本人于7月9号在华为商城上购买100瓦充电套装外加一条数据线，使用过程中提示异常，登录官网查询序列号为正品，因不适配于7月18日在华为商城上申请退货退款，7月19日按照要求将产品打包顺丰寄回。7月20日上午8:28分快件到达收货地址，显示待收货方验货质检，下午快递提示客户拒收快件，本人不知快件拒收原因于一小时后本人主动联系商城电话客服询问快递拒收原因，电话客服反馈仓库未反馈拒收原因帮忙跟进让等待，有结果电联本人，十分钟后本人在*台联系线上客服反馈，也是说联系专人跟进让等待结果。次日中午商城客服电联说寄回商品不是商城产品不给退货退款，并从多角度暗示是不是我在其他*台或是其他途径找的商品退回，反复多次询问，语气带有质疑及怀疑本人故意为之。挂断电话我主动联系线上客服维权，客服也是不予以解决，给出的建议是不能退，你必须买单。该笔订单总价值也就273元，扣除不退换49元，申请退款金额总计224元。本人可以花200元买个教训认清一个*台，不过今时今日这样的服务态度真的是给国货丢脸，因为支持国产品牌选择的华为，没想到服务及问题处理方式让人如此失望寒心。如若不是发顺丰快递，快递方主动提示，华为商城都无人反馈快件问题。因为快递已经滞留了12小时以上，我都不能担保是否是我寄出的产品，华为仓库方是否真的验货了，还是直接拒收了快递，不给我退款。留下的产品也有一点小瑕疵，鉴于价格不是太高仅退货退款高额产品。如若仓库检测异常应第一时间反馈联系，而不是无理由拒收，直接让消费者买单。
我于6月24日在华为商城下单了华为pura 80pro手机，7月6日收到该产品，7月11日华为pura 80全线产品在华为线下实体店，淘宝，天猫，京东等*台优惠800元，查看订单有价格保护，我尝试了与华为商城客服，华为消费者服务热线沟通，均以华为商城无活动拒绝补差价，官方不负责任，在不同渠道区别对待消费者，现要求退差价800元。
我于2025年1月14日在华为商城购买了一台HUAWEI Mate70 RS非凡大师，2025年7月1日发现摄像头严重破损，打游戏卡顿严重，买手机到现在为止还不到半年，以前买的华为从没出现过这种问题，于是我找了客服，客服一直让我等待，期间打了两个电话，一个电话问我去没去线下门店询问，另一个电话要求我再去其他门店去检测，不给明确的解决方案，一味地让我等待和让我去别的门店检测，我的诉求是要么换一个，要么退款，因为一万三买的手机，不到半年就出了这种问题，难以接受，第二个客服明确表明不给解决，态度恶劣，让人很气愤。以下是摄像头破损情况和设备卡顿情况
2025年1月11日在线上华为商城买的华为pura70pro+，半年出现卡顿异响黑屏关机，于2025年6月23日14时05分在线下华为店维修师检测，手机主板有问题，以及充电器不是原配，维修师建议换主板，我不接受，换主板证明是手机硬件有问题，不是人为造成，而且华为线下维修师已经检测过，华为高级工程师于2025年6月28日16时56分打来电话，表明现在手机只能维修，只能换主板，我接受不了，掏了7698.95买回来的新手机，我要求换手机或者全额退款
我于2025年6月十日于华为商城购买华为手环9，第一次发现睡眠监测不准于是寻找客服，客服推诿说不属于质量问题；第二次一晚上掉电十格，客服又说验货都是正常的，不属于质量问题；第三次低温烫伤，不存在过敏或者表带太紧的情况，因为这时候已经带了几天，不会突然过敏；客服说超过退换货时间不予办理。
2025年5月17日，在华为商城购买了手机华为Pura X，2025年5月19日收到手机。2025年5月26日发起七天无理由退货，2025年5月30日快递小哥上门取件，因取件时间超时，19:29进行取件时间修改，19:36误触屏幕发起退货申请取消处理，19:37分取消申请还在受理中，马上联系上商城线上客服进行拦截， 客服答应帮忙核实，19:39分说会有专员联系处理，同时19:39分，后台订单确认完成取消申请。这过程中，线上客服说会处理，商城后台直接就不给退，而且完全没有根据客户需求响应售后处理流程，最终就是说就算误点了，订单处理完之前找了客户也不给你退。对于售后服务，他们有一套很完整的流程来逐渐降低你预期，无感情的分三次联系你，前两次给不肯定的答复，第三次强硬拒绝你的请求，告诉你爱咋地咋地，店大欺客，一直不解决问题。 诉求就是退货退款订单编号23************15
2025年5月17日，在华为商城购买了手机华为Pura X，2025年5月19日收到手机。2025年5月26日发起七天无理由退货，2025年5月30日快递小哥上门取件，因取件时间超时，19:29进行取件时间修改，19:36误触屏幕发起退货申请取消处理，19:37分取消申请还在受理中，马上联系上商城线上客服进行拦截， 客服答应帮忙核实，19:39分说会有专员联系处理，同时19:39分，后台订单确认完成取消申请。这过程中，线上客服说会处理，商城后台直接就不给退，而且完全没有根据客户需求响应售后处理流程，最终就是说就算误点了，订单处理完之前找了客户也不给你退。对于售后服务，他们有一套很完整的流程来逐渐降低你预期，无感情的分三次联系你，前两次给不肯定的答复，第三次强硬拒绝你的请求，告诉你爱咋地咋地，店大欺客。诉求就是，按原来发起七天无理由退货的时间，继续进行退货流程。 订单号：23************15
我于2025年4月20日在华为商城线上下单一台be7路由器，使用信号覆盖未达到使用预期，于2025年4月24日申请七天无理由退货，25日退回商品，商品退回页面说明未提及外观方面，就没有拍照留存，退回时外观完好。后商城联系我说商品有划痕不能退货，未经过本人同意的情况下退货商品又寄回，后与客服沟通就给我发一张路由器划痕照片（仅一张照片，无视频记录），现在华为商城售后订单已无法提交退货换货，中间也投诉过*华为方拒绝沟通。希望华为方履行退货退款
购买信息：2023年1月于淮安新亚广场华为授权店购买HUAWEI FreeBuds Pro 2耳机 故障发生：2025年4月20日耳机出现左耳持续杂音、右耳频繁断连问题，送修门店检测确认为硬件故障。 售后争议： 门店态度：以“过保”为由强制要求支付799元换新费，拒绝提供维修选项；门店擅自取消客户维修单，不经客户同意 售后期间与华为高级客户专员沟通过，态度非常恶劣，直接告知，华为的产品就管一年，超过一年，就和华为没有关系，与华为相关部门通话均有录音 返厂流程：门店返厂后未告知检测细节，只告知工厂检测出确存在杂音、断连等质量问题，但拒出具书面检测报告，且售后工程师未与我协商解决方案，直接返回门店，不予维修处理，对是否真实返厂持怀疑态度 诉求： 依法维权：依据《消费者权益保护法》第24条及《三包规定》，要求华为免费维修或更换同型号耳机（故障发生于产品合理使用寿命期内，且非人为损坏） 信息公开：要求提供返厂检测报告并书面说明故障原因
我父亲于2025/04/29 20:10:31在本人未知的情况下被强行购买了一本书，后来一番找寻最终找到扣费记录在哪个app上，我父亲不曾使用过华为阅读，只因华为屏保上居然有华为阅读！！我父亲和我说明他未曾使用过华为阅读，在20:10:31的时候他从口袋里掏出来支付宝莫名扫了脸然后扣款了！！！因为我父亲的支付宝是扫脸不是输入密码，华为这种操作恶心至极，趁老人不懂这些趁机扣钱。在第一时间我们就开始找哪里的消费，但是找错了所以耽误了时间，后面又找了华为客服，解决问题不积极，让我们等电话也未说明几天内会有人来处理，态度太敷衍！！