#荣耀（手机）产品质量缺陷#
处理中 新购荣耀手机存在历史记录及相机故障
本人于2025年7月20日在北京市大兴区天宫院荣耀授权体验店（凯德大兴店）购买了一部原价3999国补后3499元的荣耀400pro16g512g新机，在当天未使用仅翻看的情况下，发现手机内部有6月29日的历史访问记录，第一时间我用微信形式与该门店店员进行了沟通，中间因为沟通问题发生争吵，也没有解决问题！ 当天又发现相机无法使用随即用微信方式再次跟店员反馈和沟通，店员根据网上查询的结果给我发来图片但是都无法解决最后以看不到手机为由要求我去门店或是售后验机！ 又于2025年7月21日上午再次来到（凯德大兴店）荣耀授权体验店再次与门店店员沟通问题，他们也在门店对我口头承认手机有问题，我要求退货他们拒绝再次要求我验机，踢皮球，推卸责任，我以新机打开就有问题还没使用拒绝验机，在他们承认新机有问题的情况下他们直接无视我作为消费者的诉求，我提出会投诉他们，店员过于嚣张，直接对本人说你去投诉你去报警我才开始维权，希望领导们能给与处理
处理中 荣耀Magic5 Pro多功能失效且无法维修
我买的荣耀magic5pro用了一年多，刚过质保，现在wifi打不开，蓝牙打不开，热点打不开，返厂维修也修不好，网上一查好多这个问题，明明是产品的质量缺陷，现在厂家说修不好就过去了，五千多买的当年旗舰机，现在就变成废品了，厂家也不给出个解决方案，修不了就不管了
处理中 荣耀手机折叠屏轴零件脱落，要求免费维修
手机是我2024年7月25日买的，就在前几天发现手机的外屏侧边鼓起来一块，我细看了一下，是手机折叠屏中间的轴有一个小零件脱落导致将手机的外屏股起来，手机没有过保修期，在我正常使用的过程中没有摔过。折叠屏手机中间轴的地方也没有磕碰，于是我拿着手机去荣耀官方售后门店保修，门店检测后告诉我不符合保修，让我自费维修，可是明显的手机质量问题还让我自费维修，他们说反馈荣耀官方客服，客服说不符合维修范围，问他什么理由导致的也不说
处理中 荣耀MagicV5屏幕漏液及卡扣内陷问题
本人于7.5日下午三点多,在线下荣耀官方体验店购买荣耀MagicV5，7.19日上午起床打开手机内屏，发现内屏漏液，于是拨打官方客服，官方客服让去线下售后服务中心检测，经线下检测告知无划痕无磕碰，屏幕漏液，铰链下方卡扣边条内陷，我问什么原因，线下人员说她们也不知道，非人为原因，他们售后中心只能修理，由于在购机15日内，于是帮我向上反馈是否能换新享受三包政策，让我等官方回复。下午三点官方客服来电，因无法判断使用环境，不给三包换新，只维修，如果不同意，客服向上反馈，我问客服铰链下面卡扣条表面无划痕无磕碰，为什么会下陷，折弯，电话客服始终以无法判断使用环境为由搪塞，我说向上你反馈吧。下午6点13分官方来电，还是以无法判断使用环境为由拒绝换新，只维修并补偿小礼品，我说这是最终回复，客服说已反馈至最高，是最终回复。
处理中 我投诉荣耀400手机频繁故障及系统问题
6月28日，本人在津南吾悦广场一层荣耀旗舰店买了一台荣耀400，7月5日发现手机出现 问题1.导航条出现故障【导航条正常情况下是黑色，这台手机导航条大部分随着页面颜色变化而变化或者变化不回原来的颜色黑色或？白色】2.任何视频APP的视频出现卡顿或者画面不动，时间调声音会动。3.本台手机从7月13日再一次发生系统性故障，屏幕变黄了，我与荣耀线上维修联系并配合他们操作，最后设置并无问题系统问题，每次屏幕发现故障需要“重置、恢复出厂设置”4.与7月14日本台手机又发生故障，微信信息接受不到，信息条，都接受不到，本人又跟线上维修人员又给本台手机从头到尾的修了一遍5.本品牌手机涉及虚假宣传手机续航没有宣传好，续航并没有宣传的持久能维持一天，手机发热（客服说我后台应用太多，但是我仅仅只是看小说，后台只有小说就很烫）我申请退货退款！因为系统问题无法修复！
处理中 荣耀手机内屏空鼓售后拒退
我于2025年7月12日在河北省张家口市海远诚成三部购买荣耀v51T折叠屏手机一个，7月16日发现手机内屏有空鼓现象，到张家口市荣耀售后点反映，工作人员也进行了检测，后协助申请退货，但荣耀官方售后回电拒绝退换。我的诉求是退了此手机。
处理中 荣耀Magic V3手机轻微进水后内屏黑屏，售后不保修引质疑
2024年9月在线下购买荣耀Magic V3，在2025年7月13日手机放洗手台划到洗手池碰到点水立马拿出来，怕手机会坏赶紧关机，开机后发现内屏黑屏。这款手机是做过防水测试的，整个手机丢进水里都没问题。我只是划到洗手盆里碰到点水就坏了，联系荣耀客服也不保修，怀疑手机存在质量问题
处理中 荣耀Magic v3内屏漏液被拒保修
一、投诉事实 本人于2025年7月16日通过线下购买荣耀Magic v3折叠屏手机，正常使用期间（未摔落、挤压、进水）于2025年7月4日发现内屏出现漏液屏幕彩线，漏液位置为内屏下方偏右，面积约一平方毫米。送至荣耀授权服务中心（门店名称：鄂尔多斯市东胜区荣耀静和苑店）检测后，工作人员以“人为损坏”为由拒绝保修，但未出具书面检测报告，且无法说明具体人为损坏证据。 二、投诉理由与法律依据 1. 商家未尽举证责任 - 根据《消费者权益保护法》第二十三条： > “经营者提供的耐用商品，消费者自接受商品之日起六个月内发现瑕疵发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。” - 荣耀服务中心仅口头判定“人为损坏”，未提供： ❌ 显微镜检测报告（证明撞击点/受力痕迹） ❌ 屏幕压力测试数据 ❌ 铰链变形与漏液的关联性分析 2. **产品存在质量缺陷嫌疑 - 本人手机无任何外力损伤痕迹（附机身完好照片），漏液可能由以下原因导致： ✅ 屏幕叠层工艺缺陷（如：UTG玻璃与OLED贴合不牢） ✅ 铰链设计导致屏幕折叠区域应力集中 - 根据《产品质量法》第四十条，因产品存在缺陷造成损坏的，销售者应负责修理、更换。 3. 违反三包承诺 - 荣耀官方保修条款中明确“显示屏组件”属于保修范围（附保修条款截图），且本人购机时间在保修期内。 三、投诉诉求 1. 免费维修或更换屏幕，并出具维修工单与延保凭证； 声明 本人承诺上述内容属实，愿配合提供进一步证据。若荣耀公司仍拒绝履行保修义务，将向深圳市市场监督管理局（荣耀总部提起行政投诉，并保留诉讼权利 投诉人签名：李红燕 日期：2025年7月16日
处理中 荣耀Magic4主板虚焊故障遭推诿
我买的荣耀手机magic4，使用三年左右，在正常情况下，手机突然出现故障不能开机，去售后检查了解，说是主板虚焊，要求自费四五百元维修。因为主板零部件虚焊是他们的质量缺陷和品质控制问题，而且还不一定维修成功，经过网络了解这款手机主板虚焊是典型的设计缺陷，发生率很高，所以我申诉此次维修免费，荣耀官方始终不愿承担自己的责任，多次拨打了客服电话，一直推脱不予解决问题，导致一直没有结果，手机一直是砖头，严重影响工作和生活。
处理中 荣耀Magic V Flip转轴故障不保修
荣耀Magic V Flip小折叠劝退，不给保修 2月末买的荣耀小折叠，突然屏幕不能完全展开了，只能打到90度，内外屏都是正常的没有任何问题，去售后说有痕迹不给保修，说是转轴问题，但是他们不能单独换转轴，只能换前屏组件，组件包括转轴，内屏，电池，原价2200多，第一次换7折1600多，我的屏幕和电池都是好的我为什么要换新的，只是需要更换一个转轴，不仅不给保修，还让我自费1600，我很不能理解，希望荣耀官方可以给一个合理的解决办法！
