#乐刻运动退款纠纷#
处理中 乐刻运动办卡未告知自动续费及扣款规则要求退款
2025/3/26日：朋友帮我咨询了乐刻健身店长 现在办卡有没有活动，店长告知 “有新人月卡，季卡的活动”在没有明确告知活动规则的情况下 说了新人月卡99季卡463。店长自认为我是新人卡叠加季卡，所以没有告知我会有自动续费，没有告知我这个活动与支付宝合作，没有告知我如果取消自动续费还要扣99.5元 这个规则。并且在和我的聊天记录里，我明确跟他说我先办一个99的，他只说需要到店办理，到店后拿我的手机直接操作，从头到尾都没有说明使用规则直到我离开门店。 2025/4/27日我收到一笔扣款199元我点开看了没有理解。28日我发信息咨询店长为什么会有扣款？店长的回复让我不认可。我认为店长应在消费者消费前明确告知活动规则使用规则以及后续会发生什么。在没有明确了解到这些信息并且直接把我手机拿走操作。在我不知情的情况下我办了这个月卡，现在告诉我不续卡就要判定我违约并且让我把优惠的99.5元支付。我不认可我要求全额退款。
处理中 乐刻运动转让卡因身体原因无法退款
我在2月18号买了一张转让卡，现在身体原因不能练，现在他们不给我退
处理中 乐刻运动年卡降级要求退还差价
我于2024年11月18日办理了双城国际精品馆年卡，后该场馆降级为普通场馆，2025年4月发布年卡1249元，差价500元，我剩余天数210天 要求退还剩余天数差价
处理中 乐刻运动未使用月卡无法退款涉嫌违反消法
我于2025年4月22日购买了乐刻运动的月卡，但是4月23日我就突发痛风了右脚完全动不了走不了路，所以晚上我就在乐刻运动app后台找退款入口，发现没有就去联系人工客服，客服说无法退款，甚至延期月卡都需要提供实名认证和就诊证明，我很不能理解，如果我使用过一次无法退款我也认了，问题是我一次都没使用过都无法退款，这是违背《消费者权益保护法》的，根据《消费者权益保护法》，消费者有权在未使用服务的情况下要求退款，尤其是健身卡这种不存在损耗的特殊商品。所以我要求退款
已赔偿 乐刻运动会员卡退费难，客服推诿霸王条款
我在2015年3月18日 在乐刻app购买会员季卡，后面由于身体原因运动不了需要退卡 客服店长不理会 并且踢皮球 侵害了我的权益，霸王条款！！欺*消费者！来回踢皮球
处理中 乐刻运动器械不足退款遇阻
于25年4月21日中午12点08分，购买乐刻健身卡（杭州上峰产业园店）去往门店无任何器械可使用（此处指跑步机及椭圆机），随即出门店办理退卡。从进店到出店的时间不超过两分钟。 办理退卡过程中的不合理事项： 1.app客服接线非常慢，疑似有意增加退款难度。 2.提出可以去其他门店锻炼，上班族不可能舍近求远去找空位。 3.提出扣10%违约金，合同上注明为消费者个人原因退卡扣除违约金，现因门店器材不足无法提供服务，是否属于消费者个人原因。 4.app客服提出让从提出退卡起不要至门店锻炼，今天又提出只能退29天的卡费，那么首日锻炼的权益是否已付费且不让使用，权利收到侵害。 5.表示不接受app客服提议，进行专员升级处理，前后两位专员与app客服，一模一样的话术，且无法给出满意方案，是否恶意浪费消费者时间。 6.表示不接受第三位客服提议，即减免违约金，但只能退还29天卡费的方案后，客服表示只能保留方案，无法再做升级处理，只有消费者同意才能退款，这是在逼消费者同意吗，明确表示不同意，是否这个钱永远不会退。既然无法升级，为什么不及时退款。
已完结 投诉乐刻运动虚假宣传
2025.4.20，我在美团app上花费48 5元购买了FEELINGME乐刻私教馆 （河西王府井店）的健身季卡。其 标明“赠送两节私教课”。于是4.21我预约了一次私教课，去到了场馆觉得不符合我的预期，场地很小，并且所宣传的免费淋浴也只有一间淋浴室而已，无法满足我的健身需求。当晚，我在乐刻运动app上找到官方客服，要求他给我退卡。客服回复“看到您的课程一共有两节课呢 如果课程有使用是需要扣除1节 为您核对金额的440/2*1=220 485/90*90=485 485-220=265元”。我认为其将附赠品折算成费用的行为属于霸王条款，作为消费者，我并没有使用该季卡的实际权益，提前退卡我愿意承担30%的违约金，但是我认为其将赠送的私教课折算成费用的行为属于霸王条款，希望得到一个合理公正的答复及解决办法。
处理中 乐刻运动会员权益受侵害，退款及服务态度问题投诉
我于 2025 年4月 18 日开了乐刻 APP 的月卡会员，费用为 239元。 2025 年4月21日，我前往公司附近的乐刻运动健身(前海世贸大厦店)进行健身时当时店内跑步机剩余两个空位，我先去了跑步机1，结果发现是故障机器。于是去到跑步机 2，发现有私人物品占领，以为是谁遗漏的，于是将其放置一旁的器械上。 跑步了没几分钟后，一女子突然到我旁边，说这是她的跑步机。我感到诧异，问为什么，女子说她已经拿水杯和健身包提前霸占了这台跑步机。我说我们大家都是乐刻会员交的钱也一样，而且从来没听说乐刻有这种规定。女子说现在我告诉你,就有这种规定并驱逐我离开该跑步机。 为了维护自己的合法权益，我立刻找到该店一男性店员，询问乐刻是否有这种规定，以及如何处理这个纠纷，店员回答你去找店长。无奈之下，我找到了店长再次询问，店长回答现在跑步机确实满人了，可前往其他区域进行训练，说会在群里和大家说一声。 这种和稀泥的态度，让作为消费者的我感到失望。我登陆乐刻 APP，找到在线客服，要求对方全额退款，对方却回复只能退还剩余的钱，也没有进行情绪的安抚。在和客服掰扯了三十分钟后，店长找到我说现在跑步机有空位了，可以去使用，我拒绝了。 如果你说该女子是临时去上厕所回来，我还能理解。但我分明看到她是从其他训练区走过来的，也就是说她是为了保证自己能每个器械练到而提前霸占。现在终于等到她训练完了，同样作为会员的我才能去使用，去接受吗?我不能理解也无法认同。 迟来的公平，不是公平。迟来的正义也是。希望有关部门能支持我，完成合理退款，赔礼道歉。
已完结 乐刻运动新人首月活动涉嫌虚假宣传要求退款
2025年4月15日在乐刻APP办会员么，因为是新人，显示有新人首月89元，芝麻先享的活动，，但是实际他是首月89元，后面连续2月词语179元一个月，活动页面没写清楚，纯在误导消费者
处理中 乐刻运动预付课程退款遭不合理手续费扣除
我是2024年11月21日在乐刻运动健身平台上购买12节私教课，一共2484元，还有七节课没有上，因毕业原因我要离开武汉，无法继续上课，我要退掉剩下的课程，乐刻应该退给我1449元，但是乐刻以损害消费者权益为由要扣除我的手续费
