#一直娱售后服务欠缺#
处理中 一直娱拒绝合理退款诉求且服务冷处理
我于2025年6月30日在一直娱App购买了【朴元彬wONBINGuitar】RIZE-正规1辑[ODYSSEY](PHOTOBOOK Ver.)带一直娱独家语音特典卡，因购买链接错误，需要退款后重新下单。但商家拒绝退款，一直以“预售商品不支持退款”一句话搪塞消费者，现在冷处理不回答我的问题，根据相关法律规定，我认为一直娱平台不在App端设置退款按钮这一点严重侵害了消费者权益。我的诉求是立即处理退款，并对商家作出惩戒，一直娱是有前科的平台，如若再不处理，恐怕将会有更多消费者的权益受到侵害！
处理中 一直娱客服不回复导致退款困难
我于2025年6.30日12.30买了riize将太郎随机特典，由于买错了，我就去找客服处理退款，但是从12点33开始到13点29他一直没有回复我，甚至我可能从一点一直排队在38名到现在，问就是排队，没人回复，我要求一直娱客服给我接通，给我退全款谢谢。
处理中 一直娱平台购买商品退货遭拒
我于2025年6月29日在一直娱平台购买【崔然竣_ YeonEpoch】 TOMORROW X TOGETHER -The Star Chapter: TOGETHER带一直娱预售2.0特典卡，因为链接标识不足下错了，本来应该下带指定特典的版本，在寻找客服退货后，遭到拒绝且理由是系统不支持，要求换货也得到拒绝答复。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条, 通过网络 电视、 电话、 邮购等方式购买的商品, 消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但在线下载或消费者拆封的。音像制品，计算机软件等数字化商品除外。若消费者选择退货，应确保商品完好, 不影响二次销售，包括商品本身，配件、 赠品、 包装等均需保持原状。客服的拒绝不合理。我要求我的合法权益得到保护。
处理中 一直娱发货错误且拒绝更换
本人于6.28日收到快递，并拍摄了开箱视频。由于商品的特殊性，专辑无法打开查验，但可以通过外壳来得知，该公司发错货了，因此我的诉求是更换商品，但是该公司以开箱视频中没有拍到我是如何得知专辑发错货为由，拒绝更换。我提出查看仓库打包视频，但店家装死，不承认，一味的发送不接受更换的话术。视频为开箱证明，图片2为正确商品，图片3为错误商品。
处理中 一直娱平台购买专辑后退货纠纷
我于2025年6月28日，在一直娱平台购买了崔然竣专辑，但是购买错误，我想退货，平台一直说他们明确写了不支持退货，但是我认为这个要求不合理，而且，我下单的时候并没有弹出他们提供的所谓的温馨提示，我认为他们的行为侵犯了我的购买权益，我申诉一直娱平台退款。
已完结 未成年人擅自消费引发退款纠纷
我小孩于6月18日在一直娱购买宋雨琦小卡，由于我的个人原因，没能管好小孩，让他花了117元，客服无法联系，侵犯了我的知情权，我的诉求就是让一直娱退还所有款项，我也对我孩子的行为感到抱歉
处理中 一直娱退款遭拒，客服态度敷衍霸王条款投诉
没看清商品信息下错单，要求退款客服不回复，态度敷衍，不回应消费者需求，霸王条款，侵害消费者权益
处理中 一直娱展览预约日期修改遭拒，涉嫌霸王条款
于2025年6.20预约一直娱在上海正大广场举办的superrecords展览，但是日期错误预约为27号，因27号不能到达上海，向客服提出诉求修改预约日期为29号，客服以无法退换为由拒绝。 但一直娱预约页面说明为“无法退还”，并不是“无法退换”。退还指财物或物品全部归还，退换包含了更换为合格或准确的商品。我的诉求也并不是全额退款，只是诉求修改预约时间变更。一直娱拒绝该诉求属未尽到告知的霸王条款。
处理中 一直娱小程序商品描述不清导致购买错误申请退款被拒
我于2025年6月20日在一直娱小程序错误购买了SUPER JUNIOR 20th ANNIVERSARY EXHIBITION“SUPER RECORDS" IN SHANGHAI商品，商家商品无中华人民共和国官方语言汉语的具体商品描述，引导消费者购买了错误商品，遂申请退款，客服因各种原因拒绝退款，根据依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品除外。若消费者选择退货，应确保商品完好，不影响二次销售，包括商品本身、配件、赠品、包装等均精你关 原状。本商品未经使用，消费者有权退款。
处理中 一直娱拒绝合理退款且态度强横
私自篡改买的票，要求退款却不让，态度强横 现在是6月20号，我要退27号的票不让，不影响二次销售，在一直娱微信小程序操作的，近期被多次投诉依然在卖
