#西门子维修技术差#
处理中 西门子售后服务多次爽约、不负责投诉
我于2025年4月14日，拨打西门子售后服务，尾号8665的陶姓师傅联系我，说15日下午三四点过来。 次日到了约定时间，人没有过来，也没打电话说明原因，我于19时21分致电陶姓师傅，询问情况，他说启动压缩机的东西没带，要16日中午才能过来。 16日中午，陶姓师傅仍然爽约，也不致电说明情况，我于14时01分致电其，询问其情况，再次把上门时间推到晚上七八点，到了晚上七八点再次爽约，拨打电话也不接，晚上九点再次联系陶姓师傅，其称在换一个压缩机还没搞完，因为17，18日要上班，改约到19日。 19日早上5时56分，通过微信询问几点过来，陶姓师傅回复12点左右会到，到了约定时间仍然没有过来，仍然在其他地方，给其他人维修。 所有的投诉内容都有截图及通话录音为证，我对于这种多次敷衍，不负责，不履职的行为表示强烈不满，家电上门维修尤其是冰箱这块，本来就是非常急切的事情，如果自己做不到可以把机会留给其他负责的人。 本人述求：对这种行为严肃处理，并给我反馈，以及对我这段时间浪费的时间精力给个说法！
已完结 西门子冰箱维修纠纷处理
4月5日，发现冰箱零度保鲜右侧副面板不亮，发现内部坦克链有导线断裂，主面板正常工作，显示零度保鲜处E3，制冷正常，后联系西门子官方维修并确认费用。6日，维修人员上门，未告知维修后可能出现的风险，直接开始维修，经更换坦克链，后通电试机，主面板不亮，维修人员不知所措，插拔插头开关机数十次，又联系公司其他人员，后又拆冷藏室冰箱门，撬开冰箱面板，一顿猜测也未找到原因，最终又将损坏的坦克链换回并离开。第二天4月7日早上发现冰箱已不制冷，立即联系厂方处理，厂方要消费者承担所有更换主面板费用，消费者不同意，认为这是厂方维修过程中造成的损坏，理应由厂方恢复原样，消费者只能承担报修时确认的费用。经多日沟通，厂方一直找借口，拖延时间，不积极处理，踢皮球，造成消费者数日无法使用冰箱，食物变质损坏。消费者认为，在维修前维修人员只告知更换坦克链的维修方案，且没有告知其他可能的风险的前提下，厂方即认为维修过程不会造成其他损坏，维修过程是厂方人员一手操作的，损坏过程发生在维修过程中，额外维修费用属厂方人员造成。消费者要求厂方承担责任并修复，以及赔偿食物损坏及其他损失。
已完结 西门子冰箱质量严重缺陷，要求退货退款！
一个五千多的冰箱用三年坏了两次，产品质量严重缺陷，现要维权退货退款！
已完结 冰箱更换新的电路板，还是没有修好。
冰箱显示屏显示报警，冷冻不制冷，联系售后，师傅上门收1700元费换了电路板，换完没有一个小时，又开始显示报警字眼的故障
已完结 西门子冰箱质量差维修不过关
冰箱使用期内坏掉，维修一次还坏，更换还要折旧费出尔反尔一直好几个月影响冰箱使用
已解释/道歉 西门子冰箱多次维修，更换压缩机后半年压缩机再次坏掉，导致大量食品坏掉，再次更换压缩机也不可以使用
冰箱不制冷打售后服务电话进行维修，维修人员不能判断故障，多次调试，更换压缩机后可以使用；半年压缩机再次坏掉，导致大量食品坏掉，再次更换压缩机也不可以使用，维修人员上门多次仍不能判断故障，并要求再支付费用进行维修，导致家里一个多月没有冰箱可以使用
已解释/道歉 西门子冰箱在质保期内的故障处理方案有异议
质保期内西门子冰箱在正常使用的条件下出现性能故障，售后维修人员在把冰箱运到维修点一周后给出两个方案，1.可以维修，但会有明显的维修痕迹，冰箱表面凹凸不平；2.加价800块以旧换新。 对此两个方案均持质疑态度，一是一个成熟的产品在设计阶段不可能不考虑可维修性，二是在网上也看到有相同案例，现质疑西门子售后是否以此为手段，换新是以次充好，处理残次品
已完结 投诉西门子冰箱噪音大，售后踢球
噪音大维修上门四次，第一次维修人员用胶带裹下说好了，第二次说冷藏送风电机噪音改日换了电机无效，第三次上门检测认同第二次噪音电机产生，维修人员无法解决，今天第四次上门，说噪音正常，问没仪器检测怎么就确定正常，答 凭经验，感觉并代表西门子，有多段视频为证，噪音已经严重影响到我们的生活，干扰到睡眠，保质期内申报，诉求更换。
已完结 西门子冰箱之前答应的售后处理换机现在不承认
我冰箱是2019年6月3号购买的，6月15号才发的货，因为是新房子装修，这个是嵌入式冰箱是需要提前安装的，安装好当时是可以通电没有问题的，当时是放了差不多一个月才入住使用，在这期间有出现过一次冰箱故障问题西门子安排师傅上门维修过一次，入住后使用不到一个月时间制冷机就又出现了问题，当时就与西门子售后沟通了要换机，售后说无法达到换机要求不给更换只能拉厂维修，如拉厂维修后使用一年内还出现同样问题就给我更换，僵持了一段时间，最终我同意拉厂家维修，现在距离维修后使用两个多月了，又出现了制冷机问题，联系西门子售后人员上门查看过了又提出要拉厂维修，我有争议，分明上次维修已答应过再出现问题就给换机，这是西门子的冰箱质量问题，并非人为造成，且西门子全部都有录音记录，工作人员说的很清楚，现在西门子提出的方案还是说要拉厂维修下次出现问题才给换机，但现在他们不承认上一次说好的话，且拒绝给我听取录音，我的诉求就是要换新机，因西门子自己冰箱本身的质量存在问题，并非我人为造成，而且工作人员也给过承诺，现在拒不承认
已完结 投诉西门子冰箱不制冷，控制面板指示灯多次自动消失，维修多次未果
"2018年7月，在川沙路苏宁门店购买的洗衣机和电冰箱同时出现故障，洗衣机半夜突然滴滴滴，无法正常洗衣服，上门多次，最终折旧换新机。 冰箱故障： 1.控制面板失灵，换了新的面板，后续不会自动消失指示灯； 2.制冷无法解决，需要返厂维修，同意返厂维修。经过半个多月的维修，维修好了，但是运输过程中冰箱门被碰坏了，又换了2块门，但因不是原装配件，门缝闭合的不够整齐。也没继续追究了。 2019年7月底开始控制面板又开始自动消失指示灯，8月初半夜突然滴滴滴开始报警，检查雪糕，发现有的雪糕是硬的，有的雪糕是水状。赶紧打售后总部的电话，预约了2019年8月25上门检查，维修人员打电话给上海维修中心的领导说和去年的问题一样不制冷，制冷液泄露问题，经过他与领导沟通，给出的方案是：1）返厂维修；2）折旧，需要我们支付1400元。让我们考虑下。2019年8月26联系维修人员王健，对方告诉我们因为我们联系了南京总部，他们不受理了。 南京总部的态度：返厂维修，不愿意折旧。 问题1：上海维修中心8月25给出的方案，过了一晚上就可以反悔不处理？ 问题2：如果返厂能修好，今年还会遇到同样的制冷问题？ 难道我花了6000买的家电，用了不到2年，1年要返厂修一次？洗衣机，电冰箱都遇到了故障，本来就冲着品牌和质量去买，没想到售后就是这样的处理方式，严重影响购买者的生活，冰箱食物全部浪费了！！！请求消保会尽快帮忙处理下！！！！谢谢！！！！！
