2020年11月08日下单，11月12日收到货物，包裹有一点儿破损，在快递点打开包裹后发现漏发一件衣服，第一时间反馈给客服，直到2021年1月5日，我主动询问客服结果，却告知我发货仓核实并未漏发。历时54天客服从未主动联系过我，都是我主动咨询，客服一直在拖时间。而且事实就是漏发，商家拒不承认。我已经向客服提供包裹照片，也可向快递点工作人员核实。
商家发错货，不让退货，也不退款，也没把我的商品发过来，售后一直推脱，说去要核实查询，现在也没结果
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