#顺丰同城退款纠纷#
处理中 顺丰同城配送争议及扣罚问题
我于2025年6月15日，在顺丰同城上送了一家惠宜佳超市的订单，到达顾客地址之后，给顾客拨通了两个电话确认信息，并且按备注挂在了门上。但是之后订单物品顾客没找到，并且跟商家联系说没打电话，而且送达地址门头不对。当我又重新按顾客下单地址去确认的的时候，发现送的位置没错。然后顺丰还是按货品遗失对我进行了扣罚，这是属于霸王条款，希望可以退回款项
处理中 顺丰同城骑手丢失4000元预付卡拒绝全额赔付
我于2025.6.13顺丰小程序下单同城运送，骑手把件弄丢（4000元德基预付卡），取件时未当面验货，收件人联系不上的情况下问我要取件码签收完成此单，给我退回件的途中把此件弄丢，顺丰要求提供购卡订单和发票，均已提供，以没拍打包视频为由拒绝赔付，提出赔付7倍还是三倍运费，我绝对不接受，骑手未做验收责任在于顺丰，如不全额赔付必须返回我的物品，不接受其他赔偿方案
处理中 顺丰同城骑士平台扣款312元不退款也不归还损坏蛋糕
我要投诉顺丰同城骑士平台，由于平台不给，易损蛋糕购买运送保险，我是一个顺丰同城骑士，系统强制给我派了一个蛋糕，易损蛋糕特别小，圆圆的，一个盒子里面有七八个，在运输途中，稍微轻微一颠簸都会倒，所以运送到目的地收件人手中倒了两个，平台扣了我312元，易损的小蛋糕也不归还给我照片也不给我，我要求退款给我平台客服说退不了，我说要把损坏东西归还我也无条件拒绝，顺丰客服工号8251讲话态度很差不给解，这是应吃我们辛苦血汉钱。本人要求申请这黑心平台把扣我的312元退回来要不请在损坏的蛋糕归还一半给我
处理中 顺丰同城急送充值后未服务且退款遇阻
6月13日通过微信小程序顺丰快递-顺丰同城急送中，使用微信充值30元，下单帮我取订单。但是等待超过20分钟都没有接待，无法提供服务后，我联系客服退款。客服表示退款必须提供姓名、银行卡号、开户行信息、顺丰的钱包余额截图且截图中必须有手机号和余额信息。我不接受，首先，你既然是微信可以充值的为什么不能原路返回；其次，其顺丰同城急送的个人钱包截图无法显示手机号。客服要求根本不合理，故我要求客服登记投诉处理，客服表示已登记会有专人联系处理。但是等待已超过100小时，至今未接到任何回复，也未收到退款
处理中 顺丰同城配送蛋糕送错位置且态度恶劣拒绝赔付
本人于2025年6.1购买蛋糕，通过顺丰同城配送，订单号为JS8449904408227，骑手送达没有提供照片没有联系本人并送错位置，联系骑手问询蛋糕下落，骑手的态度恶劣直接挂断电话，导致本人没有在生日当天收到蛋糕，找顺丰平台投诉，顺丰同城客服推脱责任各种扯皮，在本人提供啦清晰没有收到蛋糕的凭证后，平台依旧拒绝赔付，蛋糕由顺丰同城配送，问题由顺丰同城导致，本人的损失应当由顺丰同城赔付，特此投诉，希望能维护本人合理的消费者权益。
处理中 顺丰快递员未经允许直接退件并收费
6月15日，寄件方给我寄件，SF0283680957167，我有月结账号，想使用月结账号结款（该账号半小时前刚到付付款过同城急送），快递员不会操作，联系我的时候我和他说可以问一下另外一个快递员，随后他未经我允许直接以联系不到我退件（实际我的手机一直畅通，他未联系过我），并和寄件方收取快递费用（没有寄送还收快递费）
处理中 顺丰同城灯具运输损坏拒赔且处理超时
2025.6.9在顺丰同城下单了一个灯具的运送，同时购买了价保。结果送到后客户反应灯具磨损严重，我将相关证据上传后，顺丰在超时处理的情况还拒绝赔付。期间还打电话说要把我的电话透露给骑手，商量赔付金额，被我拒绝了。希望能帮助处理赔付。
处理中 顺丰同城诈*交易要求退款无果
我于2025年被诈*犯拉进微信群里做任务刷单返利，期间*子提供二维码诱*支付了二笔同城顺风的运费，我没有在该平台买过东西也不认识对方，这个属于诈*交易，我要求对方账户退款，商家一直不做处理，已经报警他们也没做反馈，到现在没有一点消息
处理中 顺丰同城快递员丢失爱马仕手镯仅愿赔500元
2025.5.20日客户在闲鱼上下单一个爱马仕手镯，我当天在顺丰同城急送下单发出，快递员把东西弄丢了。并且快递员也见过快递物品。我在第一时间将我和客户的闲鱼聊天下单记录和客户微信付款记录上传至售后客服，经过多次催促沟通，顺丰理赔专员坚持以我未保价和无法找到最初的购买记录为由，只愿赔付500元。手镯我方是400英镑购买的，折合人民币3600多，因为买的时间久，所以现在无法找到当时的购买记录和票据，但是手镯是2880元卖出去的，有客户的付款记录。首先，无论我是否保价，快递都应该安全的将邮寄物品送达，快递员丢件，责任在快递公司。其次因为我方购买时间久，我也配合积极寻找，但的确找不到当时的购买记录，但是我卖给客户2880元的记录也同样能证明我的物品价值。赔付500元我不能接受，我的诉求是按卖价赔偿！
处理中 顺丰同城洗鞋服务导致鞋子损坏拒绝合理赔偿
5月份在顺丰同城下单洗鞋，把鞋子洗坏了，找顺丰同城处理来了几次电话多说配运费，两对鞋子差不多4000元，就说陪运费这是要负责处理吗？而且不知道送去给什么公司洗，是专业洗护的也会看着鞋子的材质来清洗的，竟然把鞋直接洗掉一层皮，还烤得硬邦邦的穿多穿不了。
