门店销售人员未解释清楚会员卡的作用，以为是99元充值进账户，结果是99元购买会员卡权益，手机是店员操作完让我直接付99元，而且有35元的会员和粉丝卡可以购买也不说，误导消费者。
我于六月份在屈臣氏买的资生堂悦薇水乳，买到了后去使用，感觉好大的酒精味，并且过敏，申请退货了，起初他们客服不同意，顺过敏了要提供过敏图片，我已提供，他们电话通知我可以退回去，从7月9号退回去到现在，一直不退款，找了他们十几次，要他们退款，他们一直说在处理，一直拖着不退款，他们太坏了，天天找不到人来解决问题，用机器人回答然后就不了了之。这是把货退回去了，他们签收了，一直不显示入库的图片
我于2025年2月在屈臣氏线下店铺购买了会员卡99块钱，目前我只用了二月当月的会员卡权益。当我在五月份享用会员权益的时候，发现我34 5月的权益已被别人使用，不是我本人使用，侵害了我的权益。我的诉求是屈臣氏将我的年卡退费。已我本人已于七月初反馈给屈臣氏客服，屈臣氏客服到目前都没有进行处理，一直说会有专员进行联系。等到了7月25日至今没有专员进行联系，我也跟线下办卡的屈臣氏店长进行了联系。他那边说我二月份开了卡，四月份又开了一次卡。我说我只是在二月份开卡而已，并且有开卡记录，四月份不是我开的卡，所以目前没有人去解决这个问题。
7月5号在屈臣氏小程序买的洗发水，因漏出，箱子破烂，要求退换！我发现原因地址电话错误，三次要求客服协助更改，说法不一，没权限！先后8次向小程序、抖音、新浪微博的客服投诉，一群无赖相互推诿，至今20天没收到货！快递员付款时用积分抵扣及银行卡支付，前期要求退款没人理。当时洗发水活动价39元，现价59元。
不发货 不退款 没地方投诉 也没有相关处理*台管 这就是欺诈行为
我于2025年7月20日17:55在重庆市观音桥大融城屈臣氏店购买了一瓶防晒霜，我的要求是办理一张会员卡，店员却对我隐瞒了有其他会员卡的事实直接给我办理了最贵的会员卡，并且使用了会员卡里的积分，期间我对于该店有其他会员卡这个事实毫不知情，本人是未成年对于该店的商品需求量并不大，但店员对我进行隐瞒这属于隐瞒消费者，我认为我的权益受到侵害，未成年消费者难道不具备知情权吗？我认为这样并不合理，我要求退回会员卡费用，还我会员卡办理费用
我于7月13日在屈臣氏微信小程序购买了一瓶雅诗兰黛粉底液，售价229，收到货后发现一股刺鼻的指甲油味道，就去*台找客服，客服说不能作为商品问题要求退货，然后我直接申请退货，商家拒绝，我希望能帮我退了，毕竟用在脸上的东西，用坏了她们更不负责
我于25年6月2日在屈臣氏买了洗面奶，工作人员一直给我推销年卡，说了直接购买还在推销，办理了，当时没有说年卡拿着我手机一顿操作猛如虎，然后让我付钱没有给我推销便宜的粉丝卡什么的，直接让我办年卡才可以消费，过了一天有那个工作人员的微信，问题为什么上面显示的是年卡，需不需要每年付费，她说不用但是上面显示点是年卡会自动扣费，工作人员说终身有效，而现实是年卡会自动扣费，想要退卡赔偿，钱返回原账户
6月15号在屈臣氏买的洗发露还有卫生巾，商家发货就只发了一瓶洗面奶。当时我就拒收了快递。申请了退款。现在一个月过去了，他们一直都没有处理。
屈臣氏工作人员忽悠我办理会员，未提及会员档次分三种，也没告诉我免费的粉卡也可以享受会员价，只提到最高的99元年费绿卡。随即拿着我手机一通操作，接着让我支付99元，我以为99元是算在我选购的商品价格里的，就跟着她的引导完成了办理流程。结完账上淘宝发现同样的商品可以不需要会员就用屈臣氏所谓的“会员价”买到。后续我上网咨询又发现有其他用户维权时，无需退货退款就办理了退卡操作。屈臣氏客服一再推脱拒绝办理退卡程序。强调一定要退货成果后才给退款，才办理退卡程序。欺*消费者，隐瞒消费信息。