OPPO（手机）售后服务欠缺

#OPPO（手机）售后服务欠缺#

处理中 OPPO Find X8s+拍照有鬼影重影，要求退款被拒

我在2025年5月28日于线下门店购入一台oppo find x8s+手机，在使用至今十几天发现拍照有问题，无法正常拍摄，拍照必有鬼影重影，属于原厂瑕疵但是线下门店拒绝退款

处理中 OPPO店购机办卡被扣费质疑虚假宣传及收费合理性

我在去年7月打算买在公明买手机，店里的人一直催我验证办理电信卡，还说会反现金等，后来我连电话手机都没买，电信卡也没拿，也把这事忘了，自从上个月我发现银行卡有条扣钱记录才知道一直在扣费，望从店里调取监控查看，我当时有没有拿卡和收钱。

处理中 OPPO手机诱导消费且拒不退款投诉

我与2025年6月10日在闵行区吴泾镇永德路步行街116号购买了一部OPPOfindx8uitra，16+256g手机，店家对我进行诱导消费，本来我是约好另一个店留好礼品的，因为距离太近跟导航走到他们店，询问是否是他们店得到肯定的回答，其实不是，然后给了我超烂的华为礼品，现在拒不退款，商品仍未拆封，我现在金要求退货退款

处理中 OPPO Reno5 Pro+手机屏显故障频发质疑质量及售后

于2021年1月中旬购买了一款OPPOrent5 Pro+手机，在2024年8月6日手机第一次出现竖屏（无人为因素导致），发至OPPO售后中心，给予换了一次原装屏幕，不到3月，又出现了一次竖屏情况（无人为因素导致），时隔八个月出现第三次竖屏情况（无人为因素导致），此次要求支付290块钱，更换原装屏，顾客同意更换原装屏，质保半年，但由于前两次连续换了两次屏，都没有超过一年，有三个月的经历，顾客要求延长保期，遭拒绝。 原则上原装屏不可能无故的出现这种问题，间隔时长太紧密，一次可能是意外，两次就可能是质量的问题，第三次就是必然因素，因此怀疑给我换的是否是原装屏，若是原装屏，是否质量不过关，望查证！！

处理中 OPPO手机屏显故障要求退货退款

2025年5月18日于广东省深圳市龙华区民治街道龙华大道2号星河COCOcity购物中心L1S-003B购买OPPO Find N3 Flip手机，5月31日发现手机存在硬件故障（昏暗环境下右侧出现一条一条灯束）在OPPO官方授权服务体验中心(深圳龙华区红山6979店)进行鉴定后确认为瑕疵机，售后告诉我如果要退货退款需要联系销售人员，销售人员目前是失联状态，不愿退款也不回复。我的诉求是退货退款。

处理中 OPPO数据线补发品损坏客服拒绝换货

你补发那根数据线使用坏了，客服拒绝换货。非本人搞坏。。。商家不给解决问题

处理中 OPPO手机购买及售后问题投诉

我在五月五号的时候在安徽省蚌埠市怀 远县的oppo官方授权服务体验中心（怀远县禹王 路1号店)买一个一加13t的手机。在买的时候说 和网上买是一模一样的，而且店铺是oppo自营的 官方旗舰店。然后还和我说现在买可以有国补补 贴500块钱，而且还可以才用分期付款，我想着 丨直国补不能用分期付款，就觉得还可以就买下 了。买了以后回家发现所有买一加13T手机都给 送东西，查了淘宝，京东，oppo商城，oppo官 达四，貸了海玉，乐， oppo城，oppoB 网，还有拼多多，但是我在实体店买却没有提任 何送东西的说法。然后我就找oppo客服反馈，但 是他们却和我说实体店就是不一样，要看每个线 下门店，然后我又给他们提退货，他们却说线下 门店不七天无理由，然后一直不给我退手机，在 我多次要求下，送了我一个耳机打发我。后来发 现手机多次降价与偶尔发热情况，与oppo客服反 馈，oppo却说手机降价不是oppo降价，与他没 关系，是平台送的优惠卷，但是我发现oppo手机 只有一部分可以用，平台有卷那为什么不是所有 可以用，一定是商家给的优惠，却不想给用户保 价的情况，而且我提出手机发热严重，他们确说 不是性能问题，都会发热。而且我发现十五天可 以退货的时候，也被他们一次次的推迟而没用 上。

已解释 OPPO Find N2 Flip过保后漏液维修遭拒，要求免费维修

之前购买了OPPO findn2 flip手机，因为是折叠手机，平时使用的也仔细，基本没有使用，也是作为备用机使用，屏幕脱胶，触摸失灵，漏液，后面上网查了一下是贴膜坏了顶坏屏幕导致漏液了，了解之后发现oppo find 系列品控可能有问题，此系列手机会出现屏幕漏液，说oppo售后可以解决问题，只要手机没有拆机，过保以后可以免费维修，可以免费寄修，寄到维修中心后，说过了保修期，要付费，其维修中心的工作人员反馈说 n2过保以后不可以免费维修，Oppo find n3系列手机催在品控问题，过保可以维修，oppo商家存在欺*消费者的行为，有问题的手机还出售，联系oppo客服以后，说不了解此政策，同一个公司的工作人员，公司的政策都不了解，区别对待消费者，给部分客户过保免费维修手机，也存在地域差异。希望能公平对待消费者，免费维修此手机。

处理中 OPPO手机购买后短时间内大幅降价要求退差价

我于6月3号在青岛市黄岛区新城吾悦广场oppo线下店购买oppo FindX8pro，国补后到手价4999，今日oppo京东自营店铺和oppo官方旗舰店到手4399，不到48小时，手机降价600，联系店铺和oppo官方客服，均说不能补差价，并且没有任何解决办法，并且不给退货，我要求退还差价

已解释 OPPO手机主板故障维修数据丢失问题

手机购买于2024年6月11日，从2025年5月18日起无法开机，在5月18日和5月24日两次到OPPO官方售后维修点做检测，OPPO给出的检测鉴定结果为“”主板坏，属于产品性能故障”Oppo手机因为产品质量问题，性能故障需要更换主板，用户诉求手机数据导出，然后更换主板，（因数据非常重要，经济损失无法计算）厂商不愿意承担数据恢复责任，并没有采取任何数据恢复的补救措施，手机三包期马上过了，厂方在拖延时间。在此强烈要求，谁过错谁承担原则，厂方错在前应该负全部责任。再次求助消费保监督部门尽快帮我解决措施。