天猫苏宁易购官方旗舰店售后服务欠缺怎样投诉维权？天猫苏宁易购官方旗舰店售后服务欠缺去哪里举报最有效-消费保

#天猫苏宁易购官方旗舰店售后服务欠缺#

处理中苏宁易购玻璃杯炸裂致烫伤，商家拒绝赔偿

在淘宝的苏宁易购官方旗舰店刚买的玻璃杯炸了，严重烫伤了我的手，商家只给我退商品的钱，拒绝进行赔偿

处理中淘宝天猫苏宁易购官方旗舰店退货被拒投诉

我于2025年6月1日在淘宝上在天猫苏宁易购官方旗舰店购入一台微软笔记本，开机后发现触摸板接触不灵敏，申请7天无理由退货被拒，理由是已拆机；现有证据可以证明笔记本外观无损，内里的外包装盒完好，不影响笔记本的二次销售；申请介入，要求退款

2024.11.21，天猫商城自营店苏宁易购，购买的随身WiFi，买回来之后还要购买套餐，套餐里面有个加速费，我也购买了，用了一个月，网速一般，但是我买了一个月的时候，就开始卡顿了，抖音也刷不了，发信息也发不出去，我反馈平台，平台说刷新一下就好了，一样没用。然后我这边刚好回家，没有网络，我也重新充了三个月的费用，这三个月冲下去也购买了加速包，基本上用了三天就卡的要死，信息也发不出去，信息也收不到，加上比较忙，然后接近快剩下28天，我联系天猫苏宁易购，叫他处理，他就直接把我的实名认证取消掉了，现在我基本上用不了，消费中消费中心到现在没有提出任何方案解决的方案，我这边也没有收到卖家给我任何信息，提出的赔偿，

处理中淘宝苏宁易购旗舰店退货运费未退投诉

2025年5月13日在淘宝"苏宁易购官方旗舰店"，企业企业注册号:913201********920L，购买了一款扫地机器人，由于机器人质量有问题，就退货退款了，但是退货寄快递的运费是本人垫付的，联系客服沟通要求退回运费，客服表示7个工作日内会计会打款，但是8天过去了，还没收到退款，本人再提醒要求退款，客服还是说3天内会打款，结果3天过去还是没退款，都一直拖着，不肯退钱

处理中天猫苏宁易购官方旗舰店退款及优惠券使用问题

我与25年5.31日在淘宝苏宁易购店里买了一款小米15手机，原价4155，用的是国补和88VIP，以及618券，价格上3239.5元。然后想换个颜色，客服说需要退款才可以，我退款前几次确认国补是否还能用，客服给了充分保证，说第二天肯定退回。现在的情况是：江苏国补暂停了，然后上架时间未知，他业务不熟练导致我618券和88VIP券都会造成损失，而且我现在急着用手机，也造成了大量个人损失。苏宁易购业务员任何方案和措施也不说。前期保证和现在的状况完全不一致，还不肯提供工号。

处理中天猫苏宁易购官方旗舰店未按承诺时间发货vivo手机

我在平台下单了一台vivo手机，承诺是31号下午2点40分之前发货。但是到目前还没发货，影响到我6月1号送人，已与客服联系，并未有给出明确发货答复，请处理。

处理中淘宝衣物染色剂严重掉色且客服敷衍拒绝合理解决方案

我于5.12号在淘宝苏宁易购官方旗舰店购买了衣物染色剂，并且按照说明书操作，染完衣物之后按照要求放在阴凉去晾干，后来清洗时掉色严重，我看说明书是有浮色，我又清洗了两三回，还是掉色严重，我就联系了客服，客服只让我多清洗几遍，我表示每次清洗都是最少过水五六遍，我提出再上一遍固色剂，并且操作了，之后衣服掉色有改善，后来又晾干又清洗衣服掉*况没有改善，依旧持续掉色，目前为止已清洗晾干各五次，只再第二次上固色剂之后有得到改善，之后清洗依旧掉色。跟客服沟通，又问我衣服是不是纯棉的，我可以肯定我在清洗的时候确定过衣服是100纯棉，但是染色后标签被染黑了，我就摘除了，之后客服就又让我多洗几次，敷衍我。衣服到现在也没敢上身，每次清洗都会染色我的指甲。现在衣服是被染坏了，我要求全款退我购买染色剂的钱，和赔偿我衣物的钱

处理中淘宝苏宁易购官方旗舰店Wifi产品终身质保不兑现

我2023年在淘宝苏宁易购官方旗舰店买的wifi，结果昨天突然不亮了，产品上面写着终身质保，但商家说退货不包运费，并且退货半价换新。意思让我补差价才能换新，找官方客服扯皮。

处理中天猫苏宁易购官方旗舰店烤箱价保问题投诉

我于2025年5月8日买的烤箱423.3元，于2025年5月28日发现商品只要380.97。客服说没有差价可退。我认为应该以实际支付为准、退42.33差价。

处理中淘宝苏宁易购监控换货后无法正常使用流量卡要求退款

我于2024年12月在淘宝的苏宁易购购买了太阳能wifi款监控，大概用了两个月发现看不到画面就联系客服进行了换货，沟通后我要换成99年流量卡插电款，客服同意了，期间3个月内我和将近十个客服联系了还没给我寄货，后面客服寄错了两次快递，效率极低，最后寄来了我在使用了不到一个月的情况下出现了锁卡不能用的情形，询问客服得知我需要充钱才能使用，因为换货无法正常使用流量。但是我在与多个客服联系时，我强调了很多次我需要送99年流量卡的，同时也截图了我需要的那一款，但是没有一个客服告知我更换后不会给我同样的监控，会撤掉流量。我浪费了差不多半年的时间很这些做事不靠谱且效率低的客服联系，所以我的诉求是退款给我。