好孩子售后服务欠缺

#好孩子售后服务欠缺#

已解释 七天无理由退货被拒

我于2025年7月5日,在上海金山龙皓路1088号万达广场2楼好孩子星站购买了一个贝克曼书包,现在想要七天无理由退货,实体店门店拒绝了退货需求,侵害了消费者权益,诉求是退货退款

已退款 好孩子婴儿车退货遭拒,商家以轮子磨损为由拒绝退款

我于2025年6月4日从淘宝好孩子官方旗舰店购买的婴儿车,因试推过程中晃动幅度较大(只在家里的瓷砖上推了一下),申请了退货退款,但商家以轮子磨损为由拒收快递拒绝退款,商家拒收理由牵强,磨损质疑重重,侵害了消费者的合法权益,我的诉求是退货退款!图一是售后以轮子磨损为由拒收快递;图二是售后提供的轮子磨损照片;图三—图五是我用另外一个淘宝账号询问他家客服的一些问题和答复,明眼人都能看出来,清者自清。

已更换 好孩子婴儿车质量问题及售后维修导致损坏投诉

2025年4月3号在昆山花桥国际博览中心好孩子特卖会用抖音团购购买了一款飞碟系列的婴儿车,买回去用了两次后折叠支架就损坏了,后联系让返厂维修,结果与2025年5月15邮寄到厂家售后维修,寄走时候包装完好无损里面都封了气泡膜包裹,到那边维修几天,给我换了旧配件而且配节上面都掉漆磨痕坑坑洼洼的几个边,车架上面很多地方都掉了漆,找售后要求换新或者全额退款,结果态度很不耐烦,买的新东西用两次就出现质量问题,返厂维修哪里都磕掉漆,配件还是特别旧磨损程度特别大的,这好孩子现在就不处理,态度无所谓,很恶心人,强烈要求换新或者退全额。 下面输入的订单号为抖音团购券订单号,名称为付款时候显示的名称

已完结 好孩子未按订单发货且客服沟通无效

2月18日在好孩子云店下单购买cybe x的婴儿推车和安全座椅,订单已下单,而且也按地区分广州市广百总店和天河城百货GB综合柜发货,并已经有中通快递单号。19日取消快递单,不发货。且该商城仍在出售商品。咨询客服沟通无效,且客服拒不提供客服工号和投诉电话。我投诉到*小程序,小程序回复,此订单因系统问题导致无法出库。商家已提出为买家提供退款并给予100元现金补偿的方案,但与买家沟通后未能达成一致。期间商家并没有给我打过任何电话进行沟通。3月6日我打好孩子400热线,说商家会联系我,到3月14号晚仍未联系。 疑问: 1、企业没有给我打过一次电话,从2月19号投诉以后,一个电话都没有,我不知道方案是从哪里来的。 2、当时系统故障无法出库,为什么能叫快递上门收货,有快递号?最后联系快递公司是你们取消快递! 3、就是18号当时系统故障无法出库,现在过了快半个月,系统还没修复?无法出库?不能发货嘛? 诉求: 商家按订单发货给我。

已退款 好孩子小程序退货退款流程停滞长达11天

我于2025年2月23日在好孩子超级门店微信小程序下单一个安全座椅,于2月24号快递送达老家。由于工作原因,3月1日到家后试用觉得安装不便,发起7天无理由退货退款,按照要求填写地址后收件人后由德邦快递运输,并于3月2日被签收。然而退货流程中一直显示“退货中”,询问客服只有在催促的回应。现距离退货到达已经11天,仍然没有任何进展,客服敷衍了事。

已解释 好孩子奶瓶质量问题导致投诉,要求全额赔偿

我在10月31号左右在京东店的好孩子官方旗舰店购入了一个好孩子的奶瓶,在12月29号拧开时突然裂开了,严重的质量问题,我要求全额赔偿,联系客服,一度踢皮球,难道过了售后了,就可以置之不理嘛

已解释 好孩子安全座椅无法使用,多次沟通未果

2024年5月于京东商城购买好孩子安全座椅,具体型号见图片。购买时说是适合0-7岁孩子使用,上周拆开使用时发现孩子发现现在按照他的这个月龄(不满6个月),是必须用头枕。但是那个头枕塞不进去。但是不用头枕,他的颈椎还没有那么有力,说明上也写的9个月以后才能不用头枕。和客服沟通多次要么换一款可以用的,客服说不退不换。不退可以理解。但是确实无法使用,多次沟通可否换一款加钱也可以,但是客服各种推脱不解决。经了解这并非个例是设计问题。

已解释 好孩子月子摄影服务投诉

坐月子的时候他们下乡推销,我当时没想定不过是我妈给定的,交了200,后来刷朋友圈发现他们出套餐了,想着交了就拍了吧,就又交了398元,合一套299,后来去拍照感觉照片不满意还跟机构吵了一架,然后下乡说送的0-12岁摆台,我们娃娃都快两岁了,他们给我说让我过去拍,不去视为放弃,当时怎么不说?我提供照片还不行,来回一趟够我们买多少摆台了?为了一个摆台折腾小孩儿吗?并且现在还是冬天,我这样给机构说机构说本来就是免费送的,害怕折腾小孩就不要了,那他送的意义在哪里?要知道就不定了,现在第二套不想拍了,人家说剩下的一套是99送的,这是机构欺*消费者,为什么由我们消费者买单呢?

已退款 好孩子实体店售出吸管杯质量问题及恶劣服务态度

实体店2024年9月20多号199元购入GB好孩子吸管杯,发票都在,2024年9月底买的,用到2024年11月,一个多月时间,期间多次不明原因吸管发黑,洗了很多次,宝宝一直在喝,现在有些后怕,质量没有任何保障,前天去实体店退货,销售顾问态度恶虐,强硬不退不换,售后极差,还说不服气可以去投诉啊,语言语气及其嚣张挑衅,吸管放在柜台,现在很后悔放在店里,也非常担心宝宝的健康,希望*台联系商家为我退款,并且处罚当时的销售人员,并且向我道歉

已完结 好孩子婴儿服装尺码不准确

本人在江西鹰潭天虹购物广场五楼好孩子实体店8.28号购买了四套婴儿服装 但是我坚持要买80的 但是销售一直给我推荐73的 并且说她们家尺码偏大 所以购买了三套73的分体的 宝宝是特别敏感的肌肤 所以回家后下水给宝宝试了 但是衣服下水后缩水了并且并不像销售所说尺码偏大穿着还很紧 销售的不专业导致我购买了三套没办法穿跟商家沟通她说下水拒绝退换 但是在购买时候商家并没有强调不下水不影响二次销售就可以更换