#屈臣氏退款纠纷#
处理中 屈臣氏喷雾疑似变质售后无门退款困难
于2025年5月2日于屈臣氏线上平台购买了珀芙研喷雾，疑似变质。气味状态都不对，上脸更感到肌肤不适。商家态度消极。线上客服不解决问题，推脱给门店。门店电话打不通，联系无门。线上平台的售后极度霸王条款，申请“仅退款”的原因无法选择“产品质量问题”的相关原因，无法真实反馈问题。申请“退货退款”则需买家承担运费，令人生气。 平台给出的门店信息如下： 店铺名称：XA华润万象天地 店铺地址：陕西省西安市雁塔区雁展路1111号西安万象天地负一层屈臣氏143号 电话：029-89****50 诉求：退款。如需退货，不接受我方承担运费。
处理中 屈臣氏粉饼拒收后退款拖延不办理
我在屈臣氏购买了福建省福州市平潭县保税仓的粉饼，我不想要我拒收了，但一直拖延时间不给退款，找各种借口，办事效率太低
处理中 屈臣氏订单未收到货却显示签收，要求退款
我于2025年4月25号在屈臣氏微信小程序购买了日用品:卫生巾、走珠、面膜。因为是同城的，26号还没收到然后我就退了，仅退款。27号上午11:28:49显示由本人签收。不是我签收的，也没有人通知我，我也没收到货。27号向屈臣氏客服也讲了我的诉求，直到今天30号就是让我等。问什么时候能解决，他们说也不确定，只是让等。侵害了我的权益，我没有收到货也没有收货，我现在要求退款。
处理中 屈臣氏小程序购买王老吉收到两支过期商品投诉
我于2025年4月25日8时左右在屈臣氏小程序下单了4支王老吉，价钱为6元一支，4支一共是24元，因为25号是屈臣氏会员日100积分可以兑换25元，我就用了100积分兑换，还微信支付了0.5元，今天收到货后，发现4支王老吉有2支已经过期，生产时期是20****23,保质期是12个月，另外两支生产日期是20****09，请屈臣氏给出合理解释，以及请有关部门按照法规作出相应处理
处理中 屈臣氏小程序退货后两个月未退款
我在屈臣氏微信小程序下单的商品，收到货后不满意，跟屈臣氏微信小程序的客服沟通后客服同意退回。我便去顺丰快递寄回商品，也保留了退回的物流单号。现在退回商品快两个月，屈臣氏一直不退钱给我。！
已完结 屈臣氏小程序售后不处理商品破损退货问题
我于2025年4月17日在屈臣氏微信小程序线上商城下单商品（兰蔻粉水），收到货物拆开快递包装后发现货物破损，无法使用，于2025年4月22日我发起第一次退货退款售后，被屈臣氏小程序线上商城拒绝，理由是未提供快递六面图，于是，我发起第二次提供快递六面图的售后，直至发起第二次售后的48小时后，都未有屈臣氏售后专员联系我，订单也处于处理中状态
处理中 屈臣氏粉底液漏液脏污且售后不处理
我在本月24日收到的粉底液有产品问题，联系屈臣氏客服，客服不处理售后，产品批次号也对不上，并且有脏污，瓶口还有漏液。我的诉求是退货退款，但是屈臣氏客服不处理售后。
已退款 屈臣氏小程序购买防晒霜货不对版且拒绝退货
我于2025年4月15日在屈臣氏小程序里购买了资生堂的防晒霜，收到货后发现和之前购买的不一样，了解之后得知这个是国际版的，和自己想要的不是同一款，联系屈臣氏客服，客服以跨境购商品不能退换拒绝。我的诉求是能退货退款，把商品退回
已退款 屈臣氏订单派送失败申请退款一个月未解决
我于2025年3月10日在屈臣氏小程序下单了一套水乳+一个猫粮主食包+一包卫生巾，合计价格144.90元。13号显示商品派送失败，派送员电话打不通，联系了客服修改地址。修改地址后快递仍未派送，于18号提交退款申请。18号至今一直显示商品退货中，多次询问客服，客服无法提供退货物流，无法确定退款时间，只是说让我等。目前退款申请已提交超过一个月，仍未收到退款，商品疑似还在快递员那里。我觉得这是屈臣氏与他家的物流存在的问题，导致我无法正常收到退款。我希望可以直接收到退款，不要再一直等没有消息的退货物流以及后续流程，毕竟我都没收到货。 图片1-4是今天与客服的聊天记录；图5是我3月23号向客服提出的需求；图6-7为售后订单；图8-9为商品订单
已退款 屈臣氏小程序退款无人处理且客服敷衍
我在2025年4月6日在屈臣氏官方小程序买了一瓶资生堂蓝胖子防晒50ml，当天发现下错单就马上申请售后退款了，于11号已退货回到商家那边，但售后退款一直到今天22号了，还是无人处理。找人工客服也是用官方语言敷衍状态，迟迟没个回应
