飞利浦多次维修

#飞利浦多次维修#

已完结 飞利浦电动剃须刀质量问题及售后不作为

投诉人于2024年8月6日在京东平台飞利浦（FHILIPS）官方旗舰店（店铺营业执照名称：飞利浦（中国）投资有限公司)买了电动剃须刀一套，付款598.5元，2024年8月6日通过京东快递收到商品，拿回去拆开后发现该商品存在质量问题，即使用时胡须仓会经常弹开，使得满脸都是胡须，但是因为本人不是喜欢退货的人，就忍了，但是后面使用了一个多月了，胡须仓频繁弹开，严重影响使用，于11月21日选择维修，后本人经常出差，不怎么使用，2月20日发现，剃须刀依旧存在这个问题，又是一次又一次莫名其妙弹开胡须仓，满脸都是胡须，咨询商家，依旧要求我维修，并未给予任何道歉，我不接受，认为该商家所说的维修就是摆设，特此投诉，希望追究飞利浦责任，在三天内给我退货退款，返还我598.5元付款。

已完结 飞利浦电动剃须刀质量问题及售后服务不到位

投诉人于2024年8月6日在京东平台飞利浦（FHILIPS）官方旗舰店（店铺营业执照名称：飞利浦（中国）投资有限公司)买了电动剃须刀一套，付款598.5元，2023年8月6日通过京东快递收到商品，拿回去拆开后发现该商品存在质量问题，即使用时胡须仓会经常弹开，使得满脸都是胡须，但是因为本人不是喜欢退货的人，就忍了，但是后面使用了一个多月了，胡须仓频繁弹开，严重影响使用，于11月21日选择维修，后本人经常出差，不怎么使用，2月20日发现，剃须刀依旧存在这个问题，又是一次又一次莫名其妙弹开胡须仓，满脸都是胡须，咨询商家，依旧要求我维修，并未给予任何道歉，我不接受，认为该商家所说的维修就是摆设，特此投诉，希望追究飞利浦责任，在三天内给我退货退款，返还我598.5元付款。

已完结 飞利浦净水器频繁故障导致溢水

我于2024年1月1日在京东商城-飞利浦净饮水旗舰店购买一台家用台式净水直饮水机，使用不到半年出现过度制水以至于溢水的情况，2024年5月联系售后上门维修更换了传感器等配件，于12月份再次出现该情况，且情况严重，后置水箱的水（约6L）全部溢出，把餐边柜实木柜子泡发了。 联系该京东店铺给予更换机子不予理睬，查询发现该店铺是注册在北京的北京里奥贝通科技有限公司，且没有入驻消协平台，无法联系其经营者。 希望能协助处理，不要求退款，要求更换一台新机，不至于用个直饮水机心惊胆战。

已完结 飞利浦电动牙刷频繁故障，质疑产品质量

2022.06以近600元的价钱在飞利浦京东自营官方旗舰店购买了电动牙刷HX9360， 2023.03月电动牙刷出现问题，客服说只寄回刷柄即可，换了个刷柄， 2024.05月又出现问题，但是因为工作原因搁置到7月份找客服反映， 客服说两年免费质保，我在购买不到一年的情况下就出现了无法使用的问题，说明质量很差，换了一个和我之前不一样的刷柄，正常情况下按照商家的意思，两年内能够保质量的，但是一年时间又出现了无法使用的情况，现在商家扯说以购买日算起，但是中途已经出现更换新机的情况，我认为是商品质量有问题，应该从更换后的商品日期开始算免费质保！ 请求维护消费者的合法权益，监督不法商家的不合理行为！

已完结 飞利浦电动牙刷频繁故障，产品设计缺陷，质量有问题，售后服务差

于2022年5月在天猫国际购入飞利浦电动牙刷，在半年内牙刷无法震动，于2022年11月寄送至飞利浦维修。维修后一年又再次出现故障，于2023年11又再一次寄送至飞利浦维修。维修后不过半年多之久今年2024年7月又再次出现故障牙刷震动噪音与震动很大。飞利浦售后专员称该牙刷价值高达1千多元，其2年内多次频繁出现故障问题，这足以证明了产品本身就存在严重瑕疵，设计缺陷，产品质量不过关。 其过去几年里，经市场监督，飞利浦电器产品存在多次被检出不合格，明显该产品也出现了以次充好存在产品质量问题。其在2023年检出的部分进口消费品质量安全不合格典型案例中，飞利浦的牙刷头曾被通报磨毛项目不合格。在小红书等社交媒体均可查询到诸多消费者反应飞利浦电动牙刷易出现故障，且一过两年质保就出现故障等问题。 多次联系飞利浦售后，均未收到电联回复，以无法打通为由，却在一星期后打通给予了回复。飞利浦售后主张已过2年质保不予免费维修，此明显推卸责任，不是一个大品牌企业所应有的担当。本人买过飞利浦电动牙刷不止10余把，侵害了多年信任飞利浦产品衷心用户的心。 以上，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》‌第八条、第二十三条、第二十四条条例，飞利浦严重侵犯了我作为消费者的权益。 第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。这包括商品的价格、、、使用方法说明书、售后服务等信息。其商家在维修过程中未提供明确的维修记录和保修说明，那么我作为消费者的知情权已受到了侵害。 第二十三条规定，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任，商家不能因为产品已经过保而完全推卸责任。 第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。尽管我的牙刷已过质保期，但频繁的质量问题已经构成商家违反合同约定的行为，我有权要求商家承担相应的法律责任。 根据《产品质量法》等法律法规，商家应当对其销售的产品质量负责，确保产品符合相关标准和要求。如果产品存在设计或制造缺陷，导致消费者在使用过程中频繁出现故障，商家应当承担相应的赔偿责任。 最后，本人在合理使用情况下该牙刷出现了频繁故障/维修，主张诉求飞利浦免费换新或退货退款。也希望市场监督管理局能加大对飞利浦产品的监督。

已解释 飞利浦空调售后服务差，拒绝退货

22年1月底买的空调在7月底坏了（3年保 质期内），且搞得来全屋停电。 打400的售后，派单是安时达的师傅师傅。来修了三次依然没有修好。最后一次还是一边打电话寻求帮助一边修的。师傅也巨拽哈，修不好就用韩语和英语骂骂咧咧，还说再修不好就不来了，然后自己补了一句，那就换个人来。总之就是非常不愉快。目前的诉求就是退货，但是经销商推诿给厂家，厂家说只能换不能退。希望能有一个合理的处理办法

已完结 飞利浦售后维修不到位，客户遭受损失

2024年5月2日我家里净水器出现问题，导致不出水，我联系飞利浦售后，在微信上面下单维修，5月4日有一个自称飞利浦的工作人员上门维修，我给了费用100元，（只是用我家的吹风机把底部感应水区的地方吹了几分钟）当时我说我家净水器之前出水的时候都是有蓝光显示，现在你维修以后没有了，师傅说没事，属于正常的情况，5月19日净水器又报警，我再次联系飞利浦售后，但是我查看到我之前的维修订单已经取消了，第一我没有取消，第二显示远程指导，这2个事情我根本就不知道，现在飞利浦告诉我，他们没有派师傅微信，跟他们无关，19号导致我家柜子水淹之后跟他们无关，推卸责任，泄露客户信息，售后态度差。

已完结 飞利浦净水器质量问题维修纠纷

我于2023年11月11日在天猫飞利浦净水旗舰店购买了一台净水器，在今年4月份开箱第一次使用后发现存在水壶无法识别的质量问题，与商家沟通维修，师傅上门两次之后也并未修好机器，并且发现机器存在其他零件问题，并且卖家不通过我的换货和退货需求。

已完结 飞利浦电动牙刷质量问题

我于2024年1月14日购买了飞利浦的电动牙刷，仅4个月便出现故障，间歇性无法启动使用，两次寄回飞利浦维修，飞利浦都坚称产品没问题，拒绝维修，拒绝退运费

已解释 对飞利浦公司维修站点服务不满，充电器难以使用，要求更换

飞利浦电动剃须刀S9932充电器做工有问题，非常难插，难以使用，返修数次，每次都说没问题，不给我更换，当地维修站点说飞利浦公司的技术人员说的没问题，结果只是发邮件询问，根本没有把东西发到飞利浦公司检测，投诉飞利浦公司，飞利浦公司公司回复没有问题，飞利浦公司技术部都没有对东西进行检测，不清楚是如何得出没有问题这个结论的。对方回复的“只要能稳固插入不会松脱”这句，就是我投诉的问题，但被对方一句带过。要想稳固插入非常麻烦，前半段无阻尼感，后半段需要突然使非常大的劲才能把充电器接头和机身充电接口摁牢固，取下充电器接头的时候，必须一开始就使非常大的劲，然后必须马上停止使劲，否则甩飞，因为完全没有任何阻尼感。