雅诗兰黛售后服务欠缺怎样投诉维权？雅诗兰黛售后服务欠缺去哪里举报最有效-消费保

#雅诗兰黛售后服务欠缺#

处理中购买雅诗兰黛产品过敏要求退款被拒

，要求商家退款我在淘宝雅诗兰黛25年6月24购买了一瓶雅诗兰黛，使用过敏商家拒绝退款，要求使用60天后才能退款，使用其他牌子就未出现这种情况

我于2025.5.25在淘宝雅诗兰黛旗舰店以1259元的价格购买了智妍水乳套装，由于6.19看到优惠券抵扣下来是1215元，遂生气申请退款，第一次退了所有正装➕赠品（赠品15ml乳液已使用），这一次忘记退7ml小棕瓶赠品，第二次就自费中通14元运费补寄回去，店家拖好久才给回复，说因为7ml赠品小棕瓶无包装盒拒绝退款，要扣除15ml乳液加7ml小棕瓶的钱282.6元才肯退款。本人我只肯乳液15ml退款，店家拒不接受，小棕瓶7ml已经寄回去了，说因为没包装盒就要扣我那么多钱，这合理吗？这不是店大欺客？

处理中购买粉底液色号不符且退换困难

我于2025年6月18日在淘宝平台雅诗兰黛旗舰店购买了一瓶雅诗兰黛粉底液2C0色号出现了同一色号官方旗舰店的货比专柜的货要黄很多欺*消费者权益以拆封为由不给退货退款

处理中雅诗兰黛虚假宣传误导消费并拒退款

本人在淘宝平台雅诗兰黛官方旗舰店购买粉底液，明确宣传“7天无理由退款”，未提及任何退货限制。因信任大店，我直接下单。收到货后，正常拆封查验，查看网上618期间凑单只需要280到手，而我却花了470，现申请退款时。物流显示商家早已签收，且验收了两天，这期间商家有无自导自演？现在商家以产品没有标签为由拒绝退款，与宣传严重矛盾。商家刻意隐瞒退货附加条件，误导消费者下单，事后又以详情页条款拒绝售后，此行为涉嫌违反《消费者权益保护法》第20条(虚假宣传)、第24条(经营者应履行承诺)，损害消费者知情权与公平交易权。申请淘宝小二介入后，一直不处理，淘宝与商家联合起来坑消费者，现在货物在商家手里，却不退款。

处理中雅诗兰黛退款纠纷及售后服务差投诉

1.我拍错色号客服不给改我懒得重新算优惠拍了按照客服说的到时候换货就可以另外我觉得两瓶多了客服说可以换货➕退货我同意了到货之后先换的然后自己付运费退了一瓶。 2.退货包裹显示签收四五天了结果给我拒绝退款说仓库没收到让我核实你逗我吗我买了那么多东西退那么多次货真是头一次见我直接申请平台介入了另外我看了小红书上这种情况很常见！！各种理由不退款！！ 3.商家让我申请实付款的一半进行退款我认为很合理我实付款662元结果退回到卡里276元商家不解决说我用了红包哥们我用了红包之后的实付款式我的真金白银啊！！！！！而且平台都说了商家让申请的金额不对！！！要求商家同意转保退回我55元 4.商家在沟通过程中同意转保，让我联系平台，平台说提交了，结果刚才九点半左右给我打电话，说店铺拒绝转保申请！？？？？？平台让我不挂电话，直接找店铺让他们立即处理，店铺人工客服翻来覆去就那几句话，说有专员处理？？？平台工作人员都直接找你们了，你们都不处理！！！！还拒绝！！ 5.55块钱不多，但是很生气，签收且拒绝退款的行为更让人无语！！！而且你就是少退给顾客钱了！怎么这么理直气壮不给解决？？还不如小牌子的售后！ 6.这件事的交涉已经浪费了一天多时间！已经远远超出了55元钱的损失！！！！ 7.平台反复打电话说商家不处理不解决，甚至拒绝！！

处理中雅诗兰黛粉底液色号不符申请换货遭拒

我于2025年5月29日在淘宝平台雅诗兰黛官方旗舰店购买粉底液1瓶，收到货后发现色号不对，遂进行换货申请，商品完好无损未使用，商家以防撕贴损坏影响二次销售为由不予换货首先商家未事前告知防撕贴损坏不予退货，其次影响二次销售的标准应该是商品本身有问题，不应该是防撕贴损坏，最后买卖合同成立，商家页面未明确告知防撕贴损坏不予退换货，此格式条款无效，商家不得以此为由拒绝换货

处理中雅诗兰黛沁水粉底液退货遭拒投诉

投诉人于2025年5月23日在淘宝平台Estee Lauder雅诗兰黛官方旗舰店[店铺营业执照名称：雅诗兰黛（上海）商贸有限公司]买了沁水粉底液两瓶，付款980元，2025年5月26日通过顺丰速运快递收到商品，拿回去拆开后（只是撕开了防撕贴，并未打开商品，且商品外包装完好不影响二次销售）发现该商品和我之前在实体店买的商品有区别，遂选择（商品质量问题）退货退款，遭到商家拒绝。于是在2025年5月28日选择了七天无理由退货退款，2025年5月30号商家收到退货后以防撕贴已拆为由拒绝退货退款。2025年6月2日联系商家反映，但是商家仍以防撕贴已撕为由拒绝，且一直拖着不解决，特此投诉，希望退货退款。