东风本田服务态度差

#东风本田服务态度差#

处理中 东风本田4S店诱导交预付款且服务态度差

我于2025.7.24日下午六点在广东省韶关市浈江韶南大道南郊八公里南菱富田4s店看了思域智趣Pro。期间销售一直引导性交定金，并且声称要交定金才能知道优惠的价格。而且实际优惠价格不符合市场价格，偏高，属于欺*行为。而且诱导性签署购销合同，合同上也未写清楚车辆总额，存在诱导欺诈行为。合同上也未写定金二字，写着预付款，但是我未在该店消费，他的服务态度也极差，期间询问买车各种各项费用，销售一直不予告知，消费不透明，后面不满意服务的态度以及一些原因不想消费，但是销售态度强硬，不予退还预付款，这是不合法的行为。我的诉求即要求店家快速退还3000元预付款，并且摆正服务态度，谢谢！

处理中 购车补贴未到位且4S店闭店

我于2024年9月12日购买东风本田crv锋尚版，截止目前厂补5000元未到位。销售以离职为由拒绝处理且拒绝沟通，经过查询，该4s店已经闭店，未告知消费者。无人处理，一直拖延！！！

处理中 东风本田首保超期需自费引纠纷

因在外地出差，车辆首保过期几天，开到4S店做首保，4S店工作人员告知首保超期，需要自费，和4S店与厂家沟通无果，无奈在4S店自费做了定保保养，导致车辆没有首保记录，如果后期车辆出现问题厂家会因车辆没有首保记录拒绝三包，望厂家尽快处理

处理中 东风本田4S店虚假宣传及订金纠纷

7月18日下午，我在武汉市东风本田友芝友太子湖4S店，被销售引导下定，一直跟我说不定的话就没有终身质保了，但是并没有跟我解释清楚是什么终身质保，于是我去了其他店问终身质保，表示：只要是终身质保都是*人。并且没有开具发票，对于车辆的配置和功能，也没有介绍清楚，自己回家查了才知道，订的这台车没有雷达，没有一键升窗等基本功能等等…同时我还去了别的4s店进行咨询，其他店的价格也比太子湖这家优惠，7月20日我们去太子湖跟销售进行协商，能不能给我们做到同等优惠，该销售表示：卖不了，给你退了吧。于是拿走我的合同，就消失了，在展厅坐了很久，我们再次主动要求协商，该销售态度强硬，优惠不了，给我们退订，我们问多久能退，她说一个月，我们要求写退款凭证，该销售拒绝，表示只要是东风honda的app上面这个订单消失了就是退成功了，我们还是要求写东西，该销售不写，表示一定可以退，我们选择相信。在我离开店之后就马上把我踢出群聊。7月21日来电话表示退不了了，必须买了车才能退。可是销售20号还在说，这2000块钱属于预付款，到时候直接算到车价里的，现在又变成退不了，我必须买车才能退。不懂本田这种强制销售是什么意思？请协助调查解决，要回我的2000块血汗钱！！！

处理中 东风本田门店倒闭导致保养服务中断

西安广汇不要逼脸，旗下三家东风本田汇群、城智、奥本联营推出售后六年保养套餐，汇群、城智相继相继倒闭关门，如今只剩奥本一家店，单方面不履行合同责任，停止套餐服务项目，其理由是西安广汇不给他们拨款。这不要脸的吃相和耍流氓的行为赶快倒闭吧，希望广汇早日倒闭推出汽车市场。

处理中 涉嫌虚假宣传与强制消费问题

我于2025.3.21电话咨询后到合肥恒信德龙东方汽车销售服务有限公司给车子做首次保养，到店后徐晓娟给我推销保养套餐，介绍2600元可以做以下纸质协议内容，有效期为3年，说新车车主都要买，起始期为缴费后第一次到店保养开始。该人员没有明确介绍2600是2000是保养套餐+588是恒信车管家会员，也没明确说明两个产品的有效期不同，而且他家会员也是车主都要买的吗？侵犯了我作为消费者的知情权，介绍完，我表明拒绝购买，并明确表示我是异地车牌，只是近期在合肥，不久就会离开合肥，该人员表示这个套餐新车车主都要买的，而且他们别的城市都有门店，后面我离开合肥，去别的城市也是都可以直接到所在城市店里做保养。我亳州车牌，长期居住亳州，近期6.1我咨询客服亳州门店在哪，客服表示亳州没有门店，而我所买的套餐只能在恒信的店使用，因此联系徐晓娟申请退款，该人员说协议自购买是生效，不能退款，随后我拨打了店里客服电话，车子厂家电话投诉，随后徐晓娟联系我说网上买东西都是7天无理由，我这个早就超过7天了，并表示财务3月份做过账了，不能退了，告知我打100个电话也没用，随后我6.2拨打了合肥市场热线投诉，韩玉柱6.2电话联系我，表示向集团总部申请退款，6.5继续联系我，说店里同意退款，按7个工作日内退我实际支付2000元+587元原路退还给我，并表示大家都是打工的，让我不要投诉徐晓娟，我表示同意，一个小时徐晓娟联系我，称领导让其告知我保养套餐不给退，只给退会员费587，并斥责我当时购买时为啥不问清楚，说你不在合肥使用，你可以去武汉使用。我购买时明确表示异地车牌，近期也多次表示在亳州市使用，工作人员电话却让我去武汉使用，我认为此4S店涉嫌欺*消费者购买行为，且处理态度恶劣。6.7我询问韩玉柱最后结果，表示总部会员费不给退，只退套餐的1800元，扣200违约费，对于此结果我不认同，徐晓娟推销产品夸大其词，为啥我来承担后果，该人员让我拿出证据，现场购买时徐晓娟突然推销，没有录音，相信大多数人买东西都不会想到要录音吧，而且证据店里有摄像头吧。我买了半年的新车，后面韩玉柱说会员让我三年内可以高速亳州去合肥换一面漆，新车小破损不会动原厂漆，大破损是否可以上高速，高速出了事故谁来承担，是总部承担，还是店里承担，对此处理结果，进行投诉

已完结 东风本田4S店维修质量差且服务态度恶劣

我于2025，5.22在广东发生了一起追尾交通事故，于是保险公司出险在深圳龙华区东风本田深圳观澜4s店维修，4s店维修进度是非常的慢，从5月份一直拖，一直拖，每天各种借口，各种敷衍，我都没有计较，于是在今天的6.18日，观澜店公司发消息是说可以提车了，然后他们那边店叫了个代驾把车送过来了，于是我首先肯定是要检查检查维修的怎么样，结果，一检查吓一跳，车门，车头，侧边，左边右边，全部都是给我维修的各种瑕疵，划痕，缝隙大，安装不合格，门给我搞掉漆，修的那是一个差劲，我不仅花了一个月的时间去等维修，还有保险公司的理赔几万块钱，结果却换来了就是东风本田观澜店维修的质量差，技术差，各种瑕疵毛病，修的这么差，也不积极解决，一味的反驳，难道他们店就是，这样对待客户的吗，连最基本的态度都没有，我的车放了一个月，连洗都没有洗，这是服务的态度吗，更何况，最重要的就是还修成这样鬼样子，把我的车变成那么烂，请4s店给我，一个说法，让我的车损伤这么严重，是不是有负责人，应该解决给我，赔偿给我呢？谁的时间不是时间，谁的钱不是钱，就是这样对待客户的吗？而且我都不确定4s店是不是给我用的原厂件，我怀疑不是，给我一个证据，有的地方没有毛病却显示给我喷漆，有毛病的地方又没有认真搞，这是我见过最差的一个4s店，里面的人处理事情慢，解决慢，请给我一个合理的赔偿以及说法，

已完结 东风本田4S店延迟交车且车贷政策与商谈不符要求退订金

2025年5月22号晚上，我在东莞寮步东风本田4s店（名汇店） 与销售黄芬 下订东风本田英仕派白色典雅版，一手车新车，订金2000，只是写了购车商谈表，里面没有写具体提车时间。销售黄芬期间一直以店里没有现车为由拖延，现在六月份已经过去一个星期了，理由还是没车，服务态度太差，微信联系不回（服务态度让我很生气），一直没有准信，在拖延。今天2025年6月8号，我再次打电话给销售黄芬，告知我，该4s店做不了4大行银行贷款，只能做其它银行的贷款，比如平安银行，在该银行贷款，要提前交3000左右的前置利息。该贷款的前置利息我个人是一分都不会出的，与商谈表写的一点都不符，此次交易属于该店该销售问题，我个人完全不接受，要求退订金2000元

已退款 东风本田和平店订车遭遇欺*性收费及合同纠纷

我于2025年5月24日前往武汉市洪山区东风本田和平店选车，期间至少三次提出要看门店的经营许可证和品牌授权证，销售都没有直接回应，然后就说有各种优惠来刻意回避我的要求。后来又算到车款，要求马上付定金，在销售的要求下交付定金后被告知车款由10万3000变成了117000，然后提前还款还要交9千多的银行利息。而且以财务下班为理由没有给收据，然后拿出一个合同，没有讲明任何条款就要求签字，我看到盖章是武汉嘉诚汽车销售公司，然而销售又说是恒信的，又说是网销，又说是恒信的城市展厅….我提出看授权书，她说带我去总店看，也没有说总店是什么店，然后又含混不清地说提车要去恒信提。总之是欺*我交了定金，我晚上打电话要求退钱，销售态度就变了，不想退钱。

已完结 东风本田Crv提车发现非2025年新车虚假宣传

我于2025年5月22号在东风本田临汾锦华城北店购买了一辆Crv，在5月23号下午去提车时发现生产制造日期为2024年8月。而销售人员曾明确说为25年的新车。同时他展厅的车生产日期为25年3月。