#深圳深之旅国际旅行社退款纠纷#
已完结 深圳深之旅国际旅行社导游乱收费且拒绝退费
2025年在抖音平台购买了，深圳深之旅国际旅行社去香港的票，被导游*了150元，要求退费不给退
已完结 投诉深圳深之旅国际旅行社虚假宣传
我于2024年8月13日在淘宝电商平台深圳深之旅国旅第二专营店购买“8月20日的卡帕多奇亚送机内夫谢希尔NAV机场服务”。8月20日土耳其时间下午16:30左右我们乘坐上该旅行社安排的送机车（7座车），当日气温35度，我们坐在后座，而后座的车窗始终封闭无法打开，只有司机打开了左侧车窗，车内温度40度左右十分闷热难耐（有自拍、视频1为证）。第一次与司机沟通，她表示5分钟后会打开；第二次与司机沟通，她打开了几秒后表示空调坏了，接着我们通过微信群联系该旅行社的工作人员，经过一番沟通也始终无果，车里的空调不管如何调试，后座的上下出风口只有几秒的热风吹出或无风，期间内心无数次想下车，但高速路上并不能停车，而且荒山野岭里人迹罕至我们很难再找到车辆，旅行社也一直拖延时间，于是我们在这种情况下坐了将近一个小时的车到达机场，全身出汗到脱水，最后也没有收到旅行社和司机表达的任何歉意。我们的诉求是要求全额退款450元，但最后协商无果，旅行社以拒绝白嫖为由，拒绝了我的退款申请。 1. 考虑到与土耳其当地司机的语言交流和人生地不熟的原因，我们选择接送机的初衷是为了体验更舒适更便捷的旅行，即使有拼团10欧元（约合人民币71元）每人的接送机我们也没有选择，并且我在该旅行社还下单了另外三次接送机服务（有订单截图为证），所以这一切都与钱无关，我们没有任何想白嫖的想法，只是为了维护我们的消费权益。 2. 旅行社和车行为客户提供接送机服务时，应当保证车辆功能的正常使用、服务体验和对客户的尊重，司机多次开关调试空调也没有将其打开，不知是否是车的空调有问题，还是司机对我们中国游客有种族歧视，司机在发现我们拿手机进行视频录制时，眼神躲闪立马打开空调，一看见我们收起手机，就又把空调关闭（有视频2为证）。 3. 我们在行车10分钟后与旅行社沟通，但旅行社一直在拖延时间，没有提出任何有效的解决措施，试图把责任都推脱给车行，没有一句抱歉甚至倒打一耙我们白嫖。 4. 以上内容我皆有图片、视频、聊天记录（无删减）为证，绝无任何虚假。
已完结 深之旅国际旅行社虚假宣传导致消费者被*
过海关之前一个自称报关员的人在旅游车上推荐药品说是什么特效药，治疗三高糖尿病比国内药好什么的，又说要统计一下要买的数量，又让我们转账统一购买，因为要报关什么的忽悠，我们都没进免税店更加没见到产品就说要把地址发给她帮我们直接寄家里，旅游结束回到家拿着产品查了小红书，原来有人跟我是同样的经历这才发现我是被*了，我要求退款
已完结 深圳深之旅国际旅行社虚假宣传退款纠纷
2024年7月21日，在深圳深之旅国际旅行社红桂专营店下单8月6日飞往土耳其的跨国游，客服承诺通过企业二维码下单不走平台免全国联运500元，下单后还未签署合同，客服又告知无法兑现联运的承诺，如果不接受倒贴100即600元自行负责1500+的交通，就等7月22日财务上班后退全款。7月22日等了一天催了客服多次，财务都无法兑现退款，也无法告知最晚退款期限。这种非消费者原因造成的问题本应该由旅行社负全责，口头承诺也是承诺，我们不想扯皮计较，只要求退全款都无法兑现。
已完结 投诉深圳深之旅国际旅行社霸王条款，限制、剥夺消费者退换预订酒店的基本消费权益
本人在深圳深之旅国际旅行社预定了桔钓沙莱华酒店2月6日至2月7日两日的豪华双床房。由于安排冲突，我联系旅行社尝试更换预订时间，被拒绝。我进一步提出退款，同样被拒。旅行社通过微信告知我酒店预订不退不换，但再此之前我曾换过一次入住时间，并不是不退不换的。而联系酒店得到的答复是只能联系旅行社处理，酒店和旅行社直接互相踢皮球。根据《消费者权益保障法》经营者不得以格式条款、声明等方式做出排除或限制消费者权利减轻或免除经行者责排除或限制消费者权利，减轻或免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公平，不合理的规定，据此旅行社的规定实际上是无效规定。
已完结 投诉旅购行退款纠纷
我在小红书上看到这家旅行团，觉得还不错就加了微信，当时她说了价格和一些附加赠送的东西，并且说不会再有其他的费用，结果落地之后问酒店接待我们的人，人家说一张流量卡50、转换头10块，一共又多收了60，当天下午我们签了合同，上面说因自身原因去不了香港的要扣除40%的费用，我们考虑再三觉得这家旅行团有问题，然后当天晚上，也就是周四晚上给联系人说我们有事去不了了，让退钱，并且也接受扣除的那40%，本来已经说好了，但是第二天早上原计划酒店来接我们的人狂砸我们的门，我们说不去了，他才走，到了第二天星期五，我等了一天，我以为退款流程很快，结果当天并没有给我退款，星期六我又催了，又说什么周末了，到今天周日了，我还是没有收到退款
已完结 深圳深之旅国际旅行社未按合同行程走 强制消费者自由 强制消费且要拉黑我要退款赔偿
该旅行社未按合同上的行程走多次将消费者带去购物，美其名曰没有强制消费但强制消费者留在该购物地，行动无法自由。收费没有标准，强制交小费，后续沟通无果狡辩是自愿。互相推卸责任，导游在车上多次推销产品，对酒店等信息不了解，有人问负责的人就回答我也不知道。且态度恶劣要拉黑我。
已完结 旅行团行程不合理导致的投诉
1.2023年7月21日晚上将近十一点旅行社派司机到车站接我们去富莱花园酒店，在办理入住时签订了合同，刚开始旅行社说是2280两人，没有其他费用，签订合同时让我们加了一个保险费，每人80，还有服务费每人200，之前没说。比之前说的价格高460元。 2.2023年7月22日上午七点半我们跟随深圳深之旅国际旅行社有限公司从深圳的富莱花园酒店前往深圳罗湖口岸准备过关，车程正常时间只需半小时或四十分钟，但导游为了在车上卖东西导致车程花了两个半小时，绕路两小时，在经过同车的人提醒，我们才想起去看路线，发现真的绕路了两小时。 3.好不容易到了香港第一天让我们去景点玩，每个景点不超过20分钟，除了一个海洋公园玩了两三个小时，这就不说了。 4.第三天，一大早带我们去购物店买项链，买手表，每家店超过一个半小时，当天下午是给我们自由活动，我们在确定跟团时沟通过这天下午自行前往迪士尼玩，想提前走但是导游不给我们拿行李，让我们花了100港币买纪念币才让司机开车给我们拿行李，那我们就花钱买了纪念币，但是之前的行程上写的是在香港住两晚，实际只在香港住了一晚，导致我们去了迪斯尼后只能自费在香港住，旅行团则住在珠海第二天前往澳门。让我们第二天六点半赶到港口集合，去澳门。但是我们太累了，并且经过前两天的购物经历，让我们明白了他们只会在购物的地方停留，景点略过，体验感不好，我们就决定自行游玩，但是想让旅行社退我们的一晚住宿费和从香港到澳门的车费，他们不退。并且跟工作人员联系，她一直让我们跟完全程才给退，但是如果跟完全程，那我们就不会知道原来香港澳门有这么多景点，而不是只知道去价格昂贵的购物店傻坐着。
已完结 投诉随意更改香港旅游路线，住宿条件非常差，服务态度更差！
我于6月14日与深圳深之旅国际旅行社有限公司嘉宾深华分公司，港澳品质游小陶联系了港澳游事宜。在看了行程，价格和承诺后就先付了香港23-24号两天自由行的酒店费用3700元和之后参团定金300元。原定25号我们老两口先跟团（女儿和外孙女26号再加入旅行团），在黄大仙门口集合，开始25号-28号的港珠澳之旅。结果，原定10点半在黄大仙门口集合参团，我们一直等到快12点半才等到刘导（期间多次打电话联系刘导，都没接。之后只好联系经办人小陶）将我们两个60多岁的老人扔在黄大仙门口，不闻不问！一见到刘导，他就急着叫我们交钱，我说合同都还没有签（之前跟小陶约定要先签合同再交钱）。刘导就一定要我们先转账后才能上车。我就说，我们可以到车上签了合同再付钱。既然我们要参团就不会不付款啊！不要让整车的人都等着。但是，刘导死活不肯，我只好找付款给他。（我们夫妻两人25号参团，女儿和外孙女26号参团的全部费用，一共是5340元）钱一转给他，刘导转身就走了，合同也没给我们签，连收据都不给！接着就去吃午饭，饭后就开始走行程。到了傍晚在送我们去酒店的路上另外一个女导游说晚上住青逸酒店，比较偏，也较差，第二天还是住这里。之后就给了我一张行程表。我看完就问导游“我之前订的行程是第二天晚上住澳门，第三天住珠海的。你们整个旅游行程和酒店安排全部都变动了，不符合规定。”她说这个和他们没关系，他们就是按这个行程表走的。到了酒店，我马上就联系了小陶，我说“你们怎么都不按之前商定的行程走啊？这样是会影响到我后面去广州旅游的行程的。如果是这样的话，我们要求退团。明天我女儿和外孙女也不来参团了。”我要求退款！当晚讲到要退团退款后，小陶和刘导二人就开始互相推脱，一直说到晚上十二点多，才答应说第二天会有负责人来处理。结果第二天早上都没人来处理，我一直打电话联系（电话漫游费都花了200多元）直到下午2点多才答应退款3000元。（3000元也在下午收到了）我女儿和外孙女并未参团，本就应全额退款的。我们两老人在香港就参团了半天，住了一晚上的酒店（酒店我们上网查了费用就280元一间/晚），却产生了2340元的费用。期间还态度恶劣，跟他们经理说我们拦车吵闹，影响到他们的行程！我们都快70的人了，说我们拦车吵闹，简直是无稽之谈！把我们扔在酒店，打电话死都不接！直到最后实在是受不了，才不得不接电话！
