#永东直通巴士退款纠纷#
处理中 永东直通巴士未按时接客且退款纠纷
位于6月7号，我们在永东定了一辆车，是从惠州到香港迪士尼的但是呢，我们在下车的时候那个司机并没有告诉我们，我们最后要在哪里等他们，然后乘车注意啊什么的都没有跟我们讲过，我们再发车的前5分钟就已经到了下车的地方，但是我们一直都没有看到车，然后打电话呢，在这一个过程中并没有任何一个电话打电话过来告诉我，我们并且连问都没有问我们是否在路上或者耽搁了一会又说什么过了服务时间我们就只能呆在街头又没有办法联系到这个公司。所以我们希望公司将我们的车票钱退回。
处理中 永东直通巴士退票遭拒，霸王条款不合理！
于6月2日买了三张东荟城到深圳湾的车票，霸王条款没有坐车不能退票，霸王条款！要求退票钱！不退会一直投诉！
处理中 永东直通巴士退票申请被无理驳回，要求退款及解释
我要投诉永东直通巴士。我于5月16日，通过永东直通巴士小程序购买了5月17日9点10出发和当天18点的往返两张的车票，票价180元。因行程临时变更，我在永东直通巴士规定的退票时间（发车前2小时）前，通过官方线上渠道提交退票申请 ，但申请直接被驳回，客服也未给出合理解释，仅告知无法退票。 作为消费者，我遵守其退票规则，合理行使退票权利，却被单方面拒绝。永东直通巴士这种行为侵犯了我的合法权益，无视消费者合理诉求，涉嫌违背《消费者权益保护法》中关于公平交易、消费者自主选择权的相关规定。 恳请消费者协会介入调查，督促永东直通巴士退还我的车票费用，并规范其退票服务，保障消费者合法权益。
已完结 永东直通巴士改签不退差价存在霸王条款
存在霸王条款，买了票在五分钟之内改签，没有构成商家损失的情况下，改签不退差价，两张票行程差好远，票价相差200多，认为不合理！
已完结 巴士票退票时收取50%的手续费通常是不合法的。 根据《民法典》第五百七十七条以及《汽车旅客运输规则》
证件丢失要退票 一退就扣我100块钱 百分之十还能接受
已完结 永东直通巴士微信小程序不合理退票及客服态度恶劣
我于2025年1月26日2025-01-26 00:24:22在永东直通巴士微信小程序上购买 08:30 广州 华厦海珠广场（中国银行门口） 2025-01-26 星期日 12:00 香港 尖沙咀(中港城） 一段班次：F-GZBB@0830二段班次：F-9TYB@1130 的车票，发现买错之后立即退票，并且重新购买车票，平台前后一分钟时间内收取我50%手续费，只退还我50%的车费，这个行为非常不合理，且我有重新购买车票，后续联系平台客服要求退款，客服表示不予受理，坚决不退票，且客服态度非常差，严重违反消费者权益保护法，并且侵犯消费者合法权益。我要求商家退还我的车费并且给我道歉。希望有关部门尽快处理。
已完结 永东直通巴士改签差价问题
永东订单号：202409**********2696，在9月29日购买莲塘口岸到香港机场的车票，价格是150元；现于2024年9月30日改签到皇岗口岸到香港机场，这票价系统上是80元，我因时间问题改签，永东收取20元的改签费,本人可理解，但是不退其中的差价，我不理解，是发现没有退差价就去问了客服，这个价格相差60块（原价票150+改签费20=170元，皇岗车票80+退票扣除30=110，这中间差价相差60块钱）这等于坑消费者，应该退其差价
已完结 永东直通巴士虚假宣传导致车票退款纠纷
本人于2024年七月一日购买了由香港到花都的车票，在深圳湾口岸原定发车时间为下午5点45分，6点时职员欺*我说车已经到达，叫我去另一边，到达另一边后我发现车辆并未到达，我要求退票，职员各种搪塞，争论到6点15分，职员无法回答要延迟多久的问题，我要求退票，职员直接拒绝退票要求，6点27分车辆仍未到达，我选择搭其他交通工具，现要求返还深圳湾到花都段的车费。
已完结 永东直通巴士拒绝退票态度恶劣
本人于5月17日，我购买了当天从香港到广州的旅游大巴票（订单号为202405**********7860）因意外情况，我未能在规定时间后抵达车站，未能乘车。检票员不仅拒绝退票，还态度恶劣，对我进行责骂，完全没有展现出应有的服务素质。 我认为贵公司“超时未乘车不可退票”的条款，这种做法极不合理。虽然我未能按时乘车，但贵公司应当有一定的灵活性来处理突发情况，而不是一刀切地拒绝退票。 请贵公司重视顾客诉求，改进服务态度，并尽快处理我的退票请求，给予合理的解决方案。如果问题无法解决，我将通过消费者协会及法律途径维护我的权益。
已完结 永东直通巴士车票退款手续费问题
我于4月20号20:17购买该公司的车票，从山姆会员店出发，到迪士尼下车，车票价170，我因购买错上车地点，在20:22退票重新买，但是只退了我153元，客服说车票退票须收取手续费，退票手续费规定如下： 1、开车前48小时或以上，收取票价的10%手续费； 2、开车前24小时或以上(不足48小时)，收取票价的20%手续； 3、开车前不足24小时，不接受退票； 我提出了解决方案就是继续坐这个车然后支付153，客服不接受，如果因为我个人原因不坐这个车扣手续费我可以接受，我又不是不坐这个车了，还要我重新原价购买车票，这个霸王条款，我也不是发车前一天退款，而是前好多天，改公司这个霸王条款侵占了消费者权益
