丰巢邮件无故退回怎样投诉维权？丰巢邮件无故退回去哪里举报最有效-消费保

#丰巢邮件无故退回#

已完结丰巢无理由退件且服务态度差

我要投诉丰巢无理由退件，应该是丰巢让顺丰来取件，顺丰拒绝了，让我白跑两趟，快递又拿回来了。丰巢在线客服态度又巨差。顺丰无理由拒收快递，严重违反快递规定。丰巢在顺丰拒收后，也没有”换家快递寄出”等措施，只知道让客户把快递取回来，根本没有解决问题

处理中丰巢快递柜寄出包裹后费用被退且物品无法取出

6月21日下午，我从丰巢快递柜下单寄出一个包裹，缴费后把包裹放进快递柜关闭柜门。一切按流程操作。几分钟后我的快递费被丰巢退回。快递柜里面的物品一直在柜子里，打了十余次客服电话，已经6天了，无人解决物品无法取出的问题。

我于2025年6月13日晚上在丰巢寄了一个快递，顺丰极速达，从江苏寄到辽宁，运费40元，是航空件，在我这边起飞过安检的时候，没有安检通过，原路退回了，（已拿到）然后我15号联系了一下顺丰要求退运费，顺丰告诉我因为我这边是第三方（丰巢）寄件，快递费没有到他这边，需要我跟丰巢联系，我这边6.15日已跟丰巢客服电话联系，让我耐心等待7个工作日，后续6.17、6.19日我app联系客户，客服说还在查询处理，进度0%，作为一个知名企业，效率低的让人发指，诉求是快速把我的快递费退给我。

已完结丰巢谎报快递重量收费不透明要求退费及改善服务

5月29号晚上我在丰巢寄快递，第二天收到丰巢提示我包装不合规，要退回。我选择转寄顺丰，5.30号中午十二点四十左右，顺丰快递员联系我补包装费，一点零七左右我看到信息并补超重费。同时我打开微信发现丰巢提醒我补一个超重费，我补完超重费后感到奇怪，我开的是大格口，重量≤5KG不需要补超重费，但我的快递只有4.1KG重（图7），不到要补超重费的地步。于是我打电话给顺丰快递员询问，顺丰快递员当时给我的回复是在我打电话前快递就已发出，他并不知情超重费这个事情，打包费不影响快递发出，如果我未补款他那边出不来快递单是无法发货的。于是我向丰巢发起投诉，收到的处理结果是我的快递实际重量是6.8KG（图8），已经是在谎报重量了。我很生气于是不满意处理结果再次投诉。期间由于上班原因错过三次丰巢官方电话。今天早上九点四十我刚睡醒接到顺丰快递员电话，他意思是我的投诉责任归到了他身上。他向我解释我的快递超重费应该是由于丰巢那边按照体积收费了，他输入快递长宽高后自动得出的重量，实际我的包裹只有4.1KG重，甚至快递员联系我说报销超重费让我取消投诉。我对快递小哥以及顺丰快递这边没有任何异议。中午十二点左右丰巢再次跟我打电话，话里话外尽是踢皮球，说超重费也是给到快递方与他们无关我觉得和他没什么好沟通的，是丰巢快递方收费不公开透明，且在电话里我提到如果是按照体积收费应该明说我的快递体积过大需要补费而不是谎报我的快递重量。我对丰巢快递的计费方式收费标准有很大意见。我觉得丰巢快递谎报我的快递重量侵犯了我消费者权益，将责任全权推卸给顺丰对于自己快递收费不透明一向避而不谈。我要求丰巢寄快递重量等应有称重图片公开透明。