全友家居活动问题怎样投诉维权？全友家居活动问题去哪里举报最有效-消费保

#全友家居活动问题#

处理中全友家居意向金退款遭拒，急需用钱请求退费

我在8月22日跟全友家居签定并交纳了样板间装修活动的意向金53997元，现在因个人原因急需用钱，新房已挂出售，后期无购房意向，跟他们线下沟通人家就是不退还说以后还可以在用，但是我这边急需用钱！后期也无任何再次购入新房装修的能力！请求帮我退了这笔钱

本人于2025年3月1号被邀请参加了全友家居签订了样板间套餐活动，总部公司人员与店员以赠品诱导，收取了定金50100元。《民法典》第五百八十六条规定：定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。在推销的过程中，只说到时到工厂选家具、款式多，从未提及选家具是按照产品标价买；并以定制衣柜总平方数多、单价低为噱头，硬装就说82980全包全是品牌产品并没标注型号跟价格只说超出90平的每平方加收798元没有任何增项没有套路还送全屋家电。在两名销售员的催促我们转账了，转完帐才让在合作协议签上名字。在此期间，店员承诺做到满意为止；也说会由总部设计师设计，没有看到装修材料单明细只是一直说是一线大品牌，也没有说成品家具是按照标价卖。全友的样板间几乎每周都有，并不是当天什么优惠最大，这就是纯粹诱导消费者下单。营造诱导性的消费氛围。活动全程会上就一个PPT（没有向消费者提供样板间详细资料）通过极具煽动性的话术宣传他们的活动优惠力度有多大，紧接着话锋一转，说付款开始，前几付款的有优惠啥的。紧接着马上开始签约活动，随身的两名销售就不停催促，“从来没有过的优惠力度，就这一天，错过就没有了，不要再等了”“已经很优惠了不用再算了”“先交钱抢定名额”等等话术，营造了一种紧张性、诱导性的氛围，在本人不清楚套餐具体内容、明细和增项的情况下要我就匆匆忙忙的跟着销售通过银行和微信转账了50100元定金，交完钱之后多次询问销售员样间是装修成什么样的有没有吊顶什么的事后曾多次询问是不是真的无增项具体，销售也一直含含糊糊。根据《民法典》第一百四十八条的规定，如果对方存在欺诈行为则可以撤销该合同。外，此次消费还存在以下问题：1.违反《消费者权益保护法》第8条、第20条。所谓的“定金合同”事先没有跟我没说明这是合同只叫我在上面签名并没有在公平公正在自愿的情况下所以其有欺诈行为。其他材质价格规格没有体现。主要其它材质价格也没有体现。2.违反《消费者权益保护法》第26条。签合同前，销售从未提醒或告知有约定20%的违约金一项。期间反复催促签字，客户没有缓冲思考时间，其“合同”上关于定金和违约金的条款应属无效。3.违反《民法典》第586条。“合同”50000元定金，远超《民法典》中规定的总金额20%比例。4.违反《民法典》第148条。全友家居销售故意对我隐瞒决定合同签署

已退款全友家居京东购物遭遇价保欺诈与发货问题

我于2024年12月31日在京东全友家居买了家居，于2025年1月12才送货上门安装好，15日逛京东发现商品降价，找客服，客服不处理，欺*消费者，京东平台也不维护消费者权益，客服承诺30天内能退差价，结果都是*人的，平台劵等平台折扣不算，这不是摆明的欺*吗？什么都他们说完了。全友家居又于15日打电话告知可以价保，可以处理，当晚我就按照客服流程操作了，商家联系我说的给我换单处理，让我重新下单了三样同样的东西，说的给我处理，说的不会发货，但是现在发货了，我还重新下单了三样，相当于自己垫了4970元进去，还给我发货了，问客服，牛头不对马嘴，不能处理就说不能处理，这不是让我亏损更多，坑老百姓吗

已解释投诉全友家居工期延误

2024年6月24从全友家居签订装修合同，2025年1月5日还未装修完成赠品也未配送门店工作人员效率慢从投诉后设计师不露面拒绝解决问题

已完结全友家居涉嫌虚假宣传及拒绝兑现奖品

本人于2023年10月21日，受贺州全友家具店邀请，参与其推广活动，参与活动均可获得抽奖券参与抽奖。本人中奖一张床垫后，其承诺是否下单均不影响我获得中奖床垫，只是不下单需要我自行运输并存放该床垫。后基于活动中奖，本人决定参与其活动，并支付5000元定金参与活动，后装修计划有变，因此协商将原有5000元定金转换为够买家具定金，全友亦同意本人请求，本人因此选定一款家具并要求将我中奖床垫一并给我送货，但全友以本人未参与推广活动未由，拒绝将本人中奖床垫一并送货。该推广活动实质在欺*消费者，引诱消费者下单。

已解释全友家居直播间承诺与客服规定不符

10月14日23点59分在京东全友家居官方旗舰店下单，直播间主播在12点多多次亲口说"现在还没有下单的抓紧时间去下单，然后来蹲一蹲扭蛋机抽奖" "现在下单稍后就可以抽奖" 中奖后客服表示需要23点20分之前的订单才可以参与。直播间与客服说法冲突，直播已录屏可提供。要求兑现中奖金额188元。京东客服找了3.5天了，一个回复都没有，我不接受找客服的解决方案。

已完结全友家居拒绝退款，不支持国家补贴消费券活动

2024年6月在成都市金牛区一品天下大街399号居然之家3楼的全友家居门店定了一个沙发，一直未要求发货，目前有消费券的活动，门店和线上都有这个活动，门店人员告知不支持，那我们就说，不让参加活动也行，那就退款吧，结果门店还是说不支持，说我们的商品已经签收，首先这是标准商品，不是定制件，其次商品还在商家仓库，一直未要求派送，哪里有已经签收一说，这和强买强卖有啥区别。目前的诉求：1、让我们参加国家补贴消费券的活动2、退全款！

已解释全友家居返现时间未告知

我购买的时候并没有告知我返现要在0点以前，我咨询的时候和看直播时候已经快到12点了，如果告知我，我就可以避免问题发生。我可以两单都选择到第二天直播再买，我又不是着急要，告诉我购买的东西有一单是在00.07分下单所以500返现就不反。我理解的是和其他平台一样只要主播不下播活动就会有。我咨询时候就五十多，我能在几分钟买好东西吗？我要求返现给我，不返现退回去我不会出任何一分钱

已退款消费陷阱！全友家居套餐引诱消费，要求解除合同

我家预计进行房屋装修。我本人为房产所有人，在我没有委托我妈妈的情况下，我妈妈在2024年1月18号，我妈妈和全友家居龙泉专卖店签订了样板间全屋套餐订购合同，18号签完合同之后我拿到合同当时我发现合同有非常多未尽事宜例如整个套餐的实施周期、全屋板材等内容未明确，就合同问题，我跟经销商经过了将近两个月的沟通没有达成共识，其中在签合同前，经销商的销售答应我妈妈每五平方赠送一个抽屉，但是在合同内写的是每个独立柜体需要满5平方以上才会送一个抽屉，在这一项我跟销售人员指出之后希望写进补充合同里面，经销商方面也拒绝了。我认为前期他们在跟我我认为前期他们在跟我妈妈沟通的时候有诱导我妈妈消费的情况，甚至在沟通补充合同期间，经销商提出要收仓储费。我认为前期他们在跟我妈妈沟通的时候有诱导我妈妈消费的嫌疑，这个套餐的总价是57,800元，签合同时已让我妈妈预付了定金3万元。

已解释全友家居装修质量问题严重，拒绝解决，要求赔偿退款

全友家居装修质量差，售后无保障，拒绝解决问题，要求解释赔偿退款。投诉安岳县全友家私装修质量差售后无保障本人于2020年前后与安岳县全友家私签订装修协议，金额共计12万余元，并首次付款了50%，根据合同进行新房基础装修工程，由于个人原因，未进行后续的结尾工程，也未结清剩余款项。但在2023年10月起，由于新房需要入住，便联系到全友方进行后续装修完善，全友方外包给另外一家私人装修公司进行装修，在后续的装修过程中发现许多前期遗留问题，比如管道安装位置不合理、瓷砖质量有问题，才入住就开裂、家用设施蹲便器和卧室木门未经我方同意私自安装、客厅吊灯未接线、空调未接线、由于全友设计师设计不合理导致天然气无法开通、全友设计师私下联系我母亲加价给瓷砖美缝等等问题，经过我方多次友好的找全友销售人员及相关工作人员协商，全友方一直以"拖"为目的，想方设法转变责任方，并一直以我方工程停工两年为理由推卸责任，甚至说出"大钱都出了还在乎这点小钱？"之类的话，而且以其他装修公司卷款跑路为例子取笑我方，说出"至少你花了钱我们没跑路"这样的话，装修问题一直拖拉，本人新婚仍未住上新房，反而成为全友公司员工的笑谈。一个房子装修最重要的便是"水电气"，目前交给安岳县全友公司装修出来的房子，除了"水"没有什么问题，"电"，客厅吊灯没电，本人自己花费几百元购买新的吊灯重新打孔安装，整屋的中央空调没穿线，导致几万块钱买的中央空调如今成了摆设，"气"，本人从未装修过房屋，本就不了解相关政策及规定，全友方是否有相应的职责提醒我方如何才能顺利通过相关单位的验收？在不合理的设计装修后，如今安岳县天然气公司拒绝为我开通天然气，一个家里无电无气，让普通百姓消费者怎么可能接受这样的结果。