#永琪美容美发退款纠纷#
处理中 永琪美容美发诱导充值后闭店且拖延处理退卡事宜
1，24年11月10日，本人在永琪美容美发黄寺大街店消费3000元，办理5折会员卡一张。收款单位显示为“北京君之岭美容美发有限公司”。 2，25年3月初，在本人及家人在永琪黄寺大街店消费仅4次后，得知该点将永久闭店。办卡时，永琪方面无人告知该店即将永久闭店，相反，每次消费时都有工作人员反复劝说本人再次充值。 3，25年4月开始，经永琪员工指引，本人及家人开始前往距离住址2公里的永琪外馆斜街店消费。5月18日最后一次消费，随后再次前往时，发现外馆斜街店也已闭店，理由是装修，且没有任何提前通知。自此，距离本人住址4公里内已经没有永琪门店，本人办理的会员卡剩余余额2090元，也已经失去意义。 4，25年7月9日开始，本人联系永琪商谈退卡退费事宜，沟通经过如下： ①7月9日，拨打永琪客服电话40******97，被告知需联系北京永琪；随后拨打北京永琪电话01062858860，被告知不受理退款请求，续联系具体负责人。 ②7月9日，拨打永琪负责人张女士电话159****6032，说明情况并告知诉求；后张女士安排一下男性员工电联本人，了解情况后告知退款需扣除办卡时赠送金额以及已消费部分的折扣金额，本人表示仅接受扣除赠送金额，不接受扣除已消费部分的折扣金额。后和张女士继续电话沟通，沟通中张女士屡次表示会向公司请示、并承诺第二天给予回复，但从未主动回电；本人一再电话追问下，于7月17日晚反馈本人，会员卡中余额2090元，扣除各种费用后仅可退款1020元。本人表示不接受，张女士又将本人转介至永琪向姓女士。 ③7月17日晚，本人同向女士联系152****0583，对方以门店装修中为由，无法核实本人会员卡信息、也无法办理退款事宜，必须等门店重新开业后处理。本人提出质疑：首先，会员信息保存在系统中，完全可线上查询，不应受门店装修影响，且张女士已经核实过本人会员卡信息并给出过具体退款金额；其次，退款操作可以在门店开业后进行，但不影响当前就退款进行进行协商。对方不予理睬。 4，综上，永琪在本人办卡时未告知门店即将闭店，黄寺大街店和外馆斜街店接连闭店前也未履行告知义务，导致本人会员卡已实质上失去意义；在协商过程中，相关人员一直以拖延、推诿等方式消极应对，并提出不合理的扣款要求。本人诉求：请永琪立即全额退还本人会员卡中余额2090元。（通话过程均已录音，可另行提供）
处理中 永琪美容美发拒绝服务并强制充值
我于2017年在上海永琪美容美发全国连锁直营店购买充值卡5000元，作为理发用，一直在（重庆市南岸区茶园永琪金科店美容美发全国连锁直营店-地址：重庆市香溪路3号附13号）消费2年多时间，今天去该店，该店拒绝理发，截止现在在卡上余额还有1106元，上一次消费时间为2025年6月14日，这次去为2025年7月6日，出现商家不给理发，叫我去其他店理发，如果要在他们店理发则需继续充值；因为我卡上余额还有1106元，该商家侵害了消费者的权益、对消费者进行欺诈充值圈钱，不履行服务。我的诉求是余额全部退款，涉及欺诈充值圈钱不履行服务进行工商行政处罚。
处理中 永琪美容美发预付卡余额退款难
一年前在长江北路269-45号永琪美容美发办理会员卡，2025/7/6号来使用发现店已更名爱容御美容美发，我会员卡内还有274元，打永琪客服热线0510-88****17无人接听，现投诉此商家要求将卡内金额退还给我
处理中 永琪美容美发诱导消费及退款纠纷
2024年6月7日，我被江汉区万松园永琪美容美发店电话通知，说我被选为幸运顾客，可以付一笔诚意金做一年36次＋6次的护理加科技美容，在规定时间内做完以后可以全款退给我诚意金！于是在他们这种做完可以退费的诱导消费下，我办理了这张年卡！ 办卡后的这一年，每个星期约护理时间都受到了限制，要么没有房间，要么周六日她们做其他项目不能约，要么开会要么培训，总之很难约上，每次都要发火去约才勉强能约上！在店内做完约下一次护理也约不上！生怕你做完了36次！其间我多次要求退费，不仅因为每次预约都很难！连前台预约电话都没有！而且每次来做护理没有服务时间的规定，我这个护理是最少半小时按摩，她们给我搞个15分钟浑水摸鱼！等于说办完卡以后完全没有服务质量，合约上没有对她们的服务要求，只有对我这个顾客的要求了！这是对消费者的霸王条款！如果说是消费5980办卡我肯定不会办这样一张完全没有服务约束的年卡！这不就是是被诱导诈*了！你不做，你交的5980元退不了，你做了商家说你做了还想退费？这不是诈*是什么！！我付款给永琪美容美发，36次服务的是花涧荟美容会所，6次科技美容又是另外一家店柔依美医疗美容诊所！在市民之家那里！一个三无的小医美诊所做科技美容要不是硬要完成6项才能退款，我是绝对不会去这家做的！建议查处柔依美是否有医师执照！是否有资质开医美诊所！卫健委彻查此家医美！ 合约上商家承诺的生日礼，闺蜜礼金我均未收到，商家自己没有遵守合约条款！合约失效！ 2025年6月14日我做完了36次＋6次，永琪美容美发不退费！ 永琪美容美发诱导消费行为，签署霸王条款，严重违反消费者权益保护法！以欺诈诱导消费者购买年卡，扰乱市场，侵害消费者权益！
处理中 投诉永琪美容美发虚假宣传
我于2024年8月16日22点45分在永琪美容美发绿地世纪城店被诱导消费他们所谓的王牌品相，出现了一次都没有消费过但是不给线上退款的问题，侵犯了我的公平交易权、财产权和知情权，我的诉求是线上全额退款。 详情如下：当时给我和我同事都说可以体验一下，项目结束多个人就开始轮番轰炸我跟我同事要消费他们的项目，当时签署完合同后，并没有给我提供发票，也没有提供给我合同的复印件，这里还严重怀疑存在偷税漏税的情况。体验完第二，三天我的身体就出现了淤青疼痛，身体不适。然后每隔几天就会打电话骚扰我让我去店里消费，但我因为做完第二天效果不明显且身体还出现了不适感，对这个项目的真实有效性产生了怀疑就一次都没有去过，再打电话过来诱导我消费我就申请了退款，但是电话里面告知我只能去店里面才能商量退款，这里其实就是店家的拖延政策。后面因为工作忙搬家等事项没有顾得上再处理这件事，现在在和商家商量退款的时候还是让去店里面，并且还要提供身份证信息，还即将进一步侵犯我的个人隐私。 所以这里走线上投诉流程，诉求是线上全额退款。
处理中 签订协议后押金拒不退还
本人于2024年6月3日参与贵店“超级粉丝节”活动，经工作人员推荐签订协议（附协议照片/复印件），约定支付3980元押金即可免费享受36次面部护理，并承诺在一年内完成全部护理后全额退还押金。现本人已严格履行协议要求（附协议记录凭证），但贵店拒不退还押金且采取微信不回、电话不接的消极态度，已构成严重违约！花涧荟武汉紫阳路店，现在又改名字了！
处理中 永琪美容美发倒闭不退预付卡余额
我于2023年7月在南京溧水被强制充值五百元 ，现卡里有600多，店倒闭了联系客服 不给退卡
已改善服务 永琪美容美发服务问题投诉
美容美发，整形塑形。不醉不休北京时间今晚还得关系不错奶茶那就多久别想那些北戴河不行不行那这半辈子v效果好的话不在本地宝
处理中 永琪美容美发预付卡退款遭乱扣费投诉
我于2024年7月份在济南永琪美容美发店（文化西路店）充值了3000元办了一张三折卡，中间去剪过1次，我朋友用过2次，目前卡里余额2871元。再去剪发的时候觉得他们服务态度很差，不会再想去了，就想把卡里的余额退掉。2025年6月15号去沟通退款，一开始支支吾吾说不给退，我坚持说凭什么不给退款，后来他们又说你退款不合适，要按照原价扣除各项费用，扣除理发的费用我可以接受，但是又冒出来一个做项目的费用，说第一次办卡的时候给我做了水光护理/蛋白矫正之类的项目，要按照原价额外再扣除一千多。到这里我就不能接受了，先不说我根本没做这个项目，再就是什么护发项目能贵到1000多，这不仅欺*消费者，还是漫天要价。现申请将卡里剩余余额2871元全部退回。
处理中 永琪美容美发闭店未通知，预付卡金额未消费要求退款
闭店未通知，现有将近一万一左右未消费，要求退款 六千左右是美容项目 在店内客户资料签字消费。5198是还未消费掉的美容美发实体卡
