瑞幸咖啡（电商）虚假宣传

#瑞幸咖啡（电商）虚假宣传#

处理中 瑞幸咖啡自由卡扣费涉嫌欺诈，要求退款及赔偿

在我不知情的情况下，每月扣自由卡费9.9元，连续扣款10个月，找瑞幸客服了解，10个月有2次使用过自由卡权利，同样的产品正常折扣消费9.9元，使用无意使用自由卡权限购买同样的商品价格12元。超过普通折扣价，该公司发现的自由卡属于欺诈消费者，要求退货扣款。营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

处理中 瑞幸咖啡APP购买咖啡遭遇严重虚假宣传

我于2025年6月6日，在广西壮族自治区河池市南丹县瑞幸咖啡APP上购买咖啡、结果商家虚假宣传、产品跟购买完全不同、无任何提示、已构成严重虚假宣传误导消费者购买、我要求定格处罚

处理中 瑞幸咖啡抖音套餐虚假宣传且拒绝取消订单

在抖音买的海绵宝宝联名套餐，点餐时没有告知店内没有联名杯，虚假宣传，不提前告知并拒绝取消订单

处理中 瑞幸咖啡虚假宣传且拒不提供兑换券服务

我于2025年5月25日在瑞幸安阳市北关碧乐汇店早上十点开门就申请核销兑换券，店员（女生）告知我没有货，我说早上刚来就没货吗？店员答，卖完了。（明显是欺*行为，可以看上午的消费记录，没有售出一单）。我问上午都不做了吗？店员答，不做，今天上午都不做。 除了此家门店，经多次询问北关印象汇瑞幸门店和三中店，均没有货。 因此，投诉瑞幸存在欺*消费者，虚假广告宣传，宣传活动不兑现行为。

处理中 瑞幸咖啡门店服务态度恶劣及员工不专业投诉

我于2025年5月22日前往安徽省安庆市大观区人民路的瑞幸咖啡门店消费（纪念日百货隔壁），扫码点单前店员不熟悉业务问我要什么，瑞幸不是扫码点单吗？随后我站着点时单店员叫我带宠物去门外等着。极度不尊重人！没有道歉！很没有素质，只会说方言，说一切概不负责。店员说自己没有工号，工牌上的名字也是乱码，maqy和一个margin，不知道什么语言，我说这样的名字很不专业，她们反嘲讽我真高级。骂人很难听。商户单号：101172**********2023

处理中 瑞幸咖啡团购商品供不应求无法正常消费

最近在京东商城购买了瑞幸的团购，由于订单火爆导致附近门店的商品每天开店就售罄。但是店铺不根据客户需求量增加商品数量，做了活动不准备好活动商品，导致客户购买团购无法正常消费，和门店沟通也没有解决办法一直打太极，不考虑客户实际需求供货。一个门店一天只上架三个数量的产品？到底让不让客户进行消费了？

处理中 瑞幸咖啡生椰拿铁配置不符，要求重做或赔偿

我于2025年5月10日在南通市崇川区清之华园瑞幸咖啡店，购买一杯生椰拿铁，员工给了一整杯白白的生椰水，另加入了一小口咖啡了事，生椰咖啡完成。我当面质问为何买咖啡给一杯生椰水，咖啡仅加入一口不到的量？店员回复买生椰拿铁就是这样的。店内有视频看看她们如何操作。我想知道瑞幸对这类咖啡的配置规定，如果没有，那就是随意搞，坑顾客为主。如果有，店员不按规定，那给予我重做或赔款，谢谢。

已完结 瑞幸咖啡饮品严重品质问题且售后态度敷衍

近日，多次购买瑞幸咖啡推出的“小黄油拿铁”及“小黄油美式”出现严重品质问题，饮品散发类似“过期羊奶”“骚肉味”或“羊膻味”的异常气味，口感与以往产品差异极大，引发广泛不满。更令消费者愤怒的是，瑞幸咖啡至今未对问题原因作出任何官方解释，也未采取有效措施解决，态度敷衍，严重损害品牌信誉。饮用后甚至产生恶心感。有质疑：“是否是黄油原料变质？还是乳制品储存不当？”然而，瑞幸客服仅以“口味因人而异”搪塞，拒绝提供具体检测报告或问题说明，引发消费者对食品安全隐患的担忧。多位消费者尝试通过官方渠道投诉，但瑞幸始终未正面回应问题根源，既未召回问题产品，也未公开道歉。这种“冷处理”方式让消费者感到被漠视：“如果只是个别现象，为何不解释？如果是批次问题，为何不告知公众？”

已完结 瑞幸咖啡自动续费不开发票且拒绝退款

无缘无故续费，找商家还不给退 根本就没有开通什么自由卡，都是自动续费 希望商家可以退款

已完结 瑞幸咖啡售后服务差，敷衍欺*消费者

不给解决问题，敷衍消费者。欺*消费者，毫无诚意！问题始终解决不了。