ECCO态度恶劣

#ECCO态度恶劣#

已完结 ECCO店员服务态度恶劣投诉

2015年7月13日18:45左右，我与家人在ecco长春欧亚商都店购买鞋，由于是给老人买鞋，老人可能不太了解品牌与鞋子的材质与缝纫，于是进行礼貌询问，老人态度全程无异常与不尊重，店员王媛媛多次阴阳怪气，“小羊皮就这样啊”“我都说了没事”，而且老人想要一双新的鞋子也以最后一双为由遭到拒绝，至此我并没有说什么。 在结账后，老人想包装自己的鞋子并穿新鞋，也可能由于付过款后，（付款由另一位店员进行，态度没有问题）店员王媛媛开始加倍使用奇怪的语气，而且声音很大，在最后老人想要带走鞋里的纸质鞋撑时阴阳怪气到了极点，并且以挑衅的语气说出“您别刮着手”，态度及其恶劣，在出门前我看了她的胸牌，店员王媛媛说有事吗？我说我要投诉你，店员王媛媛在后面很大声的说“好的～”，极具挑衅之意，我不知道是贵公司的企业文化如此还是此此店员欺负顾客已经习以为常。 我们并非无理取闹，不会因为店员问题退货或要求赔偿钱款，只是店员王媛媛的行为使自家老人受到了委屈，将心比心，我认为此行为及其不尊重人。我只希望此店员道歉，且门店应合理管束员工并作出处罚，我认为这是我的正当权益。

已改善服务 ECCO女鞋购买后发现质量问题要求退换被拒

2025年6月2日在辽宁省大连市安盛购物广场开发区店门店旗下ECCO品牌店内购买一双价值1599元女鞋，销售人员未有售前说明不退不换该产品，购买后仅穿半日发现该产品存在质量缺陷，鞋内有异物感，对本人脚产生损伤。因购买该产品为6日到北京出差穿着，仅在北京穿着半日发现脚部不适，故而11日晚从北京归家第一时间联系销售说明情况，要求退换。销售要求第二日即12日到店面商，并称不退不换，仅给维修。维修四日后即15日到店试穿仍未解决问题，进而再次要求可加价更换为其他鞋款，当场被拒，后又与商场多位高层及店铺内店长等人多次协商，仍无法解决问题。故而投诉到该平台。请维护消费者权益，退货或换其他款。因鞋款价值高昂，本人及家人都是该品牌长期老顾客，从前未有过类似情况发生，本着信任的态度多次购买该品牌，对该商家平台也是信任，结果买了一双不舒适的鞋款，商家不予妥善解决，无奈诉至平台，盼速裁决。

已完结 ECCO小程序购买鞋子存在严重质量问题客服不处理

我5月8号在爱步小程序买的鞋在，今天刚穿，左脚有严重的顶脚问题，明显能觉得里面不对称，客服不管

已完结 ECCO鞋子购买后出现质量问题且商家态度恶劣拒绝退换

我2025年4月8日在洛阳市西宫区王府井店购买一双爱步鞋子，不到一星期出现鞋子后脚跟断面，让店里按照三包退换货，商家态度恶劣不承认鞋子有质量问题，如今快两个月了，问题依然没有解决，爱步店服务人员潘艳艳对待消费者态度恶劣，说话难听，说消费者买的鞋光出质量问题，意思是消费者买东西出现质量问题不应该找商家吗，难道消费者是来讹诈爱步店得，我不知道爱步是怎么样培训服务员得，这样的服务态度，这还是知名品牌得服务员。

已完结 洛阳王府井ECCO鞋子质量问题及商家态度恶劣投诉

我2025年4月8日在洛阳市西宫区王府井店购买一双爱步鞋子，不到一星期出现鞋子后脚跟断面，让店里按照三包退换货，商家态度恶劣不承认鞋子有质量问题，如今快两个月了，问题依然没有解决。

已退款 ECCO鞋子购买后出现开胶问题，商家拒绝合理换货诉求

本人于2025年3月22日晚17:35左右 在南昌市杉杉奥特莱斯爱步(ECCO)门店进行消费女鞋一双，门店承诺商品完整无质量问题，如有质量问题会进行合规售后处理，本人于3月23日穿出发现商品已出现开胶现象，因工作日工作原因，遂在3月29日周末下午17:00时左右，前往门店进行交涉，本人诉求为换新处理，门店店员表示需等待售后专业人员确认后回复，遂加门店微信保持沟通，3月30-4月2日至今，给出的回复是只维修，不能进行换货、退货处理，态度十分敷衍并拒绝给出合理的解决方案，企图拖延时间。现本人根据消费者权益保护法进行维权处理，且如因质量问题可能造成的人身伤害对门店进行投诉处理，望有关部门依法依规严肃处理，督促门店进行退货处理，保护消费者的合法权益，谢谢！

已完结 2025年2月购买的ECCO鞋子出现明显质量问题未获合理处理

在2025年2月18号在青岛万象城三楼ECCO购买一双男士42码鞋子价值3399，出现了问题在2月20号联系店铺导购，看一下怎么给处理 确说不在她的处理范围之内，让去店铺一趟鉴定一下，去到店铺店长就拿着鞋子看说没有问题，有问题的地方都是正常现象，鞋一侧明显起皮了确说做鞋子时候压的褶皱，就以把鞋子穿了为借口不给处理

已退款 ECCO门店售后服务不满

5月8日12点多，在亦庄华联力宝广场一层 ecco 门店购买价格1699女鞋一双，但由于购买的36码门店仅一双有瑕疵，协商由公司调货以快递形式第二天发货到家。 购买后考虑到到货时间不保证，同时在线上旗舰店上查到价格更低。微信联系店员刘青提出退货，怕微信沟通清楚，12点40回到店里沟通，但刘青拒绝退货，说可以按网上低的价格交易，让我把钱直接转给她，她把公司的订单退给我。我感觉这不是正规操作，担心售后服务的问题坚持退货。 她很生气，说退货可以但退款时间不保证，需要报到总公司财务才能退，我追问到底多少时间，她说10个工作日，我怀疑她故意拖延，还跟她说好说好商量，下次再来买，她说你再也别来了，我根本不想见你这样的顾客。我看到我的公众号系统上已经显示退货了，但不理解为什么退款要那么久。 全程我都没用过激烈的言语，这个店员在得知我要退货后，对我非常不尊重，并且拖延退款，请315部门尽快帮忙督促退款并由店员道歉，谢谢！

已完结 ECCO鞋子开胶，维修后更糟，拒绝换货

我在ECCO天津武清佛罗伦萨小镇店买的鞋，穿了几天就开胶了，没过三包期，联系店员做返厂维修处理，维修后收到鞋发现皮被粘掉，而且到处是胶水印，已无法穿，反馈店端要求换货处理，店员一直推脱，得不到解决

已更换 ECCO鞋质差，欺*消费者！退款要求

1、2023年1月15日 13：00左右，在北京燕莎奥特莱斯购物中心B座F1层ECCO中心店购买了2双ECCO皮鞋。 2、鞋子购买后，2023年过年期间和2024年过年期间总共穿了大概3个月左右的时间（24年过年期间白色休闲鞋没有穿）， 其它时间都没有穿，2双鞋子都是擦好鞋油放在鞋盒里。 3、2024年3月准备把黑色皮鞋放到鞋盒里，发现鞋子底部已经开裂并且有一个大洞，白色休闲鞋鞋面与帮面已经裂开， 且鞋子皮质已经严重变形。 4、2双鞋子的质量太差，皮质薄如纸片，做工工艺太差。 5、现在查看发现1双白色休闲鞋是国外2020年生产，距购买时间已经过去3年。另一双黑色是国产2021年产，距购买时间已经过去2年。 7、2双鞋子的质量有严重问题，没有合格证，没有报税单，没有告诉我鞋子的生产日期。 8、鞋带质量差到极点，鞋带已经断裂。 9、ECCO中心店欺*消费者，未告知产品产地、生产日期，未在醒目位置告知消费者商品的实际质量情况。 10、进口商品未给出报关单，未给出国家规定的检验单，商品里没有合格证。