#曲美家居售后服务欠缺#
已退款 曲美家居退款遭拒，要求提供下单及确认颜色尺寸证明
我于2025日6月16日晚上八点在安阳市文峰区居然之家三楼曲美家居我在购买一套床、床垫、床头柜，共5980元，床有黑、白、灰三种颜色可选，因家里刚开始装修未确定床的颜色，合同未标明床的型号、尺寸、颜色。展厅只有黑色床，付完全款后在网上看白色不符合我预期颜色，因未确定颜色也没有下单，想与商家协商退款（付款未超过48小时），商家却以已经下单拒绝退款，没有人跟我确定订单信息 怎么下单？我要求提供相关证明，商家提供了一个截图，下单时间打了马赛克，而且不让看系统订单内容，也没有提供任何订单号。合同上不标明颜色尺寸，后续下单也没有告知顾客，居然之家规定未下单的产品可以7天无理由全额退款，卖家却谎称下单告诉我们不能退款，可以换款。我方要求卖家提供相关下单证明和与顾客确定颜色尺寸的证据，否则视为未下单，要求全额退款，请相关部门尽快处理此事。
已退款 曲美家居床架床垫高度不符要求退货遭拒
我于2025年5月2日在北京北五环曲美家居实体店购买了床架和床垫，6月12日送到后发现床垫高度太高。 购买的是高箱床架，销售在我购买时并未说明加上床垫的高度会这么高，且在店里试的时候床垫是放在矮床架上的，我无法得知实际高度，销售也没有提醒我高箱床和床垫搭配后的高度，属于销售失职。 在到货试了之后发现搭配高箱床非常不舒服，到货第一天要求退货或换货，销售不给退换，让我找曲美客服，曲美客服让我去找销售，互相推卸责任。
已完结 曲美家居定金不退涉嫌欺*消费者
我在德州齐河曲美家居交了7800定金，前后不到两天时间，现在退款店里不退，当时支付宝扫码付款，现在给我说不退不换，当时交钱之前她一直没说不退不换这些，所以我现在认为他们存在欺*消费者行为，曲美这么大品牌，怎么要强卖嘛，没买之前店员一个劲打电话，卖完信息都不回，电话不接，这样的服务我不敢买他家东西，我要求退款
已完结 曲美家居定制飘窗柜返工要求被拒
我在曲美购买的定制飘窗柜，设计师在设计柜子时未考虑窗台的高度，导致柜子做错，现在要求曲美将做错的柜子返工，曲美家具店大欺客，以已经出厂概不负责为由不给做错的柜子改尺寸
已完结 曲美家居沙发质量问题及售后服务投诉
本人于4月初于北京市大兴区居然之家 曲美店铺预订沙发，样品为科技面，购买为牛皮面。安装师傅于4月21日入户安装，使用过程中沙发出现塌陷现象，表面难以恢复，5月19日联系曲美，5月25日安装师傅将沙发返厂维修。售后反馈原因先是蓬松棉松懈，后又说皮面没绷紧，且售后告知修完就跟新的一样。端午假期间送回沙发，试坐发现依旧塌陷。本人要求赔偿或退货，售后反馈可赔300元，不能退货。本人又联系销售，销售解释该现象是牛皮本身性质不属于质量问题。此款沙发销售说是在做活动，后在其他网络途径了解到此款沙发去年某时段也是同样价格做活动。可能沙发其实就是这个价值，根本不值原价。以做活动的噱头来营销。对于产品问题原因曲美内部口径不一。曲美没有履行一个月无理由退货及三个月因质量问题可免费退货的约束条款。最重要的是体验很差，就说可以修，修来修去还是那个样子，很折腾。本人只在六日在家，沙发使用频率很低，和在店里的样品感觉不一样，坐着感觉一点都不瓷实。诉求:要求赔偿费用1200元或免费退货。
已完结 曲美家居涨价无故，拒绝退款
2024年4月14日，本人在内蒙古呼和浩特市玉泉区南二环红星美凯龙四楼曲美家居，向该店一次性支付50000元订金，合同明确表示后期不做全额退款，5月7日商家无故涨价一倍，我要求退款，期间商家多次欺*，各种理由推后退款日期，5月27日，该店负责人(丁)，电话告知:没钱，不能退款。 请官方予以解决，谢谢。
已完结 投诉曲美家居售后服务欠缺
1.上门安装人员极其不专业，三个柜子安装时间长达11个小时，而且安装后错漏百出，对于钉子打穿，缝隙不均等问题糊弄了事，以后使用都存在安全隐患！ 2.第一次因设计师失误，尺寸不对，柜门安装不上，导致工期延误一周。第二次上门安装，没有经过我的同意就要将原本下挂的设计改成反弹器，我拒绝接受后，再一次延误工期半月。明知原本设计，还想敷衍了事。 3.费用方面，销售要求全款交费，我认为是霸王条款，导致消费者的权益没有保障。而且销售人员因自己计算失误，说好全款交费以后又找我收了第二次费用，说是不交费不能下单，简直是威胁。 4.最后成品与最初的设计，货不对板。本人已经和设计师，安装师傅，以及售后人员说了不满意的地方和问题，至今没有得到解决。
已完结 曲美全屋定制，虚假宣传，做工粗糙，售后态度恶劣
曲美家居全屋定制，一场噩梦 1.在门店看样品过程中，我们注意到衣柜缝隙较大，我们提出了疑问，得到的回复是：这是我们的样品，我们挪了几次了，所以有些变形，你们定制的新柜缝隙保证能控制在3个毫（在安装完毕调整阶段仍然是这个说法）。实际结果是，安装完毕缝隙远大于3个毫，在我们的极力要求下，曲美王姓安装师傅调整了几天，最终餐边柜、衣柜缝隙大部分是5个毫，还有6、7个毫的，且宽窄不一，王姓师傅明确表示无法达到3个毫） 2. 餐边柜抽屉、书桌抽屉、梳妆台抽屉 在前期的沟通中我们明确要求抽屉深度 要在7公分以上，以方便使用，实际做出来只有5公分，高一点的牙签盒及化妆品都无法放入，根本无法使用。 3. 安装反弹器的柜门无法保持平整（不知是安装问题还是反弹器本身问题），有反弹器的柜门总是高于同一平面，肉眼可见 4. 整装柜安装粗糙，缝隙巨大，上下不齐，不能做到基本的严丝合缝和横平竖直。 5. 门店设计水平不敢恭维，进门鞋柜玄关处三个抽屉三个尺寸，正对门口；衣柜外置抽屉尺寸不一，深浅不一；餐边柜抽屉连接处三个有连接挡板，一个没有。 6. 安装水平业余，组织无序 整个安装历时大概一周，只有一个王姓师傅在安装（业主隔壁房间*菲亚品牌7—8个人共同安装，2天即结束） 客厅及卧室护墙板打胶安装（在我们极 力反对下才予以拆除）； 装柜过程由于尺寸草率，各种板材需要不停的去锯断重新加工（当初选择曲美重要的原因是考虑板材环保级别比较高，但现场锯断的板材需要人工封边，会用到化学合成胶水，且人工封边和工业封边的密封度是不一样的，环保水准会大大降低） 护墙板封边开裂，肉眼可见
已完结 曲美家居家具包装存在严重问题，产品散架破裂，商家拒不沟通解决问题
我于2023年6月27日在乌鲁木齐老华凌至尊曲美店 购买了总价53825元（折后实付40000元）的家具产品。并约定时间下单定制家具。2023年8月6日下午我收到了我定制的全部家具。拆开验收的时候 发现我所定制的实木异型茶几和脚几全部损坏散架。我第一时间联系了曲美家具和物流。物流确实在积极帮我解决问题，但曲美家具拒不沟通，推卸责任。在定货时，我曾问过该店销售，她们的运输方式和包装。她承诺让我放心，绝对安全可靠的送回家。但我收到货物的时候，我发现所有的家具就只是用纸壳包装，连木架都没有打。我收到的沙发四脚裸露在外，漆被的稀稀拉拉。螺丝钉也丢了很多。很多包装变形破裂严重。我立即联系曲美店，告知她们包装问题真的存在很大漏洞，希望她们协助我与物流一切沟通。但她们拒不配合，也不承认自己包装存在问题。我随后咨询了老华凌家具市场的数20家店铺，得知家具的包装托运时打木架包装是最最基本的。我的实木异型家具从生产厂家托运到新疆，仅仅只用了纸盒子包装。并且在我得知有问题时，联系曲美家具想一起想办法解决，但对方一直推辞，我说能否帮忙跟领导反应，但至今日已经快3天了，我没接到一个对方给我的反馈电话，也没听到对方的一句抱歉。4万的多的家具，我一笔付清，现在产品送货上门，就已经完全散架破裂，物流那边一直在帮我积极解决，但曲美家具至始至终逃避回应。面对她们的漠视，我做了市场调查，得知家具在打包发货时应该打木架来稳定（尤其是异型家具），并且商家曾经保证过会安全无误的送到我家 让我放心。我在第一次反馈情况给商家的时候，商家一直把责任推到物流身上，并且一直不接电话。
已完结 曲美家具全屋定制2年气味刺鼻，售后除味无效，投诉要求免费维修
我2021年11月份定制的曲美家具，全屋定制，放置了将近2年，刺鼻气味依然很大，申请售后除味，售后服务人员态度敷衍，经过三次除味，没有效果
