我于2025年2月16日,在拼多多电商平台,左右家具官方旗舰店,购买价值6738.4元的沙发,3月1日收货后,发现实物与商家描述的不一致,要求退货退款,商家不愿退款
12月3日门店付款12000元下单左右沙发,销售人员称左右所有产品为接到订单后生产,货期2个月。12月3日我拍下展厅样品沙发合格证。 12月20我再次询问销售生产进度,销售回复还早。 1月12日再次询问销售生产进度,销售回复已经到货,可以安排送货。 1月27日送到家中,发现沙发合格证信息与电话12月3日在展厅拍下合格证上的生产单号/销售单号/生产日期/防伪码上数字完全一致,生产日期为11月14日,在我付款日期之前一个月,甚至连合格证上盖章的位置都一致。 咨询销售人员,这时销售不承认为样品,声称为之前样品同一批次的库存产品。 现要求左右总部以及销售门店给出一个合理的解释以及相应解决措施!!
投诉内容 本人与2022年11月24日在昆明德胜家居世博店左右为家居购买了一套茶几电视柜,最近在其他非左右店看到同款产品,随机跟店面联系质疑该产品是否是左右产品,该店员工一口咬定为左右产品。因为该产品既无产品logo又无产品合格证书,我要求告知产品型号店面迟迟不予回复,直至又打了客服电话才予以回复并告知型号为W8024,我联系其他城市店面都说系统内无此型号,直到此时店面才承认销售给我的产品不是左右的产品。但是拒绝赔偿。
23.11.4在左右沙发买了两张床,付款订单却是沙发,13号发现一张床买大,要退货,表示要扣我30%费用,态度极差,让我自己去维权处理
1. 消费欺诈,在导购时有诱*消费者消费行为,导购时承诺的ENF级板材,实际送检后为E1级。 2. 合同违约,合同上表明为广东华州ENF级无醛颗粒板,实际送到家后发现是成都莱意轩厂生产板材,板材标签E0级。3. 在明知自己板材等级(有录音为证)不合格的情况下,对消费者隐瞒板材实情,售卖不合格板材,以次充好,并收取与实物不符的产品价格。 4. 店大欺客,在消费者一再妥协的情况下,不顾消费者损失和法律规定的赔偿条件,只想减少自己损失,滞拖问题解决进度。 希望有关部门能为消费者做主,杜绝左右全屋定制挂羊头卖狗肉的欺诈消费者行为,保护消费者的合法权益!
左右沙发送来沙发货不对板。2022/11/26我们在上海青浦区嘉松中路5999号合生新天地C-L1-07左右沙发购买了牛皮沙发,并付款21000,订单上交货日期为23/1/26,到约定交货日期没有送货,之后一拖再拖直到23/3/5才安排送货,收货时发现货不对板,经核实商家说下错单了,我们要的沙发居然根本还未生产!对于商家多次拖延时间及下错单导致的违约行为,我们感到十分气愤故要求马上退货退款。经过多次交涉,商家一再推诿不肯退钱,请消费者保护协会帮助我们保证自己的合法权利!
12月26号在琶洲维特利门店购买大理石餐桌,并商定1月2号送货上门, 2号送货上门货不对板,和门店购买定版的货物不一致,桌子原照片和送货上门的桌子都有食物照片,销售一开始说不知情,物流也说正常送货不知情,最后并没有得到解决问题, 本人住天河,房子在萝岗,耗费了一天假期时间成本去萝岗收货,来回成本,原本开心收货,搞得一天心情都没有了,本着年前买家具入住,现在造成延后,希望此问题上家给与相应的解释并给与相应的问题解决办法,也希望消协能帮助我处理问题,以下为餐桌对比图