收到维修后的耳机。试听发现，通话声对方听不见的问题依旧存在。 与宣传严重不符，音质完全配不上价格。此品牌耳机连续两个都是不合格品，以次充好，以不合格品冒充合格品，欺*消费者。现诉求，天猫超市平台全额退款，我退货。
已完结 果汁中发现异物要求赔偿
我于7月26日在天猫超市购买【主播专享】农夫山泉100%NFC果(蔬)汁饮料多规格可选鲜果冷压榨此产品，订单编号465286*********8938，果汁中有明显异物。要求按食品安全法规定进行赔偿。
已完结 天猫超市购买修丽可精华液存在严重质量问题
我于2024年10月21日于天猫超市买了一瓶修丽可色修精华液（30ml）。当时只是觉得液体颜色好像和专柜的不太一样，但想着是天猫超市的，应该质量可信。结果最近发现用胶头时手都是黑的，拿纸一擦胶头和瓶盖部分脱色严重到跟掉墨汁一样。从图片和视频可以看得很清楚用来吸取液体的胶头掉色黑漆漆的！ 对于这样劣质的产品，我投诉到天猫超市客服，要求退货退款或换货重新发没有质量问题的产品，完全是对消费者权益的基本诉求。不管是天猫超市还是修丽可都是大牌子，应该召回有质量问题的产品并全额退款！ 希望消费保平台维护我们消费者权益，打击商家出售劣质产品这种不道德的行为。
已完结 天猫超市梅菜扣肉变质引发身体不适
本人于2025年7月22在天猫超市下单购买了梅菜扣肉。收到货后，按正常流程烹饪食用，结果刚入口就发现味道异常，一股酸腐味，和正常梅菜扣肉的味道截然不同，口感极差。 食用后不久，我的嗓子就开始难受，有灼烧感，接着肚子也疼痛难忍，整个人非常不舒服。作为消费者，在天猫超市这样的大型平台购物，本是信任其对商品质量的把控 ，可这次却遭遇如此严重的食品变质问题，不仅破坏了我的用餐体验，更损害了我的身体健康，希望消费保平台能帮助我维护合法权益，让天猫超市重视食品安全问题，给消费者一个满意的答复和解决方案 。我保留进一步向市场监督管理部门投诉以及通过法律途径维权的权利。
已完结 购买拉拉裤错发纸尿裤且拒绝退款
拉拉裤买错了成纸尿裤了差了三个码数不让退款 拆了没有使用又不影响销别的品牌都能试用还能退款我两的是两箱不是一包
