宝岛眼镜天猫店退款纠纷

#宝岛眼镜天猫店退款纠纷#

已完结 宝岛眼镜墨镜佩戴不适无法退换或维修

我于2025年5月11日在宝岛眼镜官方旗舰店购买了一副雷朋墨镜，价格832元（购买后商品降价已退还差价，最终实付768元）试戴后感觉合适便留下使用。次日外出发现发现该墨镜存在严重的佩戴不适问题：镜腿非常夹头，时间稍长便引发明显不适，影响使用体验。 在联系店铺客服后，得到的回应是两种解决方式：1. 如已撕下的标签还能找到，可办理退货；2. 如标签已扔，可寄回厂家维修。由于我在收到商品时对其外观和品牌有信心，并没有退货的想法，短暂佩戴后整体比较满意后就已撕下标签并丢弃，未料到会出现佩戴问题。既然退货无望，我便转而要求维修，结果客服又告知“这款墨镜无法维修”。 我对此处理方式极为不解：一副售价800多元的大品牌墨镜，仅佩戴时间延长就出现明显不适，结果既不能退也不能修。请问，消费者对此该作何反应？客服甚至建议“可以考虑送人”，这样的处理意见让人无法接受。 我有以下两点质问： 1. 如果该款墨镜存在明显佩戴舒适度问题，品牌方为何不能提供任何调整或维修方案？为什么在商品详情页面也未明确注明该墨镜“无法维修”或“无法调整”？ 2. 客服最初明确表示可以返厂维修，但在我说明标签已丢失、放弃退货而询问维修事宜时，却又突然改口称“无法维修”。请问这是何种逻辑？是在敷衍消费者、故意回避责任吗？ 作为一位对品牌充满信任的消费者，我对这次购物体验深感失望，也对商家的售后态度与处理流程表示强烈不满。我对这一曾经信任的大品牌很失望，我的诉求是：优先考虑退回，我佩戴时间不长，除了需要的标签，外其他物品包括外包装、吊牌、赠品等都是齐全的。若无法退回请给出一个合理的方案解决这款眼镜存在的问题，而不是以“眼镜材料无法调整、送人”这样的建议来推卸责任。

已完结 淘宝网眼镜质量问题及售后推诿导致消费者摔伤

我于2025年3月23日在淘宝宝岛眼镜官方旗舰店购买眼镜 ，网购眼镜刚带上就头晕不适 客服让试戴一周后再处理 试戴一周后持续头晕恶心 看实物形变 脚下距离失真 从楼梯摔下 线上客服让找线下门店 线下门店说不是同一家公司 不受理线上的订单 去了眼镜店实测提供度数没问题戴上网购镜片就头晕恶心 出现不适线上线下踢皮球不处理消费者问题1.67的折射率做出来的镜片非常厚 镜片质量有问题 眼球不能聚焦 一锤子买卖 不解决问题 基于此商家态度 发起退款诉求 商家概不处理 因此 请消费保入处理问题 保护消费者合法权益

已完结 霸王条款

未消费不支持退款本就是霸王条款，而且我们申请退款是因为同一连锁商铺地点买错，已重新买票并消费，故申请第一次买票未消费订单，猫眼客服拒绝退款，请问什么合法规则，侵犯消费者权益

已完结 淘宝网购买眼镜厚度不准确，要求退款被拒

购买前多次询问客服眼镜厚度问题，然后客服一直强调说眼睛厚度不会很厚。镜片的折射率度数和镜框会影响厚薄。我用的是我原来眼镜的度数。我原本的眼镜框要更大还是细边金属框。同样是1.74折射率和同样的眼镜度数。商家卖给我的眼镜要比我的眼镜厚两倍左右。戴上有重影和眩晕。跟商家沟通后商家频繁回避问题，反复道歉但拒不处理。我没法接受该产品于是申请退货退款。商家拒绝退货退款理由是定制产品不给退。可我不能接受一个残次产品因为定制而强迫我接受。淘宝平台系统帮我开启退款退货通道，但淘宝客服希望补偿我九十五元购物券息事宁人。可是我不想要购物券和补偿。我只是希望拿回我的钱和把不符合我需求的产品退还。我的眼睛戴不舒服的眼镜会更加差，我如果强迫自己使用的话眼睛会有不可逆的损伤。希望问题得到解决。拜托了。图1到图3是买前客服给我提到的厚度问题。图4到图6是我买之后客服的回复。图7是所购眼镜产品的厚度，图8是我本人眼镜和所购眼镜产品厚度对比。

已完结 投诉-宝岛眼镜旗舰店乱发货欺*消费者，以玩具充当商品完成消费订单

自2023年6月18日订单付款后，时隔半月7月2日快递发出，快递内容为玩具盲盒，且随性有注明“爱尔康盲盒-赠”的纸质订单信息均注明是玩具盲盒快递，该件快递签收同一时间本人购买的隐形眼镜护理液显示已签收。经与工作人员核实隐形眼镜护理液未发出，工作人员要求玩具盲盒寄回发出地验收后再处理原订单，并且玩具盲盒寄回需本人垫付寄回运费。再三追问后工作人员才告知库房没有库存。没有库存却能有下单链接，且未告知消费者商品情况发送玩具代替原有商品

已完结 宝岛眼镜因质量问题不退货退款，欺*消费者

6月29日本人收到商家配寄的眼镜进行试戴后，产生严重不适。后问商家情况，商家一直让适应。按照商家发的适应时间进行适应后，还是严重眩晕恶心。后又复合了度数，给商家的度数完全没有问题。经多方询问后，测试了眼镜的瞳高，发现瞳高于实际瞳高相差甚大（9mm-10mm)，瞳高相差太大会导致佩戴者严重不适。商家在得知消费者的选框为大框后，并没有索要点瞳高，而是直接要求提供度数和瞳距，导致眼镜瞳高于实际瞳高相差极大。而且在配镜时商家页面标明镜框为赠品，收到眼镜后退还镜框的钱，实际消费者申请后，商家直接拒绝退还镜框费用。下图怕磨损镜片用眼镜框片代替画出瞳高

已完结 投诉天猫宝岛眼镜官方旗舰店商品质量问题，申请退款

在淘宝宝岛眼镜官方旗舰店购买依视路品牌钻晶系列1.67折射率的眼睛片，使用不到半年后，右侧镜片出现脱膜问题，左侧镜片完好。镜片的质保期为1年，在与宝岛眼镜旗舰店客服沟通后，客服表示非质量问题不能退换，并一直认为是我本人主观原因造成镜片损坏。后申请淘宝介入，淘宝官方客服在未与我本人沟通的情况下，拒绝了我的退款申请，并认可宝岛眼镜旗舰店客服的非质量问题不能退换的理由。