酷乐潮玩售后服务欠缺怎样投诉维权？酷乐潮玩售后服务欠缺去哪里举报最有效-消费保

#酷乐潮玩售后服务欠缺#

已退款酷乐潮玩武昌万象城店商品标价不明且退款遭拒

我在2025年3月15日，线下武昌万象城商店酷乐潮玩购买商品时，商家所标注商品价格不明确，交易时也并未起到提醒顾客的义务，在交易完成后，商品未经我手的情况下退款不同意，所选商品未带走，商家拒绝退款。

已退款酷乐潮玩售卖二手盲盒袋且售后不作为

我于12.8购买酷乐潮玩29.9盲盒袋，里面共5件物品，3件较旧，1件（黏土）已明确已被他人使用，已经被开封，黏土也变硬，该店二次销售商品于盲盒内，商品质量存疑。昨日打电话先与该店工作人员沟通，工作人员态度不好，后与负责人沟通，该负责人并未给出回应，至现在未理我。我的诉求是可以全额退款

我于2024年7月8号下午六点左右，在建邺吾悦广场负一楼水街的酷乐潮玩店购买书包和文具，在调换商品过程中遭到女店员辱骂！侵犯顾客人格，要求赔礼道歉！严肃处理！过程如下，南京市建邺区吾悦广场店，水街这边的门店。涉事女员工，外貌特征，戴眼镜，瘦，个子不高，当天穿白色短袖，头发扎一个辫子。因为我们买的小孩书包和自动笔，由于要换包，笔放在原来的包里忘记拿了。回来和店员说一下要找找原来的包里面有没有，涉事女店员听了后极不耐烦，说了第一句烦死了，我没理她。等她起身来到我们旁边，我质问她骂谁呢，她不吭声，旁边另一个店员过来打圆场说是骂她。骂人的店员这时候才回嘴，说我骂的是她，你管我呢。请问，酷乐潮玩，我们花钱来你店里消费是找骂的吗？

已退款酷我潮玩出售漏水热水袋，拒绝退款，消费者维权

投诉酷我潮玩出售漏水热水袋，让顾客拍视频后要求必须寄回，还规定必须是顺丰快递，不寄回残次品就不给退款的无良商家行为。 2024年1月27日，我签收了从微信小程序酷我潮玩购买的两只热水袋，一只热水袋为美乐蒂的图案，一只热水袋为库洛米的图案，当天晚上，我用商家寄过来的加热工具加热了两只热水袋，其中，美乐蒂热水袋在加热完毕后，出现了漏水的现象，当天晚上，我就跟商家反应了问题，但是他们客服已经下班。2024年1月28日上午，我再次跟酷我潮玩的客服沟通，要求退款，他们需要我拍摄热水袋渗水的视频，我拍好后发给他们，他们又需要我将热水袋寄回厂家，我不想把残次品寄回去，为了防止再有消费者收到残次品，但是他们说不寄回残次品就不给解决问题，不给退款。我觉得商家态度恶劣，在此，请求商家如实退款，并且销毁残次热水袋，给广大消费者安心放心。

已完结酷乐潮玩帽子质量差，客服不解决问题，投诉要求包运费更换

投诉买了两次帽子，一次比一次质量差，第二次线上买，帽子一边长一边短客服说就是这样不给我处理，一直让我等回复原本线下买了一个这个帽子，但是开线了，第二天就拿去退了，然后我就去线上买，等了好几天，到货后发现带头上左边凸出来一块儿特别丑，跟前一个帽子戴上去不一样，然后我就把帽子撑开发现右边比左边长了一截，去找客服客服说就这样，说让我等回复，从昨晚等到今天中午还是等回复

已解释/道歉淘宝酷乐潮玩店铺购买的HelloKitty洞洞鞋鞋花掉了，客服不提供补发！

我在淘宝酷乐潮玩店铺购买了HelloKitty的洞洞鞋第一次穿没几分钟上面的HelloKitty鞋花就掉了我去询问客服可以补发一个鞋花或者我自行购买客服表示不可以也没有鞋花

已完结投诉要求酷乐潮玩按正确的商品发货或者补偿三倍价款并对其进行处罚

2023年5月8日，我通过酷乐潮玩app下单了一款wcf20周年青雉，收到的商品与商品详请页标注完全不一致。我要求商家按照正确商品发货，商家只让我退货。综上，商家涉嫌虚假宣传，欺诈消费者，发的货是低价商品，与网页宣传不一致。

已完结酷乐潮玩欺诈消费者诱*办会员

酷乐潮玩欺诈消费者诱*办理99元会员卡我用手机微信操作买了卡，结果买东西还得另付。只有几张消费劵，劵还是要一个月一个月来派发的，不能叠加，时间也有限制，每个月都得去消费。这些在我购卡前并无告诉我。会员卡我没有用过，里面的代金券也没有使用过，我申请给予微信退款。

已完结投诉“酷乐潮玩”小程序在退款时对消费者的蒙*和退款费用的私吞

我在小程序上购买商品后，申请了部分商品的退货（购买前没有写清楚商品是在九月中旬才能发出，九月中旬我就不在这个地址了），今天查看时发现，原本79.9的商品只退回了66.9，中间的13元不翼而飞，我联系客服询问，客服说优惠券不能部分退回，还一再强调因为个人原因。 1.优惠券是我花钱购买，但退款后他并不属于我 2.在退款前对于退款金额，优惠券的处理，和退款后就不能撤销的规则一概未提，只是单方面的默认，将消费者蒙*鼓中 3.售后服务不好，没有重视消费者情绪气愤，一再指责顾客自己退款的原因，完全没有意识到自己的问题

已完结酷乐潮玩客服态度差，遇到事实没人回复，不及时发货，问客服才说没货，退货还把我买的优惠卷扣掉了，没退我

东西买了一个星期也没发货，我问客服，才和我说其中一样没货，让我退货，退完发现我购买的优惠卷没退，被扣了一半掉，等我问客服的时候，就说让我都退了，都没货了，一个星期没货完全无人联系我，说帮我申请补偿，后面问客服完全不理人，问题没解决，态度又差，问了很久一个人都不回复，明明在线问我，等我一说问题就不理人了。我现在要求补偿损失还要道歉。