宝岛眼镜质量问题怎样投诉维权？宝岛眼镜质量问题去哪里举报最有效-消费保

#宝岛眼镜质量问题#

已完结投诉宝岛眼镜掰断了我的眼镜，要求赔偿

2021.9在上海松江万达广场二楼宝岛眼镜店购买一副新眼镜和镜片。2023.4.22去店里清洗眼镜，服务人员把我的眼镜掰断了，螺丝卡在了镜框里，眼镜无法佩戴。我要求换一副全新的，服务人员只愿意维修，并且不能保证维修后不再出现螺丝松动的情况。

2022.6.22我们去宝岛配星趣控离焦镜，当时验光师完全没有提醒我们，防控镜片需要点瞳高，只是做了简单验光配镜，后来因为度数涨的实在太快，我们去了五官科，爱尔眼科医院，医生都说瞳高完全不准确，再继续带之后加深的更快。帮孩子确认瞳高，只测量了瞳距，做出来的镜片，瞳高点对不上孩子瞳孔，如图所示。功能镜片是一定要点瞳高的，可是我们当时配镜根本没有点，所以戴镜还起了反作用。至今，带了9个月，孩子度数加深右眼100度近视/左眼25度近视/50度散光。店家对此拒不承认，不答应赔偿，只肯再换一副镜片，这个镜片是厂家本来就承诺，超过50度可以免费更换的。因为眼镜店的配镜失误，导致小孩度数上涨，眼镜店拒不承担责任。

已退款投诉-宝岛眼镜配镜后佩戴不适，要求退货退款或重做

购买地址:拼多多-宝岛眼镜官方旗舰店事件经过:4月12日，本人于拼多多宝岛眼镜官方旗舰店上购买近视眼镜一副。4.16日到货后，发现佩戴存在晕眩且视物模糊的情况，后经宝岛眼镜门店配镜师检查，问题源自镜片的瞳高与本人双眼实际瞳高不匹配，差异较显著。本人提出退回重做、退货退款、留镜框退一半费用，商家均不同意，表示要支付300元镜片折损费才可退货退款。在整个售后沟通过程中，商家客服消极处理，态度敷衍且傲慢，漠视消费者的正当权利，逃避责任。双方争议点:商家表示线上不定制瞳高，故不承担由瞳高误差而产生的退货。但瞳高这一配镜存在的潜在风险，仅作为商家单方面约定俗成的做法，本人对此并未知情同意，且在商品售卖页面中，未对“不定制瞳高”作出任何提示，以及配镜前沟通中，商家也未明确表示不能定制瞳高。本人在整个配镜过程中，严格按照商家要求，提供完整验光数据，验光数据来源宝岛眼镜线下门店。故在此过程中，本人未出现任何主客观上的过错，故因商家不定制瞳高这一非本人所能控制的因素而导致的配镜失误，本人不应为此承担责任。本人依据: 1.验光数据来源于宝岛眼镜门店（非山寨宝岛眼镜，可在宝岛会员小程序中查询到），配镜方为宝岛眼镜官方旗舰店，无论是数据错误，还是配镜错误，责任方均为宝岛眼镜； 2.“不定制瞳高”这一潜在风险，商家在配镜前未通过任何形式提前告知，侵犯本人知情权，基于此产生的质量问题，应由商家承担损失； 3.本人网上配镜有十多年，总计配制达十一副眼镜，包括VR镜片、泳镜等非常规镜片，均可正常使用。本次购买的眼镜，此前在淘宝博士眼镜店配制过同款，也可正常佩戴。故从个人配镜经验出发，本人有理由质疑是商家的配镜失误导致眼镜无法正常佩戴。本人方案:以下3种方案任一均可接受 1.本人留下镜框（因镜框标签已撕，可以为镜框买单），商家退285.5（包含降价差价57，镜片损失228.5，镜片镜框对半开） 2.本人退货，商家全额退款 3.商家重新配制一副可正常佩戴使用的眼镜。