#ECCO态度恶劣#
已退款 ECCO鞋子购买后出现开胶问题，商家拒绝合理换货诉求
本人于2025年3月22日晚17:35左右 在南昌市杉杉奥特莱斯爱步(ECCO)门店进行消费女鞋一双，门店承诺商品完整无质量问题，如有质量问题会进行合规售后处理，本人于3月23日穿出发现商品已出现开胶现象，因工作日工作原因，遂在3月29日周末下午17:00时左右，前往门店进行交涉，本人诉求为换新处理，门店店员表示需等待售后专业人员确认后回复，遂加门店微信保持沟通，3月30-4月2日至今，给出的回复是只维修，不能进行换货、退货处理，态度十分敷衍并拒绝给出合理的解决方案，企图拖延时间。现本人根据消费者权益保护法进行维权处理，且如因质量问题可能造成的人身伤害对门店进行投诉处理，望有关部门依法依规严肃处理，督促门店进行退货处理，保护消费者的合法权益，谢谢！
已完结 2025年2月购买的ECCO鞋子出现明显质量问题未获合理处理
在2025年2月18号在青岛万象城三楼ECCO购买一双男士42码鞋子价值3399，出现了问题在2月20号联系店铺导购，看一下怎么给处理 确说不在她的处理范围之内，让去店铺一趟鉴定一下，去到店铺店长就拿着鞋子看说没有问题，有问题的地方都是正常现象，鞋一侧明显起皮了确说做鞋子时候压的褶皱，就以把鞋子穿了为借口不给处理
已退款 ECCO门店售后服务不满
5月8日12点多，在亦庄华联力宝广场一层 ecco 门店购买价格1699女鞋一双，但由于购买的36码门店仅一双有瑕疵，协商由公司调货以快递形式第二天发货到家。 购买后考虑到到货时间不保证，同时在线上旗舰店上查到价格更低。微信联系店员刘青提出退货，怕微信沟通清楚，12点40回到店里沟通，但刘青拒绝退货，说可以按网上低的价格交易，让我把钱直接转给她，她把公司的订单退给我。我感觉这不是正规操作，担心售后服务的问题坚持退货。 她很生气，说退货可以但退款时间不保证，需要报到总公司财务才能退，我追问到底多少时间，她说10个工作日，我怀疑她故意拖延，还跟她说好说好商量，下次再来买，她说你再也别来了，我根本不想见你这样的顾客。我看到我的公众号系统上已经显示退货了，但不理解为什么退款要那么久。 全程我都没用过激烈的言语，这个店员在得知我要退货后，对我非常不尊重，并且拖延退款，请315部门尽快帮忙督促退款并由店员道歉，谢谢！
已完结 ECCO鞋子开胶，维修后更糟，拒绝换货
我在ECCO天津武清佛罗伦萨小镇店买的鞋，穿了几天就开胶了，没过三包期，联系店员做返厂维修处理，维修后收到鞋发现皮被粘掉，而且到处是胶水印，已无法穿，反馈店端要求换货处理，店员一直推脱，得不到解决
已更换 ECCO鞋质差，欺*消费者！退款要求
1、2023年1月15日 13：00左右，在北京燕莎奥特莱斯购物中心B座F1层ECCO中心店购买了2双ECCO皮鞋。 2、鞋子购买后，2023年过年期间和2024年过年期间总共穿了大概3个月左右的时间（24年过年期间白色休闲鞋没有穿）， 其它时间都没有穿，2双鞋子都是擦好鞋油放在鞋盒里。 3、2024年3月准备把黑色皮鞋放到鞋盒里，发现鞋子底部已经开裂并且有一个大洞，白色休闲鞋鞋面与帮面已经裂开， 且鞋子皮质已经严重变形。 4、2双鞋子的质量太差，皮质薄如纸片，做工工艺太差。 5、现在查看发现1双白色休闲鞋是国外2020年生产，距购买时间已经过去3年。另一双黑色是国产2021年产，距购买时间已经过去2年。 7、2双鞋子的质量有严重问题，没有合格证，没有报税单，没有告诉我鞋子的生产日期。 8、鞋带质量差到极点，鞋带已经断裂。 9、ECCO中心店欺*消费者，未告知产品产地、生产日期，未在醒目位置告知消费者商品的实际质量情况。 10、进口商品未给出报关单，未给出国家规定的检验单，商品里没有合格证。
已完结 爱步鞋子有质量问题 黑势力态度恐吓我 让大冬天穿等几个小时凉拖鞋 不处理问题 态度强烈不好
2024.2.10下午在平顶山中骏世界城.爱步店铺17:33消费4506元 买爱步鞋子2双 2.11第二天发现有质量问题 打电话联系爱步店铺销售员 爱步店铺销售员说随时可以来店里处理 不用特意过来 质量没有问题 因为信任没有当时去爱步店铺2.13下午5点多 来爱步店铺 爱步店铺销售员说让拖下来处理 一会儿就好 大冬天让穿凉拖在店里等 一直等到晚上8点多 也没有处理好 经处理后颜色晕染越来越多 最后爱步店铺销售员说 就这样子 弄不好 没有办法 等几个小时处理不好 让穿回去 说送个小礼物 我1000多买的鞋子 第二天发现问题 联系告知随时可以处理 第三天来店处理不了 给个小礼物让回去 当时联系商场 最后他们双方都是一直回答 有黑势力的态度恐吓说 没有质量问题 处理不了 不行就投诉 态度不好 让穿凉拖鞋回家 说第二联系 等了一天也没有回复 辛辛苦苦攒了的钱 就这样黑势力态度处理 我只是一个老百姓诉求也非常简单： 消费者鞋子有质量问题给我处理 鞋子换新 退钱 大冬天在爱步店铺等几个小时让穿凉拖鞋 道歉
已完结 ECCO第一双鞋子坏了，添加158元给换了一双新鞋，一个月又坏了，说不给保修了
2023年4月30日在ecco买的鞋，因出差原因，回来发现整个鞋底断裂以过保修，后经销售人员检验确定后，发现确实是鞋子质量问题，，经过协商后9月24我添加了158元换了一双新鞋，当时说再过保修期就不给换新鞋了，随手就把小票给收走了，10月26日发现新鞋皮面断裂，总共没穿5次，11月1日销售人员说是给你换的新鞋，没有小票不给三包，希望有关部门能够帮忙解决
已解释/道歉 鞋出现严重断底质量问题，卖方不给售后解决，售后电话永远打不通
鞋出现严重断底质量问题，卖方不给售后解决，售后电话永远打不通
已完结 投诉福州东百中心负一楼ecco专柜出售的进口男鞋存在严重质量问题，要求百货与专柜做出公开声明
本人于2023年1月23日于福州东百中心负一楼ecco专柜购买一双葡萄牙生产的雅跃系列男鞋，付款后由店员打包，隔天准备穿着的时候发现该鞋款有严重的质量问题：1、鞋盒破损质量差 印刷模糊。2、该鞋子车线不均匀 线头多。3、该鞋子产地英文字母印刷模糊不清。4、该鞋子的一体注胶工艺存在严重问题。 2023年1月26日本人带该鞋子来福州东百中心ecco维权，东百中心当天值班人员未履行服务中心墙上公示的《先行赔付承诺书》与专柜主管态度极其生硬地推诿拖拉拒不提出处理意见，后本人要求ecco专柜主管提供该专柜的营业执照、ecco官方授权、该鞋款报关单质检证书以及正品溯源，等来的只有东百人员回复一句句的“稍等”和专柜主管的“我要请示上级”致使维权长达10个小时未果！
