2020年买的电热水器，2025年爆炸漏水还把洗衣机弄湿了，导致不能用，商家还说不在维修期间了，我要申请换新，另外申请赔我一台洗衣机！
我买的燃气热水器产品介绍里显示是防冻的，2月10日机器漏水，维修师傅说是冻坏的，我说我这个是防冻的啊，师傅说这个不是防冻的机器，换水箱不在质保范围需要收费，我打了客服电话投诉，经过协商只同意这次免费换水箱，之后再有这种情况要自费，但是产品介绍明明写着是防冻的，我要求退款
在2024.11月.23 我于肥西县三合路万家乐总店.购买了. 万家乐热水器A3.16升花费实付：3599.75订单/购买后发现 单子开13 A3 看了单子并没有写多少升.商家鱼目混珠. *台处理说给我退款完结. 然而事实是到现在我也没有收到退款通知. 和我商家来电.
在闫良文化路万家乐热水器买16Z8,店家想加价，就说公司目前不生产，想要必须定制，公司真是这样吗？
购买了万家乐油烟机，怀疑是假冒的，质量很差，没有联保
因为万家乐售后上门，把我原本安装的同品牌万家乐80L电热水器拆下，决定不能安装新的80L万家乐电热水器，我就把在拼多多*台，拍趣电器专营店的万家乐专营店以1098元购买的，退回，也是用的是同一家物流人员，和商家寄出的德邦物流同一批人，在运输中出现运损，我答应赔偿，从来没有说不赔偿，可是德邦物流才赔偿保价300元，也是因为外观只有一点磕碰，没有损坏里面的原件。万家乐商家却大开口要850元，否则不收，这不是强制要求消费者，以原价购买这个商品吗，我买了商品，上门安装又不装，退了货品，一点磕碰运损，又要原价的百分之85的赔偿才退，我自己还压了207元的运费。真是良心何在，万家乐，你们的经销商都是什么人。你们的万家乐仓库，也是不分青红皂白直接拒收，你们考虑过这样做的后果吗，消费者是怎么看待你们品牌的服务的。
2022年3月24日在唯品会*台，万家乐电器旗舰店购买了一款价值1596的燃气热水器，3月26日收到货后发现跟家里已经坏了的热水器型号不一样，不能使用，于是3月26日当晚我就申请了退货，过了三四个小时后卖家同意了我的申请，3月27日我就发了顺丰快递把热水器退了回去，直到今天3月29日下午就收到顺丰快递派送员的电话，告诉我说商家拒收快件！是给在老家的父母买的热水器，收件人写的是爸爸的联系方式，我是在外地工作不在父母身边，下面截图是爸爸给我发微信说的。我想说的是*规定的三包里没有说因为我买家开箱验货就不给退货，只要不影响二次销售是可以退货！！！（商家不履行三包规定）
2022年3月24日在唯品会*台，万家乐电器旗舰店购买了一款价值1596的燃气热水器，3月26日收到货后发现跟家里已经坏了的热水器型号不一样，不能使用，于是3月26日当晚我就申请了退货，过了三四个小时后卖家同意了我的申请，3月27日我就发了顺丰快递把热水器退了回去，直到今天3月29日下午就收到顺丰快递派送员的电话，告诉我说商家拒收快件！
在京东购买其万家乐B6.1燃气热水器，其京东页面显示可以通过网络连接。实际安装后网络一直无法连接，其售后多次无法解决，并且推脱说是我家路由器问题，家里路由其他品牌设备均可连上，只有万家乐这个设备无法连接。在京东申请设备质量问题申请退货，其售后人员不与我联系，并且拒绝上门出具认定单。
我于2019年9月1日在淘宝苏宁易购旗舰店购买万家乐燃气灶，型号：KA021（B），质保5年。安装在新房使用，2021年9月20日晚灶具发生自燃，导致橱柜柜门被烧焦，橱柜和台面损坏，墙面多出被烟雾熏黑（详见配图，另有视频）。当时出房内无人，是物业通知业我们才没有造成整栋楼发生火灾。我们当晚就联系万家乐售后反映了情况并报修，万家乐售后于9月21日和23日两次上门拍照取证，由于不及时更换会影响房屋使用，我们与售后达成一致万家乐更换一台新机，没有要求其他赔偿，被燃毁的机器在更换橱柜台面时为防止再次发生此类事故而被工人丢弃处理。但是在10月8日下午万家乐上门安装更换新机时，万家乐售后却以被烧毁的机器被弃置而不履行换机承诺，在之前万家乐两次上门取证和电话投诉期间，均为告知需要保留自燃的燃气灶，我们也害怕再次发生事故，不敢将燃毁灶具放在家里。商家却以这个理由拒绝更换新机，实在太过分了，我们后期多次主动与商家沟通均无果，售后各种推脱，逃避责任。我们在12315网站提出投诉申请，希望可以引起商家的重视，帮助我们解决问题，谢谢！