2023.2.22购买价值12800元的包包.因为系统没有生成有效订单.无法发货.要求退款.但是不能马上退款。要等两周.为什么没发货要等这么久才能退款.售后这么差吗?
本人2月16号于路易威登官网下单一款预售包包,价格*00元。订单页面至今显示处理中,2月17号中午咨询在线客服,告知预定款需要等待1-8周或3个月时间,由于不想等待过长时间,直接到店选购了。同天下午1点多致电路易威登官方*电话,需求退款申请。该客服一听要退款,马上改口说我下单的货已经有货,在安排打包中(但无法告知何时发货),退不了款,只能尝试拦截,拦截不了就要等1-2周快递送达自行拒收,拒收后4-6周可能会退款到账。网站订单页面目前未显示确认中状态,既无法告知何时发货,也不会通知是否拦截成功,让消费者自行等待,等待时间4-6周,再致电咨询。为什么未发货的订单不退款,且消费者对产品及产品售后进度完全没有知情权?
投诉门店:LV路易威登(港汇恒隆广场店) 门店地址:上海市徐汇区虹桥路1号港汇恒隆广场1楼L*号 投诉详情: 2022年11月20日在门店购买达芙尼小号女士包,购买金额为*00元,购买回到家发现包背面有明显瑕疵,11月22日至门店与销售反馈瑕疵问题,柜台已同意办理退货退款,,直至现在2023年2月9日仍未收到退款,且前后过程一直与销售沟通退款进度,得到还在走流程,具体到哪一步不清楚,且销售表示自己即将离职,不用再找他,只能继续等待。
2022年12月31号官网购入,1月10号订单显示已签收,但实际并未收到货物,且并没有按官网规定的流程送货,导致物品显示签收,但实际并未收到物品,尝试沟通,但商家以正常派件为由拒绝赔偿。我已按官网要求提供详细地址,官网显示所提供地址无人接收时需要联系客服中心安排其他快递日期,但当日并未按此要求派送,导致我如今订单显示签收,但实际并未收到货物,与商家沟通,以按商家要求报警处理,但拒绝赔付
我在路易威登小程序上购买围巾一条,收到货后,看到质量不满意,当天及时发起退货,由顺丰退回,对方公司在收到退货后就杳无音讯,退货签收快一周了也没有退款。
路易威登(中国)商业销售有限公司微信小程序手机号填错也不给取消订单+客服傲慢态度恶劣+每个人都会有心急下错单的情况+客服一直以私隐为由拒绝处理+尽管我提供下单的微信号实名身份证+下单的银行卡实名认证也敌不过大牌的傲慢反正消费者的钱已经到手+消费者的感受与该公司无关