#元祖商品质量问题#
处理中 元祖咸鸭蛋过咸且售后态度差强烈要求处理
我于2025年6月4号去南京江宁万达元祖消费，一共消费278+128元 128元10咸鸭蛋特别闲超出咸鸭蛋标准，商品也没标注很咸，元祖客服也表示很咸，不建议食用，但也处理，元祖的鸭蛋价格很高，鸭蛋品质很差，售后更差，
处理中 元祖鸭蛋过咸且售后态度差
2025/6/4号在江宁万达元祖店，消费粽子及鸭蛋，128元10个鸭蛋，特别咸，齁的吃不下去，商家售后态度很差
已完结 元祖芝士蛋糕疑似导致食物中毒要求退款赔偿
2月9日购买了一款芝士蛋糕，10号下午小孩子出现呕吐，拉肚子。当天呕吐3次，拉肚子2次。一开始以为病毒感染，11号医院检查，都不是病毒感染。11号晚上大人出现呕吐拉肚子，怀疑蛋糕问题。与商家沟通，芝士蛋糕是提前冷冻的蛋胚，保质期2个月的，当天解冻后，加上外层的奶油等制作而出。怀疑芝士蛋胚产品质量卫生问题。要求商家退款并赔偿
已赔偿 元祖蛋糕卷内发现不明黑色物质
我于2024年09月28日下午六点至七点之间在江苏省盐城市建湖县兴建路路口的元祖食品购买蛋糕卷等食品，共计125元人民币整，于2024年09月29日早上进行食用时发现蛋糕卷内有不明黑色物质，即与元祖店铺进行联系沟通协商是否可以私下解决，下午三时我去店面与店长进行沟通，元祖公司拒绝了我的诉求，根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
已完结 元祖中秋月饼卷缺货投诉
元祖中秋月饼卷提不到货，多处门店均没有货，说是被外地人提走了，二线小城市哪有那么多人，根本就是没有货，只卖卷
已完结 元祖卷内藏异物！差点危及小宝宝安全！
元祖也算老牌子了！价格也不便宜！ 昨晚去买了好几个卷。今日准备吃，然后还没打开已经发现异物！ 打开一看，那么尖，吓人！ 还好没给小宝宝吃，要不后果不堪设想……
已改善服务 元祖店礼盒券服务不满
我于2024年4月9日在泰兴中南世纪城元祖店买了事事高中的礼盒券，4月12日提货时导购因定胜糕缺货让我自己去国庆店提货。我说我买了最高价格的套餐，享受的是最次的服务。我问导购要店长的手机号投拆她们。她们才说叫个跑腿去取货。买了3条定胜糕穿袋时她们穿了一条，我验货时指出后又帮我补了两条。
已退款 元祖冰淇淋蛋糕含蛋糕纸投诉
于2024年4月3日在四川元祖资中店购买的冰淇淋蛋糕里面 吃出了蛋糕纸 商家说是就是这样的 就是应该和着蛋糕纸一起吃吗 要求全额退款
已完结 投诉元祖服务态度差
本人于12.24号在南京元祖龙江店订购了一个12+8的蛋糕，当时我们是找的店里的服务员直接订购的，尺寸款式价格都是店员自己写在订单上的，并且一次性支付清了钱款。但在12.28号突然接到元祖电话，说店员把尺寸和价格写错了，店员第一时间并没有说要补差价，而是讲我们当时订的尺寸是10+6的，后来我明确说我们当时要的是12+8的，他们在没有道歉的情况下，一直要求我们补差价。12.30号当天领蛋糕，店员仍没有表达歉意，而是直接问我要差价，我补完差价，中间因为我这边有券可以兑换，我们互相加了微信，店员把他们的单子拍给了，事后我发现，单子上是把蛋糕的尺寸改了的，存疑的情况下，我们想当天晚上去问清楚，我们给店员留了消息，说会过去一下，但等我们忙完过去，店里已经关门了，主打一个无视消费者。后来沟通过程，店员全程没有道歉的态度，聊天记录我截图上传了，拿蛋糕明码标价来解释自己犯下的过错，拿工作时间来解释放顾客鸽子，这种解释我不接受，首先那款蛋糕柜台并没有12+8的样品，是在蛋糕册上看到一款造型，店员说可以做12+8的，对于价格，我们并没有去核实，一直是相信店员的，其次当天我们想去了解一下情况，去晚了我们也有不对，但离店之前不能发消息告知一下吗？我也不知道事后忽然给的补偿是什么意思，最后的40块钱我感觉到的不是诚意，而是对消费者的侮辱！最后附上蛋糕的照片，做的不尽人意。综上所述，我要求元祖龙江店对自己的行为负责，差价我可以补，但是责任对半；对于两张订单上的价格和尺寸给出合理解释，并出具当天提供的蛋糕是12+8寸的证明；最后我想说，我在店里消费的不仅是这个蛋糕，也有他们的服务，事后才提出给补偿，我不接受，而且蛋糕做的不尽人意，服务态度差，应给予赔偿和道歉！
已完结 温州元祖瑞安吾悦和温州人民中路门店有月饼库存但拒绝客户提领月饼
本人购买元祖食品月饼提货券，购买时是被告知可以在异地跨提，并且券面背后清晰说明可以在中国大陆地区提领.9.22日下午14:30左右联系温州人民中路店长询问元祖花醉月这款礼盒是否有现货54盒。店长说明有足够库存，我进行网上预约后，店长告知没有库存，表示无法满足提货.后续协商后我表示可以先给20-30盒，店长告知我她的上级领导不准给我提领月饼. 下午16:40分左右我便再次询问瑞安吾悦店是否有20盒月饼库存，店员表示有的需要数一下。后续到门店后，店员告知她的领导不让我们提货，怕影响后续门店业绩指标的达成.由于我的月饼券从江苏购入提领在温州并不计入温州门店业绩指标内.后再次询问台州店是否有货，店员告知上级领导已经说明花醉月这品项目前不给提领.只能等下周三到货日.实际我看到温州两家门店此品项月饼库存目前有200余盒！该公司属于故意不给客户提货，现货库存用作于销售便达成门店指标！由于我提领月饼用于赠送公司客户，已经完全影响客户对我们公司的好感度.为了尽快取货，只能联系江苏那边门店顺丰快递给我，期间产生费用近300元 本人要求温州瑞安元祖赔偿该笔费用
