#资生堂退款纠纷#
已完结 资生堂专柜拒绝退货，涉嫌违反消费者权益
我先生于3.8日下午在武汉群光资生堂专柜购买一套护肤品，并于6:00在商场6楼送给我，我说我对这套护肤品不耐受（之前买的用完大红脸还在家），立即致电武汉群光客服，说可以和专柜商量退款，并给了我专柜电话，专柜一会可以换，一会儿不退不换。我认为资生堂侵犯了我作为消费者的合法权益，首先不论是专柜还是小票并未说不退不换，即使是有这样的霸王条款，也违背了消费者权益法。现在想维护自己的合法权益，退货退款，商品未动未拆封。
已完结 资生堂（中国）涉嫌强买强卖并额外收费
您好，具体情况请看附件。资生堂（中国）涉及强买强卖，让消费者无端承担额外费用
已完结 资生堂旗舰店赠品缺货且赔付不合理
本人于2024年10月21日晚在淘宝平台SHIEIDO资生堂官方旗舰店（资生堂（中国）投资有限公司）下单了一套悦薇水乳套装，付款1340元，10月22日发货，10月23日15:08分被商家告知套装附赠的四瓶中样缺货，提供三种方案给我选择，我不认可商家提供的方案，10月24日向淘宝平台发起投诉，10月29日客服专员给我回复系统提交不了赔付，只能给我一个0赔付的处理。但天猫平台规则已经明确说明，商家承认缺货的情况下，商家应以向消费者发放赔付红包的方式进行赔付，赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%，单笔交易最低不少于5元，不高于500元。淘宝平台明显偏袒包庇无良商家，在淘宝平台投诉无门，特在此投诉，我的诉求是希望追究商家责任，给我赔付30%，即402元。
已完结 NARS官方旗舰店虚假宣传导致消费者损失
2024年10月21日晚 淘宝双十一开启尾款支付 我在NARS官方旗舰店付款NARS超方瓶粉底液定金 想与NARS单色眼影以及其他店铺商品一同下单支付 在购物车页面显示NARS单色眼影补货了 我立马点进结算支付费用 但是提交订单时NARS单色眼影缺货了并且没有给予提示信息 虚假宣传诱导欺*消费者消费 导致我一并下单的产品价格全部受到影响 各类红包及优惠券全部无法按预期使用 NARS超方瓶单一产品就产生了40元以上的差额 事后我发现小红书平台上很多和我一样被NARS官方旗舰店欺騙的用户 我的诉求如下：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，当商家存在欺*顾客的行为时，消费者有权索赔，且赔偿数额往往是消费者付出的三倍。若补偿金额低于五百元人民币，消费者有权按五百元得到赔偿。 若因虚假广告等手段购买商品或服务，并因此遭受损失，消费者不仅能要求赔偿，还可申请惩罚性赔偿，其金额可能超出实际损失
已完结 投诉资生堂售后服务欠缺
2024年1月13日，我申请售后服务，在抖音平台购买的产品不符合我的预期买贵了，因该商品明确标注七天无理由退换货，我将商品原封不动的退回(并未使用)，收到时什么样子退回就是什么样子，商家收到货后以有使用痕迹为由拒绝了我的退款，客服一直重复几句话不给予处理，店大欺客，强买强卖！我认为这侵犯了消费者权益，欺诈消费者！抖音平台明显偏袒商家，一直拖着不处理这对本人造成了巨大困扰！
已完结 投诉资生堂退款纠纷
2023年11月10日在淘宝网的NARS官方旗舰店购买的粉底液，12月20日打开发现有质量问题，颜色发暗，质地分层切有颗粒，与之前在相同店铺购买的同款同色号商品对比，颜色质地差异明显，联系商家要求退货退款，显示同意退货让我寄出。商家在收到商品后以未收到同期购买的其他无质量问题的商品为由拒绝退款。
已完结 投诉资生堂商品丢失/损坏
本人于2023年6月份实付款30万购买资生堂货品，货品放置于西安市未央区凤城七路大融城仓库，钱已付，未提到货品。下图是付款记录何拍到的货品记录，货品至今为拿到。
已完结 投诉资生堂旗下NARS品牌拒收退货不退款行为，要求退款赔偿损失
本人于2023-09-03 购买NARS超方瓶养肤粉底液和大白饼粉饼蜜粉，9月6号收到快递，9月9号申请退货退款，9月15号商家收到货拒收，原因是少寄东西，9月17收到拒收件，商品大白饼损坏，没有在意，把少寄的东西寄回去了，9月18号寄件，9月21号商家又拒收不给我退款。商家拒收导致商品破损，这不归于我责任，这是由商家承担后果的，商家多次拒收导致商品破损，不给我退款，这是强买强卖行为，所以我要投诉抖音NARS官方旗舰店，而且我发现这个NARS官方旗舰店销售商品没有外包装，没有塑封，容易打开动手脚，而且对售出货品大部分都不处理退货退款，会以各种借口拒收然后不退款给消费者，附件图片是评论区其他消费者购买跟我情况差不多的截图，多次协商，商家就是不处理，故意拖长时间，等售后期结束
已完结 货品一直未收到，本人需要退款，资生堂找各种理由不退款
原本我就通知他们不要发货，我要取消。它们找各种理由就不帮我取消订单还把货发出来，发出来了我也一直没收到货，资生堂找各种理由也不退款。
已完结 投诉资生堂(中国)官方商城，没有收到货，申请退款，不给处理
10月22号本人通过资生堂官方微信小程序购买了价值1060的美白精华乳，10月26号快递到达兰州，但因为疫情原因，学校封控，快递迟迟到不了学校，所以11月4号本人申请退款，一直没人处理，之后联系线上客服，无人回应，打官方电话也说客服繁忙，接不通，这样的状况持续了好久，终于有一天联系上客服，客服给的理由是快递必须返回商家且通过验货，才能办理退款，但我根本就收不到快递，快递因为兰州疫情也退不回去，跟客服也说明了这样的原因，但客服就说非得他们收到货才行，问题是兰州今年或许快递就一直通不了，难道要让我们消费者等好几个月嘛，如果中间商品破损，那该咋办，主要我就一直没收到货呀，11月15号商家拒绝了我的退款申请，之后我又重新申请了，跟他们交涉，给的理由还是必须商品退回才行，这都快一个月了，真的让人挺无语的，在其他家买的东西，商品未到手，只要申请退款，人家就给处理，结果资生堂这边就一直以货没退回去为理由，拒不处理，问题是我自己就没收到呀，目前联系快递公司，快递公司说包裹还没有找到，已经半个月了，资生堂那边迟迟不处理
