本人于2022年12月11日在淘宝天猫*台锦雀旗舰店购买了一台麻将机,麻将机使用过程中出现问题,无法使用。目前处于质保期内,本人于2025年11月2日联系卖家反馈机器存在问题。卖家安排一个说是工程师人员对接,对接后说是有一个配件存在问题,以及提出配件不属于保修范围内,随即本人按卖家的说法下单了一个配件,收到配件后更换仍无法解决问题,本人提出卖家应该承担维修责任。卖家推诿不承担质保期内维保责任。后本人投诉至淘宝天猫*台,淘宝天猫*台不作为,偏袒卖家。对比,要求商家严格履行商品质保期内维保责任。
我于2025年5月8日,在天猫*台“变形金刚玩具旗舰店”购买了商品“变形金刚欧米茄终极火马擎天柱”。在收到货后发现产品存在一定质量问题,与商家协商后进行部分换货处理。商家于2025年7月23日收到我退回的问题商品并在本周一(2025年7月28日)完成检查已确认无误,并承诺在本周内(至2025年8月3日)发货,事后卖家并未履行承诺,将原本的发货日期更改至下周内发货(2025年8月4日至2025年8月10日)商家的行为严重违背了顾客与商家间的契约精神,故本人在经过与商家协商后无果,于2025年8月1日进行投诉,要求商家依照先前承诺,并且尽快发出换回商品。(此外本商品具有较大收藏价值,我无法接受商家进行仅退货退款处理)
我2025年7月21号在淘宝天猫易柏旗舰店购买的卫生间置物架落地多层厕所储蓄,四层60长42宽,出现了售后问题,商家关于运费问题,欺*消费者,再就是他也没说里面板子的厚度,我们安装好后用手轻压板子嘎巴嘎巴的响,淘宝买这个的很多他家的价位就算是高的了但是质量很是一般,侵害了我的消费者权益,这属于欺*消费者,我的诉求是全额退回商品,商家并承担所有运费
我7月9日在淘宝百亿补贴优选购买了(mochanv旗舰店)破壁豆浆机,豆浆机打出来的豆浆有很浓的烧焦味和塑料味,根本没法喝!机器本身也散发出很浓的烧焦味!我申请退货理由是打出来的豆浆有烧焦味和塑料味,机器有味道,要求退货退款。商家承认机器会有异味,但是狡辩说不连接食材,不影响食材。问题是食材都变味了!现在天猫说刚好超出15天要关闭我的订单不可以退,说给我50块钱了事!实在无法接受这种处理方式!产品有问题不去认真对待改善,就知道处理消费者,真是被气*了!
我在2024年9月24日在天猫店铺天猫黄金新选专卖店购买32g三9的纯银梳子,并未收到对应的发票及相关证书,银饰一直放着盒子里没有拿出来用过,现在发现银梳子发黑掉漆,我要求退货退款
我于2023年11月11日在天猫midea美的吸尘器旗舰店购买美的洗地机GX5PRO一台。整机保修2年。现出现机器故障,无法使用。美的售后以后面说电池只有保修1年。拒绝保修,而且上门维修人员,机器连检测都没检测直接说电池问题。我购买天猫订单编号36***************59
我于天猫*台的雷士官方旗舰店购买的LED筒灯在开灯时发生剧烈爆炸。经与雷士客服沟通,对方只同意补发一个筒灯,由于雷士产品质量问题而引发的后续安装费用对方不承担。我的诉求是对方补发一个筒灯并承担后续的安装费用。
标题:投诉淘宝“ANKER安克官方旗舰店”售卖质量问题产品并拒绝退货退款,*台未妥善处理 投诉内容: 本人于2025年6月28日在**淘宝天猫*台的“ANKER安克官方旗舰店”**(商家的企业注册号为914301********150P)。购买了一款安克品牌充电宝(淘宝订单编号:46***************28)。购买后出现以下严重问题: 1. 产品存在安全隐患:该充电宝在充电过程中发热异常、温度极高,烫手,存在严重安全隐患。考虑到*期网络上关于安克充电宝爆炸、无法登机、产品召回等事件的曝光,为保障人身与财产安全,我于第一时间申请退货退款。 2. 商家误导消费、涉嫌虚假宣传:购买前,我曾主动向店铺客服咨询“哪款充电宝可以带上飞机”,客服明确推荐了这款产品,并发来产品链接,称**“该款产品可以带上飞机”。然而,我在乘坐航班时被机场安检明确告知该款充电宝不符合登机标准,禁止携带登机**。卖家存在明显误导消费者行为。 3. 产品质量问题严重:在收到产品后的次日,该充电宝即出现无法充电的故障,完全无法使用,产品存在明显质量问题。 4. 产品外观完好,未使用痕迹:该充电宝目前仍保持全新状态、外包装齐全、无任何人为损坏或使用痕迹,完全不影响商家进行二次销售。 基于以上事实,我多次申请退货退款,但商家始终拒绝。随后我请求淘宝*台介入处理,至今(2025年7月28日)*台仍未妥善解决该纠纷,未对退货退款申请作出明确结论,严重损害了消费者合法权益。 在此,依据《消费者权益保护法》《产品质量法》等相关法规,我正式向您*台投诉,请求帮助督促淘宝*台及商家及时退货退款,并对该类问题产品加强监管,维护消费者基本权益。 感谢您关注并协助处理!
我在天猫*台买了一个手机都不到半年理出现我在天猫*台买了一个手机,都不到半年,出现了质量问题,当时买的时候承诺是一年内质保当地就*会有售后点点但是我在天猫*台买了一个手机,都不到半年,出现了质量问题,当时买的时候承诺是一年内质保,当地就*会有售后点但是现在出出现了这我在天猫*台买了一个手机,都不到半年,出现了质量问题,当时买的时候承诺是一年内质保,当地就*会有售后点,但是现在出现了质量问题题根本就没我在天猫*台买了一个手机,都不到半年,出现了质量问题,当时买的时候承诺是一年内质保,当地就*会有售后点,但是现在出现了质量问题根本就没有售后我这这个手我在天猫*台买了一个手机,都不到半年,出现了质量问题,当时买的时候承诺是一年内质保,当地就*会有售后点,但是现在出现了质量问题,根本就没有售后,我这个手机现在屏坏了,根本没有地方去换,没有地方去维我
我在2025年7月23日在天猫的惠普打印旗舰店购买了一台型号为4104dw的打印机,实付价格3386.12元,回来一试,发现插了网线也无法用电脑打印,打印机驱动的下载链接也打不开,而且3千多的机子竟然无法彩印,我马上按原包装包括赠品一并退货寄回,现在卖家不签收不退款,明明写着7天无理由退换,我要维护消费者该有的权益,我要商家给我退款