亿维售后服务欠缺怎样投诉维权？亿维售后服务欠缺去哪里举报最有效-消费保

#亿维售后服务欠缺#

处理中亿维拒退存在质量问题的iPhone16pro

我于2025年7月9日中午在山东省烟台市莱山区万象汇亿维购买iphone16pro，并于之后的11、12号里发现后置摄像头拍照呈现卡顿，闪黑情况，从苹果官方打电话也是支持退换货，到万象汇店里店员清楚了解手机状况但不予退换货

2025年5月19日上午10:10分，我前往河南省郑州市金水区Apple亿维瀚海海尚授权专营店购买苹果充电线。到店之后，我给店员出示图片指出我想购买的商品（USB-转闪电连接线），店员看过之后给我拿出了错误商品（USB-C充电线），我当时并没有注意到，在10:11分付款结束了交易。一个小时后，我拆开商品的外包装后发现这与我给店员出示的商品图片不一样，我无法使用这款商品（USB-C充电线），联系商家进行售后，店员对此表示，他确实没有看清我出示的商品图片（USB-转闪电连接线），但是他确认过是不是我要的那一款。我对此表示反对，店员在与我确认商品时，我又再次说明我需要图片上的这一款（USB-转闪电连接线），我并不知道正确的样子，所以无法确认商品是否正确，店员对此拒不承认。此外，这两件商品（USB-转闪电连接线）（USB-C充电线）在官网上的名字都有C，我不明白店员反复提及向我确认是不是C口有什么意义。我的诉求是换货或者退款，店家以拆封后不可退款拒绝我，可是店家原因导致我拿到错误商品（USB-C充电线），我不应该承担这个责任。

已完结亿维店员操作不当致新购iPad划痕拒绝合理换货

本人与2025年4月20日下午五点45左右在济南市历城区融创茂亿维店购买苹果iPadair7一台（价值4399元）。购买前在微信联系店员男（微信名：嘎嘎），店员男以吃饭为由把我交给店员王女士。平板开封后我先检查外观，没有发现有任何破损痕迹，然后交给店员王女士操作，期间店员王女士一直在柜台内进行操作，台面上没有任何保护措施，直接多次转动平板，本人在柜台外配合登陆账号，店员给我操作完后没有让我进行二次检查，然后给我直接装入盒中，晚上九点回到宿舍拿出来后，很明显的发现背面logo有多处划痕，最长达2cm。本人于第二天中午12:00联系苹果官方客服，询问这种情况应该怎么办，客服给我回应是说可以让我去店里换一台,然后本人礼貌联系店员男士，抱着协商的态度来解决问题，店员男士对这个情况一直以不能退货来推脱，连最基本的询问情况都没有，店员男士没有询问过店员王女士，而是一味的以不能退货来对拒绝我。期间用电话联系店员男士，店员男士以服务其他客户为由，直接把我的电话挂断，然后抱着不管不顾的态度，并没有对此事情做出一个合理的解决方案。我的诉求是希望能够换一台平板或者提供一个合理的解决方案。

已完结亿维苹果授权店样机销售未明示不退不换要求退货退款

2025年3月20号晚上8点半以后我在烟台万象汇亿维苹果授权店一楼去看电脑，我想购买的机器没了但是推荐了一个样机，抱着看看的态度，但是去了介绍完就觉得还可以因为销售一直说之前一万多现在超级合适，怎么算都是这个样机合适，然后考虑了一下说行买吧，就直接让付款7399，付款完了让签单子签名，一直都没有说是样机不退不换，直接买完走了才说不退不换，我也不是说难为人如果能正常工作下载软件我就留下了确实现在由于苹果系统无法下载我工作药神的软件我需要退了机器买安卓机，但是商家不给退。但是问题是我买样机时是未被告知不退不换情况购买的，确实单子上写了不退不换但是当时只让在这个地方签名光看签名的地方了，没告知我也没看见写的不退不换全程在弄电脑配置问题，之前也在他家买过产品都是先签单子然后去收银台付款，但是这次是先看了产品后是服务员拿着pos机让付款后，后让签名，整个过程都没说不退不换，临走了才说的，当时我对象还开玩笑的说你怎么买之前不告诉我们这问题！我需要商场协调给我退货退款，但是万象汇让我给派出所打电话调取监控他们也没有给解决，就是说店铺说不给退。我准备明天去派出所申请然后调取监控，我的诉求是要求退货退款