我在2025年7月9日大润发优鲜APP上购买了两组大闸蟹和其他食品，晚上七点二十分左右，骑手联系我已送达放在了电梯里。我取到货后，发现缺少这两组大闸蟹。但并没有人主动联系我。因为赶时间坐高铁，我联系了线上客服，非常费劲找到人工，人工和我说骑手漏送。我又联系了大润发上海那边客服，核实后给我反馈，骑手送货时配货未完成。两边说法不一致，且相互推诿。过了一会儿，一个陌生电话打过来，问我还要吗？他认为已经过了饭点。并没有就此事表达一丁点歉意。我已经离开太仓赶往高铁站的时候，又一陌生电话打给我，告诉我大润发放在了电梯里，也没有任何说明。直到7月10号，大润发线上线下依旧没有主动联系我，也没有退款，也没有收到实物。我已12315投诉，但目前还没反馈。（与以上电话联系均保留有录音）
我于2025年6月25日在微信小程序大润发优鲜*台购买食物，食物出现发软不新鲜并且有发霉问题，我已将食物扔掉处理了，找到商家退款后给我的回复是需要把东西还给他们才能退款，我的诉求是给我退款
6.11线上购买*菇，拿到以后颜色发黄，打开一股发酵的酒味，已经不能吃了
2025年5月27日晚八点左右购买的鸡蛋，此前使用过几次鸡蛋，水煮荷包蛋，蛋白不成型，都是捞出去扔掉，怀疑是自己水*问题，后来蒸蛋一次，直接敲出来一堆烂蛋液，直接扔掉，也没多想，直至今早煮了水煮蛋两枚，剥出来是臭的，才意识到时鸡蛋的问题。联系大润发客服，声称时间已半月，无法处理。
西瓜，番石榴送来的水果坏了，无人处理。。。。。。。。。开始对大润发失望了，这服务还不如网购天猫超市呢。。。。。。。。。。
您好！我于2025年5月27日晚上在淘宝闪购*台购买了大润发超市的甘源虾条。收到后发现外包装完好，但拆开后里面小包装存在破损，还附着食品残渣（已拍照留存证据）。并且已经和对方沟通，对方并没有意识到自身销售的食品存在问题，客服还一直推脱说只是商品包装破损，并且忽视我要求的取货时间，在我不在家的时候急匆匆跑去我家就把有问题商品拿走了，并没有给出解决方案！现在客服一直态度嚣张不予处理，现在特别生气，一直混淆概念！这种情况让人严重怀疑大润发的质量安全，现在不仅影响食用，更可能存在食品安全隐患。根据《食品安全法》第148条，生产或经营不符合食品安全标准的食品，消费者有权要求 价款十倍赔偿，不足一千元的按一千元赔偿 。现要求严肃处理
我于2025年4月8号在大润发优鲜app购买的厂商直发商品有个瑕疵，并且在app上没有申请退货退款的权益，也没有商品问题导致的纠纷处理能力，侵犯了我的权益，我要申请退货退款
我于2024年11月28号在大润发优先购买了洗洁精，后来发现洗洁精瓶盖无法打开，但已经过了7天无理由退换货，但是产品的原因，影响正常使用，联系在线客服，没有给出一个满意的处理结果。
我于2024年11月10日在大润发优鲜*台下单多瓶长富鲜奶，其中一瓶变质，全在在保质期内，大润发安海店推卸责任，称豆腐渣鲜奶是正常的
我于10.26上午在大润发APP上购买兴化大闸蟹四只。拿到手后就蒸熟其中一只公蟹一股屎味，恶臭，疑已经*亡很久了。我的诉求根据食安法一赔十，不到1000按照一千赔付。