ECCO女鞋购买后发现质量问题要求退换被拒

2025年12月25在河北省唐山市爱琴海购物中心爱步专柜买了2双鞋子，专柜已以旧换新活动名义购买价格为3798元另外两双爱步旧鞋各抵1000元。之后爱步又已搞活动名义价格降价到一双男鞋1499元和女鞋1399元，价格相差很大，本人要求退还差价，我已投诉到大理市场管理局，随后市场监督管理局的人员告知我无法协调。我同事在丰润北购爱步专柜购买的两双同样的鞋子已经退还差价，下附票据。 恳求有关部门介入解决

本人于2025年1月2日在京东自营*台购买爱步（ECCO）冬鞋一款，2025年1月6日收到货后发现鞋码不合适，由41号更换为42号，1月9日收到货后因外出没有试穿，1月13号试穿后发现左脚后跟处有凸起硬物（左脚没有），导致磨脚，后与商家联系，问询是该双鞋子存在问题还是整个批次货都有问题，商家要求提供鞋底、鞋面烫金码，提供后告诉本人配合脚跟贴使用、穿上棉质袜子，或者使用吹风机在磨脚部位反复吹糅软化后，再涂上护手霜、使用鞋撑器调节到合适的高度/宽度做1~2天的扩张定型。本人认为一双新鞋不需要采取上述方式才能穿着舒服，故提出退货或换货，此时商家回复时间已在7天无理由时限外（提出问题时未超过时限），商家回复试穿过后不支持退货，可以给与本人补偿，让本人自行去鞋店处理。本人后采取京东*台介入解决，但*台以无法管理商家为由，只能与商家协商至今仍未有答复，本人认为爱步及京东*台严重侵犯了本人消费者权益。且纵容出售有瑕疵的鞋品，拒绝履行售后条款，现要求退货退款。

本人于2025年12.16日位于振华商场2楼ecco振华店购买一双鞋，2025年12.22日发现鞋跟后有非常不明显的伤疤，并且开裂，于2025年12月23日在振华更换一双鞋子。2026年1.4日发现鞋根后（鞋底和鞋面粘和处）开胶，随即检查其他部位，发现鞋头与鞋面粘和处开裂，并且有蔓延开裂迹象。于2026年1月4日到店沟通，店长反馈开胶为正常情况，由门店送往修鞋店进行维修，店长表示同款鞋子进行二次更换后没有售后，更换前并没有进行告知此自创三包霸王条款，但第一双鞋子为质量原因退换非人为原因，更换后第二双鞋子明显开裂，对于质量问题表示堪忧，故不接受修复，明确退货处理。希望有关部门及时追究处理

我于2025年12月4号在河南省濮阳市ecco龙城店购买一双鞋，鞋头有明显瑕疵痕迹，要求更换一双

本人于2025年11月23日下午15:35左右 在济南市历城区唐冶街道首创奥特莱斯爱步(ECCO)门店进行消费男鞋一双，门店承诺商品完整无质量问题，如有质量问题会进行合规售后处理，本人于12月5日穿出发现商品已出现开胶现象，因工作日工作原因 本人诉求为换新处理，门店店员表示需等待售后专业人员确认后回复，遂加门店微信保持沟通，12月12-12月15日至今，给出的回复是只维修，不能进行换货、退货处理，态度十分敷衍并拒绝给出合理的解决方案，企图拖延时间。现本人根据消费者权益保护法进行维权处理，且如因质量问题可能造成的人身伤害对门店进行投诉处理，望有关部门依法依规严肃处理，督促门店进行退货处理，保护消费者的合法权益，谢谢！

我与2025年11.6日与济南海那城奥特莱斯购买爱步鞋子，期间穿了三次，与11.17日发现鞋底断裂，去商家沟通更换，商家从17日拖到现在已经两周没在沟通，不解决问题，3000块钱的鞋子，就一直拖着不处理，

我于10.20淘宝*台，天猫Ecco爱步官方旗舰店购买的健步鞋，10.22收到的快递，截止到11.13号发现鞋底开胶，联系客服，反馈只能维修（非返厂维修），或者给补偿120元（多次协商）自行维修，经多次投诉余杭消费者保护协会沟通还是传话商家不予换货只能维修或者补120，这才清楚三包是7天退货，15天换货*，而我是22天就开胶很大，无法穿着，2500元的鞋就这样处理实在无法接受，我查了这个店铺的评论和网上的资料，发现家店铺的很多这款都有质量问题，且都没有积极处理，态度蛮横.希望有关部门维护消费者权益，提消费者发声.万分感谢.前三张为我的鞋质量及订单

我于2025年8月在上海环球港购买男鞋一双，穿过不超过五次后，鞋子出现严重质量问题。我于2025年11月3日到门店反应问题后，门店工作人员态度恶劣，骂人。我生气离店后，店家至今未联系我，也没有什么处理方式。 鞋子已放在环球港店里。店员也确认是质量问题。

投诉爱步，要求退款或者更换款式。 用户购买鞋子后，特别磨脚，找到商家不予受理

我于2025年8月23日下午于淮北市相山区金鹰购物中心购买了一双女鞋499元。除购买当日穿着回家外，期间未再穿着。今天27日出门准备穿着时，发现鞋体开胶。遂去专柜要求退货，遭到推诿拒绝。我的诉求是专柜退货退款。