#途虎养车（线上商城）霸王条款#
已道歉 途虎养车拒赔轮胎险理赔纠纷
我与2025年4月25日在途虎养车购买并使用2条邓禄普飞劲轮胎，商家提供轮胎险服务，明确表示对非人为故意原因导致的鼓包和爆胎所造成的损失进行补贴。 本人于2025年6月25日下午13时30分，正常行驶在路上，忽然车辆提示胎压异常，后到最近的途虎养车工场店检查后发现外力损伤造成的爆胎，理应符合“对非人为故意原因导致的意外鼓包和爆胎所造成的损失进行补贴”这一条款，我向途虎养车申请理赔，途虎养车拒绝赔付，现对途虎养车进行投诉，要求对我进行理赔。
已退款 途虎养车车膜施工质量问题及退款纠纷
2025年5月3日在途虎养车app购买汽车太阳膜，车膜贴了两次没贴好，车膜贴的有气泡和光晕施工的师傅让回去晒一个月，观察观察，然后晒了一个多月，回去复检的时候说需要撕掉重贴。6月13日去到店里贴车膜，结果比第一次贴的还差劲，大面积光晕，很多很大点的气泡严重影响开车视线，施工的工厂店负责人也看不下去了，没有再推辞说车模贴废了，让我我这边提起售后申请。我本身就戴个近视眼镜，上周阴天下雨，汽车车模上光晕影响视线，消不掉的打点气泡，更是像水珠一样，一直在前挡，引得我心烦，差点引发交通事故，造成的后果非常恶劣，极其严重但我打途虎养车的服务热线那边客服，比如说需要先跟工厂那边核实，然后第二天他核实完之后告诉我，我这个地区已经没有可以施工的养车店，只能给我申请退款。申请成功之后给我打的回访电话，说只能是给我退实付订单的40%，我买这个车膜的原价是2499，然后商家给的活动是1399，然后我还用了个100元的优惠券，结果只按我实付金额的1199给我退还40%，我拿着40%根本买不到心仪的前挡车模，我买车模的目的就是看这个车模是深色膜，而且颜色还好看，但现在那边只让我去换个前挡膜，请问这商品本身就是搭配着优惠出售的，然后只退我前档的40%，我稀罕那点钱吗？售后的态度极其恶劣，处理方式即为恶心人，申请个商品的全额退款，这点诉求都没有，更别说耽误我这么多天，我去施工店去了78趟，耽误了我好几个周末，我还没算误时费，跟来回的车费呢，仅仅是全额的退款都做不到，这不属于强买强卖吗？汽车的前挡吗？给我贴坏了，难道我只换个前挡吗？我肯定是撕了全部的车膜找一家新的车模专业的贴膜店去重新贴耽误浪费我那么多时间，差点导致我造成的交通事故。
处理中 途虎养车轮胎购买15天爆胎且售后处理不力
2025年5月6日在甘肃省兰州市城关 区雁北路匝道行驶时，以五码车速蹭 到马路牙，轮胎爆胎。途虎养车购买 的轮胎，首先这个轮胎我买了才十五 天就发生这种问题而且不是严重的刮 蹭。事后因轮胎是含有轮胎险的，我 在晚上八点十分联系客服接电工号9 003858的客服，我按照要求说了情 况于与要求她在录音里明确表示半个 小时到两个小时会有售后工作人员联 系我，但我等了一个小时没人联系我 后我又致电客服工号61606再次告知 我的情况于与要求，还是让我等待半 小时到两小时。他们这样一次两次推 脱问题不解决，到晚上十点二十分还 是没有接到对方的处理电话。而且我 在联系途虎养车客服时上传资料全部 显示不合格，就连上传的行驶证照片 都不合格，他们这么大的一个平台， 给客户保障，出了问题缺不解决，诉 求对方赔偿我的损失还有我等待这么 长时间的损失，再给我一个交代。如 果不解决我就每天投诉，真的是把客 户不当回事。每一通电话录音我都有 保存还有其他相关证据
已赔偿 途虎养车拒绝履行轮胎险理赔承诺
本人于2025年5月14日在途虎养车app上购买耐克森轮胎轮胎四条TH94*****93 并于当日在途虎线下工厂店完成安装 购买时途虎有轮胎险服务 对于非人为原因导致的爆胎一年内赔偿购置价的80%金额 二年内赔偿60% 2025年6月16日我的车子行驶过程中右侧两条轮胎突然胎压报警 并伴随轮胎的撒气声 下车检查没发现裂口处有特别锐利的东西 只是正常行驶中所导致的 车子右侧前后轮胎全都爆胎 当时问了修车店说不能补胎只能换胎 我申请服务保障 途虎审核未通过 拒绝理赔 拒绝原因说不是轮胎质量问题 本人认为该途虎明显存在欺诈消费者行为 承诺的保障不履行 本人请求依法维护我的合法权益 并要求途虎养车平台按照承诺的轮胎保障 补还购置价80%轮胎保障赔偿
已补偿 途虎养车轮胎险拒赔，要求履行承诺赔偿273.41元
本人于2024年8月20日在途虎养车这个软件上购买玛吉斯轮胎两条（TH77*****86），2025年8月22日在途虎工厂店完成安装，购买时途虎有轮胎险服务，对非人为原因导致的爆胎1年内赔偿购置价的80%金额，2年内赔偿60%。2025年6月15日我的车子突然胎压报警，下车发现一条轮胎没气爆胎了，检查裂口处没有发现扎钉子石头，侧面虽裂口不大，但是放气很快，是贯穿伤口，由于车速较慢，没有行成大创面的爆胎，问了好几家修车店，都说是贯穿伤，爆胎了，只能换胎无法修补。我申请服务保障，途虎审核未通过，拒绝理赔，对本人提出的可以线下来看，来认证的质疑不予理睬。本人认为该途虎明显欺诈消费者行为，承诺的保障通过各种方法拒绝理赔，本人请求依法维护我的合法权益，并要求途虎养车平台按照承诺的轮胎保障，补还购置价80%轮胎保障赔偿273.41元。
已退款 途虎养车价保期内不退轮胎差价300元
同一辆车 需要换轮胎 五月十四买了两条 六月十四买了两条 上面注明价保40天内退款 差价前后错300元 不给退
处理中 途虎养车刹车片质量问题导致额外损失要求赔偿
1.本人于2025.3.23在途虎养车APP购买（博士 品牌刹车片）前后四个车轮 刹车片并在其海口门店做好安装，期间行驶里程不到2000km，出现严重刹车问题，异响很大以及异常磨损严重，经过及时处理发现是刹车片存在严重问题，并于2025.5.18在琼中县车博士修车店重新更换前后四个轮刹车片，检查发现还直接影响了右后车轮的刹车泵以及刹车碟损坏，一并进行更换。 2.订单明确购买了四个轮的刹车片以及刹车养护套餐，刹车泵以及刹车碟属于整个刹车系统的一部分，现场最起码应该对四轮的刹车泵及刹车碟进行常现检查，若有问题应及时告知车主。 途虎一直以用户的公里数已达到应该更换刹车泵为由不予以赔偿，在去途虎之前每次都有做常规行检查，相关维修店都会明确告知是否进行该更换，所以途虎所解释恰恰说明他们的问题所在。 4.现要求退款并赔偿产生的直接性损失，合计：1670+362.2+37.8=2070元。 5.索性未出现人员安全问题，但已造成相关驾驶人员精神状态不好、紧张，以及造成其他经济损失（误工费、打车费等）。 6.现只要求直接性经济损失赔偿，未要求其他赔偿，该平台一直都以部分赔偿来沟通没有其他任何形式书面表达致歉，目前对方只同意赔偿50%。
处理中 途虎养车无法提供同款轮胎更换解决方案
我于2027年7月25日在途虎应线下实体店工作人员要求，在途虎APP商城线上购买了四条轮胎，型号(邓禄普 LM 705 S 235/45 R18 92W 静音棉 )，2025.5.31日发现右前轮鼓包，找到途虎线下实体店协商咨询，因为不到一年，还在官方生命的质保范围内。通过申请售后，对方在途虎商城APP发过来一张标价573.27元的优惠券，让我在为途虎APP上再选购同型号的一条轮胎。我也表示同意。可以后来我在途虎APP平台上发现同一型号的轮胎已经没有了。而且，联系他们APP的官方客服，他们也表示没有货了。同时建议我买两条其它型号的轮胎安装上去（即把鼓包轮胎以及同轴的好的轮胎了也一起换掉). 简直 滑天下之大稽，我一条轮胎出问题，要我把其它同轴的轮另上一个轮胎也换掉。成本损失我来承担。 懂车的朋友都懂，轮胎必须使用相同品牌、型号且同期生产的轮胎，特别是同轴的轮胎新旧程序和品牌型号务必保持相同，否则汽车上高速或者在极端车况下极容易产生安全事故。 现在我们问他们去哪里可以买到同一款型号的轮胎，他们也支支吾吾说不出。给不了明确答复。通过抖音邓禄普轮胎官方旗舰店的回复，这种轮胎是定制型轮胎（并非市面上的大众普遍的轮胎），这种情况下，我去别的地方也买不一的话，我也只能把另外一个好的轮胎也换掉。也就是说，途虎就算是免费帮我换一个其它牌子的轮胎，我同轴的轮胎也要换成相同的牌子和型号的轮胎。 所以我现在的诉求是要么告诉我哪里可以买到一模一样的轮胎，要么把我两个前轮的轮胎都帮我换掉，现在已经不是一条轮胎的问题。
处理中 途虎养车电瓶质保期内拒绝更换新电瓶
我与2023年8月3日在途虎养车小程序下单骆驼牌汽车电瓶，途虎养车安排的上门更换，且该电瓶质保期24个月，到期时间为2025年8月3日。该新电瓶本人绝无亏电使用情况，2025年5月22日早上我正常到车库开车，结果电瓶没电导致车辆打不着火，我个人联系的搭电上门搭电后汽车正常启动，启动后车辆行驶近一个小时，途径东新路加油站给车辆加油，熄火后在加油站电瓶仍然亏电无法正常点火启动车辆，在加油站我联系途虎售后服务，售后人员带了个旧电瓶更换，并且将我车辆的电瓶带走说回厂检测，约一周多售后来点告知我电瓶检测很慢，且厂家不给质保更换，要我就把这旧电瓶用着就好了，为何在质保期内不予质保换新！本人要求途虎养车按消费者权益给予质保换新且换新后质保自换新之日起重新计算质保时间！
已道歉 途虎养车保养后车辆大修，要求提高赔偿
整个事情的过程是这样的:本人车辆于2022年12月开始在途虎进行保养，总计至今保养4次，花费1567元。车子于5月3日出现问题大修花费7800元。本人向途虎公司反馈情况后，途虎公司于18日给出方案。本人总计为车辆花费9367元。途虎公司实际补偿很少。本人这几天睡不好觉，就想这事，近两年一直在途虎做的保养，车辆故障后又进行了大修也都拆开了，心里想不开，按说费用应该途虎都承担。本人的诉求就是途虎再提高一些赔偿，不说让你们全部承担，但是应该提高赔偿。途虎说让我提起诉讼，可以按法院来判。但是作为大公司应该为自己的名誉跟产品负责吧。车辆确实保养了两年，确实出现了问题，作为你们这么忠实的客户按说应该要好好处理这个售后吧？希望途虎可以提高赔偿。用协商的态度吧问题解决掉，而不是伤了客户的心，该起诉什么的。使用机油这两年至今，从图片也能看得到，将近4万公里。机油润滑效果不太好，散热效果不太好，每次机油我也用的都是400多元的。驾驰的啊，博世的啊，具体是谁家的机油质量不行，也希望途虎可以从自身找找原因。车辆从6万多公里开始从途虎保养的，现在10万公里。大部分养护都是在途虎，让谁看这都说不过去。说实话4万多公里能成这样，凡是修车懂车的都知道咋回事吧。从图片可以看的出故障是怎么造成的。看图吧。
