#老凤祥中断服务#
已改善服务 拒绝服务，恶意收费
拒绝为我们更换链绳，说今日节假日店里忙，我们到达店里空无一人，我们表示没人要求更换链绳清洗挂坠，店员后续又要求收费，购买时老凤祥承诺编绳免费，清洗免费，只有只一个店拒绝服务，且恶意收取费用
已完结 老凤祥手镯质量问题断成两半→更换无果
2022年10.30日买的三金，款式不喜欢，11.26日进行更换，并补超出部分的金额152元。2023年2月，手镯其中一个圈断成两半，于4.1日到店更换，店员没有一样价位的，多少要着补点换其他镯子，理解并接受。店员推荐一款需要补410元的款式，每次更换都补钱，有诱导消费者的嫌疑，基本没有同一价位的产品可以更换。没有选到喜欢的款式，店员建议到同一街区的总店选购，因为店大款式多些，接受并前往另一店。在选购过程中，店员解释，因为购买未满一年，且我已换过一次，所以此次更换必须要超出原价800元以上的产品才可。但购买时以及上一次（2022.11.26）更换时并未告知，我要求店员作出解释，店员并未能在发票上找到有力证据说服，只说是公司规定的。于是我要求那就按使用告知书上所写：“若有质量问题，凭销售凭证在原销售门店或专柜，办理七日之内退货，十五日之内免费换货，六个月之内免费维修。”总店店员说，手镯无法修复，不予修复。于是回到原购买的店，要求店员按照使用告知书所示给予修复，店员解释也是无法修复。本人认为老凤祥门店存在虚假宣传，诱导消费者消费行为，也未说明“标价换标价每年免费换一次”的“每年”，是购买满一年为每年，还是按去年买的，今年开年就是第二年，误导消费者。拨打使用告知书上的顾客服务中心电话也为空号，消费者合法权益无法得到保障。
已完结 老凤祥欺*诱导顾客购物一口价黄金，并于第一次投诉后将投诉的企业注销。
在消费者不愿意购买一口价黄金的情况下，以“一口价黄金可以等价换克重金饰，克换克，价换价”话术诱导消费，老凤祥以326每克回收，我旧金置换了9591元，9591/326=29.42克，这意味着29克多的黄金置换。在柜姐的诱导下加了527元，以10118元买下了克重13.4克的手镯进行置换，13.4*326=4368.4元，一下子损失5749.6（这以当时金价计算，现在不指这些）。2.不告知一口价黄金金饰克重，且扣下标签，违反《消费者权益保护法》第2章第2条消费者对商品和服务真实情况的知晓权，同时根据《价格法》第14条第4款，“利用虚假或者使人误解的价格手段，进行交易属于不正当交易。3.未主动开发票，违反《中华人民共和国发票管理法》第35条第一项。4.按照克数算价格比按克数算贵很多，消费者购买后实际克数13.4克，违反《明码标价和禁止价格欺诈规定》属于价格欺*。5.不履行义务，于第一投诉后实时去把企业注销，消失于社会。
已完结 在老凤祥买的手镯尺寸不合适，不给更换，
买的手镯尺寸不合适，不给更换，只可以旧换新，买了不到7天，有点像被套路
已赔偿 老凤祥同价位黄金不予换购
1.*2年11月4号前去购买黄金，只向我展示一口价黄金忽悠我购买，并承诺可以换购同等价位黄金 2.*3年2月4日，前去换购只允许换购一口价黄金，并且在主动协商过程中增加换购一口价黄金条例：只能换价格递增产品，违反《消费者权益保护法》。在换购过程中，告知一口价商品没有克重 3.商品没有说清楚是一口价黄金，黄金是*还是*，只说硬金工艺好看 4.诉求：优先退款，不能退款的情况，同价位换克重黄金（饰品从未佩戴过）
已完结 去老凤祥购买要求铂金戒指被诱导买了Au750钻石当时大小不合适还是老婆可能不喜欢可以换嘛承诺可换或改
当天去购买的去购买戒指的时候明确告知工作人员要铂金戒指。工作人员轮流用专业术语诱导购买了了Au750钻石的。并没有告知说钻石只能换钻石不能换其他的款式。当时有问过老婆不喜欢可以换货吗?工作人员承诺可以换的,而且当时拿的戒指本身就大了当场就告诉了工作人员说大了带不了老婆手指小。她们说可以换可以改，先拿回去试一试。并没有告知说换要加钱不能换同等价位的,或者具体叫多少钱。戒指拿回去不到24小时就拿过去换了,并且告诉她们戒指未佩戴过,不影响销售。家里有两个钻石戒指了,想换一个其他的款式。销售员跟经理立刻拒绝换购。说换也只能换钻石要加钱。不能换同等价位的,商量无果就跟她们交代说东西暂时放你们这里,你们申请上面告诉说戒指未佩戴过不影响销售。多次询问都告知没在店休息或者要出差。商量了很多天都没结果,要求换铂金或者挑一个自己喜欢的的不要钻石的,或者退款因为未佩戴过。广东省中山市中山市广东省中山市沙溪镇丽港街12号
已完结 在老凤祥买的金手链多次断裂维修粗糙不退换
邯郸阳光天鸿商场老凤祥购买金手链出现质量问题，多次断裂维修粗糙，在我有付款凭证的情况下，商家以我没保留柜组的小票和商品价签拒绝退换。
已完结 购买时单据服务在后期被老凤祥店员随意更改
2017年6月买的金吊坠，当时购买导购说后期可以随便换，并且单据上也说了是免工费更换，结果2020年8月4日去更换，重新开单据，店员自行涂改权益，说下回就不免工费了，美其名曰公司的制度改了。试问我当时买的权益后期可以任凭公司想改就改吗？
