我们家未成年小朋友在 2026年2月9日在没有提前告知我没有授权的情况下私自充值了多笔订单从2月9日 明每天都有充值到2月16日在此期间他都没有告知我并且他都没有告知我我对这些情况也都不知情也并未授权在发现订单的第一时间我就联系了苹果帮我进行两次退款申请但结果都未通过现在我要求软件方针对这比未经授权的未成年人充值的订单和款项进行调查并且给我一个处理方案。我都不想说两个图片都发不出去还说处理不了
口袋奇兵游戏充值了1206元，充值金额为侄儿子充值的 不是本人充值 从2025年3月份开始陆续充值了1206元，现在我要求口袋奇兵退还本人不知情的情况下充值的金额
口袋奇兵虚假宣传，诱导消费，投诉退款，客服不处理
我的外甥在2023年在口袋奇兵里消费了1万6千多
家里10岁孩子在大人不知情的情况下，用手机玩游戏（口袋奇兵），通过微信小程序进入，一个月左右时间充值32185元。该游戏商既没有实名认证、也没有防沉迷提醒，甚至存在诱导消费可能。孩子现在性情大变、学业荒废，被家长发现后狠狠教育了一顿，但是已经造成极坏影响。根据民法典及《未成年人保护法》和《网络游戏服务管理暂行办法》，游戏企业有责任对未成年人（限制民事行为能力人）充值行为进行限制和监管。游戏我是不会再让儿子沾了，也禁止他再登陆了（除了截图留存证据，包括但不限于账号信息和充值情况等），也尽快修改支付密码和方式。经过和游戏商客服联系，按他们要求提交了相关资料并申请退款，结果他们什么也没解释，直接回复拒绝退款！！请督促游戏商尽快按程序退款，减少家长的愤怒和损失！！我孩子已经遭受不可逆的影响，我还要投入大量精力去严加管教，实在是想不到，游戏太害人了！！
我14岁的弟弟在2022到2025年间用我的手机在微信小游戏口袋奇兵充值了2万多，购买游戏内的皮肤还有道具，出现了我的个人财产损失问题，侵害了未成年不懂钱的重要性，且拒不退款，我要求退回三年内充值的钱，或者全部退回
我与2025年9月18号发现支付宝自动扣款128元，来自口袋奇兵的扣款，因为是苹果手机，发现之后立马就联系苹果客服退款，苹果联系这个游戏公司两次都不给退款，来自未成年的孩子用大人的手机充值的，为什么不给退，不符合未成年保护法，我要求退款
小孩在2023年2月左右下载口袋奇兵游戏，在游戏陆陆续续充值7-8万，不是最*要用钱都没发现，很多付款记录还被小孩删除了，和他们客服沟通退款事宜就叫我找什么支付宝 和微信 问他们有没客服电话也没有，而且我进游戏看下了几乎都是诱导充值
小孩未成年玩游戏在我不知情的情况下偷偷充值。游戏商不给予退费。全部判定不是未成年行为。总共充值28单总金额318元。
未成年人以成年人信息实名注册口袋奇兵游戏，2025年3月22日至2025年8月21日游戏累计充值47219.9元。向口袋奇兵*台申请未成年人退款由于支付记录被删除，无法找到相应的订单，申请退款不了。多次联系游戏*台客服，只要提到申请退款就无回应，不理睬。口袋奇兵游戏只需要成年人姓名及身份证号信息（这些信息未成年人轻而易举可以得到）即可注册登录游戏，商家未加强实名注册人员与实际操作人是否一致的身份识别审核。《未成年人网络保护条例》第20条明确要求：实名注册信息必须与实际使用者一致。口袋奇兵商家未能有效识别使用者为未成年人，未建立起账号使用行为与实名信息匹配的监控和校验机制，因此，商家在识别与防范未成年人非理性消费上存在严重漏洞。孩子在短时间内多次高额充值*台未做拦截或预警。口袋奇兵*台应承担主要责任，退回充值金额47219.9元，请贵单位协助处理退款事宜！！