丰巢谎报快递重量收费不透明要求退费及改善服务

5月29号晚上我在丰巢寄快递，第二天收到丰巢提示我包装不合规，要退回。我选择转寄顺丰，5.30号中午十二点四十左右，顺丰快递员联系我补包装费，一点零七左右我看到信息并补超重费。同时我打开微信发现丰巢提醒我补一个超重费，我补完超重费后感到奇怪，我开的是大格口，重量≤5KG不需要补超重费，但我的快递只有4.1KG重（图7），不到要补超重费的地步。于是我打电话给顺丰快递员询问，顺丰快递员当时给我的回复是在我打电话前快递就已发出，他并不知情超重费这个事情，打包费不影响快递发出，如果我未补款他那边出不来快递单是无法发货的。于是我向丰巢发起投诉，收到的处理结果是我的快递实际重量是6.8KG（图8），已经是在谎报重量了。我很生气于是不满意处理结果再次投诉。期间由于上班原因错过三次丰巢官方电话。今天早上九点四十我刚睡醒接到顺丰快递员电话，他意思是我的投诉责任归到了他身上。他向我解释我的快递超重费应该是由于丰巢那边按照体积收费了，他输入快递长宽高后自动得出的重量，实际我的包裹只有4.1KG重，甚至快递员联系我说报销超重费让我取消投诉。我对快递小哥以及顺丰快递这边没有任何异议。中午十二点左右丰巢再次跟我打电话，话里话外尽是踢皮球，说超重费也是给到快递方与他们无关我觉得和他没什么好沟通的，是丰巢快递方收费不公开透明，且在电话里我提到如果是按照体积收费应该明说我的快递体积过大需要补费而不是谎报我的快递重量。 我对丰巢快递的计费方式收费标准有很大意见。 我觉得丰巢快递谎报我的快递重量侵犯了我消费者权益，将责任全权推卸给顺丰对于自己快递收费不透明一向避而不谈。 我要求丰巢寄快递重量等应有称重图片公开透明。