格力天猫店发货纠纷

#格力天猫店发货纠纷#

处理中 格力天猫店空调配送严重延误

我在2025年6月29日在格力天猫店下单格力空调，承诺7月3日送到。今天是7月6日仍然没有任何快递消息。在过程中我与快递公司交涉11次，快递公司均表示“催促”并承诺6次回电，全部没有实现。 我试图在邮政集团投诉日日顺物流但是不在邮政名单上，怀疑格力天猫店为节约成本选择没有资质的快递公司，不顾客户的基本权益。 当与天猫格力售前协商，均表示“耐心等待”“雨天恶劣天气”等虚假理由。（我最近在东三省，均没有出现客服所说的恶劣天气）。 我的诉求是7月6日23:59前无法送达，因格力选择此物流，天猫格力立刻赔偿我40%的付款金额。若7月6日23:59前送达，因延误72小时赔偿我30%的付款金额。如果再增加每24小时未送达，额外增加5-10%的订单费用赔偿。

处理中 格力天猫店空调价保及延时配送投诉

我于5.20日在本店购买了一台空调,价格3789,订单有保价服务,商家承诺5.26号送达,结果5.27在我多次以退款为由,逼迫催促他们,才勉强送达,这已经超时配送,,5.28号晚上他们商家又对该商品降价,拍下来是3599,导致我买贵了,产生了280的差价,商家以各种理由消费券之类搪塞我,拒绝给我提供价保,退差价,遂继续投诉,要求该上架赔偿我差价以及延时配送的赔偿,

处理中 格力天猫店空调超时未配送且私自更改时间

我5.20在此店下单了一台空调,显示5.26会按时配送,但是物流5.23号上午9点就一直异常,期间我多次联系客服,均敷衍我说是会按时配送,结果超时配送,今天仍未派送,多次提前和他们客服沟通无果,昨天晚上在未经过允许情况下私自更改配送时间,态度敷衍,客服不积极解决问题,多次申请退款,被商家拒绝,

已完结 淘宝网GREE格力旗舰店漏发遥控器且售后拖延处理

我于2025年5月14号在淘宝网GREE格力官方旗舰店购买了一台立式遥控电风扇，于2025年5月15日收到，发现对方漏发了遥控器，当时就要求对方第二天补发遥控器。但是对方客服只是一味推拖，到目前为止2025年5月18日仍未寄出。我要求对方最快时间补发我的遥控器，并作出道歉和合理补偿。

已完结 淘宝天猫格力官方旗舰店拖延退款

我于2025年3月8号在淘宝天猫格力官方旗舰店买了一台云锦三代空调，3月9号和师傅约好两点半送货，师傅晚点，后来空调被雨淋湿，纸箱上全都是水，我拒收，当时送货师傅就把货拉走了。原先淘宝信息上是说一天内帮我处理好，但是过了3月9号又说要两天才能退款，他们官方一直在拖延时间，那作为我们消费者来说我钱已经交了，货我又没有收到。在平等交易这个原则上，他们已经在欺*消费者了。我的诉求是让他们马上退款给我。谢谢

已完结 格力*空调价格虚高退款纠纷

2024年10月4日20点40下单格力*空调风管机2匹一台 订单编号：231401*********3768 购买价格为5599.2元 显示配送时间为10月12日配送 下单之后客服并没有任何告知 2024年10月5号 在当地苏宁商场看到同样型号机型价格为5079 因为订单显示12日配送 看到5日下午17:17分物流显示揽收信息 第一时间联系苏宁物流拦截退回 苏宁物流告知需商家拦截退回 于10月5日19:13分在平台申请退款并联系客服申请退款 客服态度很差其次说需承担退货运费但下单的时候并未告知 下单之后没有一个客服联系告知事项 对此出库拦截退回运费本人不予接受

已完结 格力天猫店售后服务纠纷

本人于8月29日购买格力云锦3空调一台，第二天发货，到家发现该机器包装污损，内外机包装上写有大丰退字样，我购买新机，没有道理发退货机器给我，退货还要我来承担运费。如果全新机器外包装无损，我肯定是需要的，本来就是电器坏了急用购买的。卖家要让我给人员拆箱查验，接受这个，我不能接受，没有理由这个风险转嫁到消费者身上。

已改善服务 天猫格力空调购买拆机问题

我于2@024年8月27日在天猫平台（GREE格力官方旗舰店）购买格力空调一台，当时选择是以旧换新，分两次上门，因为一直没有接到拆旧的电话，我就联系平台处理，他们反馈说拆机地址不对，我说购买的地址和拆旧地址难道可以不一样吗？我拆旧和买新是同时下单的，现在他们不同意修改拆机地址，退款的话要求我支付运费。不是我的责任问题为什么要我负责呢？

已完结 淘宝格力旗舰店送货地址错误引发的纠纷

我于8.5号于淘宝格力旗舰店购买一台风管机，同一单有以旧换新够，一起下单，更改了收货地址，结果第二天8.6发现旧机回收地址没错，新机送达地址有误，马上联系商家，商家没有回复，当时显示物件待揽收，待商家回复时候显示物件已经在物流，商家告知不可更改地址，可以取消订单，让消费者出200的运输费。遂取消，取消的时候一起下的旧机回收也取消。8.7号有人上门继续取走了旧机。此时旧机回收已取消。8.8号新空调继续运输到错误地址。家人不知道签收了。联系客服说旧机回收取消了，但是还有人来取走旧机器。然后客服核实后提供还回机器或者回收了把价钱给我们。最后客服以转260过来，但是当时下单的时候以旧换新是260➕补贴金400多。我告知对方不接收这价格，请他还回机器，对方拒绝，以回收后不退回拒绝。

已完结 淘宝格力空调订单配送问题

2024年7月5日晚我在淘宝平台格力官方旗舰店购买了一台格力空调， 当时页面显示次日送达晚到必赔，因我急需一台空调，于是就下单了，且在下单时预约了7月6日配送，但是7月6 日早上，商家仓库未经我的同意擅自修改配送时间为7月7日，我看到物流信息后，询问商家客服为何未经我的同意修改配送时间，6号能不能送达，结果客服理都不理，长时间不回复，不回答也不解决我的问题。后格力安装空调的客服联系我若7月7日早上空调没送到，就无法安排在7号进行安装，我一直等到7 号中午都没有收到货，于是申请了退款，但商家拒绝了我的退款且要我承担退货运费。我申请淘宝客服介入，但淘宝客服在我提供了第一次预约7月6日送货的截图，以及物流信息显示商家仓库修改配送时间的情况下，说无法判定商家违规，需要我承担退货运费，我觉得非常不合理，第一我没有收到货，第二我退款是因为商家没有按约定的时间送货，未经我的同意擅自修改送货时间，售后客服态度极其敷衍，不搭理消费者，也不回答问题，耽误了我的时间，侵犯了我的权益，我的诉求是退回去的运费理应商家承担，并且要全额退款。