西部航空霸王条款怎样投诉维权？西部航空霸王条款去哪里举报最有效-消费保

#西部航空霸王条款#

处理中西部航空退票手续费过高且不透明

我于6月14日在去哪儿旅行平台购7月4号PN6377航班（710元），6月24日退票扣455元（64%），给西部航班打电话，却被告知他们公司就是要强硬收取70%的手续费，往后还会更多手续费也向民航局备案，当我详细询问备案号码，工作人员告诉我，无法告知

我6月份去拉萨，因为高反的原因，6月10开始在拉萨进行治疗，原订于6月11日从拉萨返回南昌的飞机无法乘坐，于是在飞机起飞前在购买平台操作了退票，按照航空的病退要求，上传了本人身份证，诊所的诊断以及治疗用药凭证和医用发票，经过审核，航空公司显示审核都是通过的，但是给的回复是给我治疗的卫生院不是航空公司指定的医院，不能免除退票的手续费，1320机票，要扣除900元的手续费，这简直就是霸王条约，在拉萨高反是危急生命的，我们不知道也不可能治疗前先打电话给航空公司，问下到哪个医院治疗，退票才能免手续费，而且如果拉萨没有你指定的医院，那我就不救治了？这肯定是没有道理的，我当时是被酒店工作人员急紧送到了最近的卫生院，第一时间给予了吸氧和吊针才缓过来的，和航空公司客服如实说明了当时的情况，客服就是不预理睬。投诉西部航空，没有人道主义，不设身处地替消费者考虑。现在各处都提倡人性化，但是西部航空只是执着行使自己的霸王条约，这样的公司，寒了消费者的心，消费者也不会买你们的帐。要求西部航空不要用霸王条款来榨取老百姓的血汗钱，本着不损害消费者的利益为基础，退还我全部机票钱

处理中西部航空退票手续费高且客服难接通

我于2025年六月二十日够买西部航空的机票，发现买错了在两小时内试图联系西部航空24小时人工热线，但是一直没有成功，要么打不通要么没有人工客服，之后退票该航空公司收取我70％手续费，我距离起飞时间还有十二天，在不会影响到他人情况下该航空公司不予全额退款，收取高额手续费，让顾客承担人工客服打不通造成的损失

处理中西部航空机票退票手续费高达50%，质疑扣费合理性

我于2025年6月21日在飞猪平台订购的机票—付款2566元后发现时间不合适，立即退费，显示收费每人342元，四人共扣费1368元。短短几分钟收取的手续费高达50%，联系航空公司说这是公司的规则。请问这个扣费合理吗？

处理中投诉西部航空客服电话难接通

我于6.21号下午13.23定的西航23号早上的2张机票，发现定错了日期13.57办理的改签24号早上，扣了高额不合理手续费，扣取了百分之七十的不合理手续费，西航霸王条款明明2小时内可以全额退

处理中西部航空拒绝为错购机票提供免费退票服务

我在2025年6月15日15时13分于同程旅行购买了海航旗下西部航空2025年6月19日合肥飞往重庆PN6252航班，购票十分钟内发现错购，查询多方信息后于2025年6月15日15时48分第一次联系西部航空，对方以该票实际收款方为海南航空拒绝承担退票服务，联系海南航空后对方以实际承运方为西部航空拒绝退票，双方以收款方和承运方为由踢皮球，本人多次与双方沟通后无果。根据民航局局发明电〔2018〕1952号关于改进民航票务服务工作的通知，航空公司要为旅客错购机票（例如姓名书写错误、重复购票等）提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时，应当把握合理且包容原则，对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等服务。航司应为我提供免费退票服务，但航司要求收取高达68%的手续费，我认为该举动不合理。我要求西部航空为我提供免费退票服务并且通过电话或短信的方式对我道歉。