网易云商城退款纠纷怎样投诉维权？网易云商城退款纠纷去哪里举报最有效-消费保

#网易云商城退款纠纷#

已完结投诉要求大麦网提供网易云票务退款392元

2023年5月11日，我在网易云旗下云村有票购买intime元宇宙音乐节的2023年5月28日13：00的票务，因为个人原因演唱会期间无法到达武汉，同时最近二阳感冒十分严重，身体不适。联系平台不予退票，此因个人原因不予退票的行为属于霸王条款，是违法的。且若因官方原因，也会叫我们退票；而若因个人原因，同理也应可以退票。想要变更观演人或进行退款。我很理解大麦对于黄牛的一种限制手段，但是作为一名普通的消费者，我需要去捍卫自己的权利，该订单目前显示处理中，未出票，交易属于未完成的状态。在线客服的回复是由于是特殊项目无法变更观演人或退款。我作为一名消费者，受《消费者权利保护法》保护，在已知错误的情况下难道要求我强制买单？我的诉求是：希望退款，这也是我第一次购买演唱会门票，希望能得到保障相关法律条文：1、服务提供方主张的特殊性不成立：该产品非消法或七日无理由暂行办法等法律法规规定的不适用七日无理由退货规定的商品。 2、服务提供方主张的时效性不成立：演出是5月27日，距现在还有半个月的时问，不影响二次销售。3、服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换的行为违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第三十条的规定；4、根据《民法典》，不能改签不能退票的规定属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是霸王条款。5、《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。第二十六条：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

已完结网易云退票！霸王条款

2023-05-07 21:51:46 个人原因去不了，《消费者权益保护法》中明确规定，除了定做、鲜活易腐、在线下载或经拆封的数字化商品、报纸期刊这四种例外商品之外，其他网购商品均可七天无理由退货。门票是为了生活所需的消费型需求，属于《消费者权益保护法》中可“七天无理由退货”的网购商品，消费者可以进行维权。门票售出后不退不改，这样的行为，在格式合同里属于霸王条款。而这类与消保法相悖的格式条款均为无效条款。预售票务未开票前不予退款，客服的理由是因演出/赛事/展会等票品具有稀缺性和时效性的特点，一旦退货将会影响二次销售。但是，第一该网上预售票无数量限制，并不具有稀缺性；第二虽具有时效性，但是退票不会对其他人购买票有任何影响，非实体的票并不影响二次销售。根据《消费者权益保护法》，预售票不属于特殊商品，应当适用七天无理由退货规则

已完结网易云商城退票！

本人于4月13日在网易云音乐的云村有票购买了5月27日长沙草莓音乐节的单日双人票。因本人与朋友那天临时有事，咨询网易云音乐方后，网易云方回复需要咨询售票方是否让退，之后网易云给出回应，是售票方票星球不让退。对于非定制商品，票星球用此格式条款，排除了消费者在买卖合同中正常的退票权利，损害了消费者的正常利益，“不能退票”的条款依法应当归于无效。希望票星球退还购票金额692元人民币。根据《消费者权益保护法》、《网络商品七天无条件退换货暂行办法》，未开票未寄出的演唱会门票都是可退换商品。而票星球在卖票的时候标注的“一经售出不退不换”其实完全是霸王条款，强卖强买不具有任何法律效力。我要求票星球全额退款，不接受任何扣除手续费。